剖析和睦家醫(yī)院經(jīng)營(yíng)策略

1、剖析“北京和睦家醫(yī)院”剖析和睦家剖析和睦家作為中國(guó)最早的中外合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)，北京和睦家醫(yī)院已成為外資醫(yī)院中一個(gè)當(dāng)之無(wú)愧的代表品牌，她保持“魅力”的秘訣是什么呢。可能不會(huì)再有哪一家企業(yè)或組織像北京和睦家醫(yī)院這樣有著如此復(fù)雜的國(guó)際文化背景，400多人的員工隊(duì)伍來(lái)自17個(gè)不同的國(guó)家。從這個(gè)意義上講，和睦家不能不算是個(gè)大家庭。支撐這樣一個(gè)大家庭肯定不是件容易的事情，僅僅把這些員工從四面八方聚攏到一起就絕非易事，更何況這個(gè)家庭的“家長(zhǎng)”還是一個(gè)遠(yuǎn)渡

2、重洋、從美國(guó)而來(lái)的嬌小女子。不過(guò)，讓我理解到和睦家在中國(guó)能夠成功生存的理由，不僅來(lái)自于這個(gè)“家長(zhǎng)”李碧菁用流利的中文所談?wù)摰姆N種理念，還來(lái)自于這個(gè)異鄉(xiāng)女子在中國(guó)扎根二十多年的勇氣以及她眼神里流露出的堅(jiān)韌表情。和一些本土的投資醫(yī)院的創(chuàng)始人相似，李碧菁也是在親身體會(huì)到中國(guó)的醫(yī)院服務(wù)與海外先進(jìn)服務(wù)理念的巨大落差后，嗅到了其中的商機(jī)。“1990年代初期，盡管北京、上海等大城市醫(yī)院的裝備已經(jīng)非?，F(xiàn)代化，但因?yàn)獒t(yī)院資源的緊缺，醫(yī)生、護(hù)士的負(fù)擔(dān)都非常

3、重，這使得他們無(wú)法給病人提供滿意的服務(wù)。”從醫(yī)療設(shè)備的供應(yīng)商起家的李碧菁，看到了中國(guó)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域更大的發(fā)展空間。務(wù)于我們定位的人群，我們以人為中心，因此我們會(huì)設(shè)置諸如‘女性健康中心’、‘家庭生育中心’這樣的科室。我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于讓我們服務(wù)的客戶能夠舒服、快捷、隱私而且干凈地獲得他們需要的常見(jiàn)病的治療。醫(yī)療單位永遠(yuǎn)要追求醫(yī)療水平，但不一定要追求最高的醫(yī)療水平，我們認(rèn)為，和自己的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)就可以了?！庇捎谡摺⑹袌?chǎng)、社會(huì)文化等諸多方

4、面的限制，外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)更多是以小規(guī)模的診所或?qū)？漆t(yī)院的形式生存在中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的邊緣。但和睦家卻不滿足于提供專科的服務(wù)。用李碧菁的話說(shuō)：“我們當(dāng)初設(shè)計(jì)的時(shí)候也考慮做針對(duì)婦女和孩子的?？漆t(yī)院，但我們發(fā)現(xiàn)我們的客戶群體中比如男士有了其它的醫(yī)療服務(wù)需求時(shí)，我們就擴(kuò)大了服務(wù)的范圍?！焙湍兰业奶厣痪褪羌彝ナ降娜品?wù)模式（PrimaryCareModel），因?yàn)槿藗冊(cè)诮】捣矫娓枰粋€(gè)長(zhǎng)期關(guān)注與合作的伙伴式醫(yī)療顧問(wèn)，從而能夠全面地關(guān)心他的身體和