國(guó)內(nèi)外空乘服務(wù)比較

1、1長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告題目題目：國(guó)內(nèi)外空乘服務(wù)比較國(guó)內(nèi)外空乘服務(wù)比較類(lèi)型：類(lèi)型：指導(dǎo)老師：指導(dǎo)老師：楊帥張龍學(xué)院：院：外語(yǔ)學(xué)院外語(yǔ)學(xué)院班級(jí)：級(jí)：涉外旅游涉外旅游(空乘方向空乘方向)1133)1133班學(xué)號(hào)：號(hào)：112708331711270833171127083309112708330911270833121127083312姓名：名：易禎期易禎期周思周思劉玉冰劉玉冰20142014年4月2

2、424日畢業(yè)論文畢業(yè)論文畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)專(zhuān)題畢業(yè)專(zhuān)題√3目錄一、航空服務(wù)的基本概述……………………………………………………………4二、國(guó)內(nèi)外空空乘服務(wù)的重點(diǎn)………………………………………………………4（一）民航服務(wù)意識(shí)………………………………………………………………4（二）國(guó)內(nèi)外空乘服務(wù)質(zhì)量的對(duì)比……………………………………………5三、國(guó)內(nèi)外空乘待遇的差異……………………………………………………………5四、中國(guó)民航業(yè)的發(fā)展……………

3、…………………………………………………6（一）中國(guó)民航業(yè)的未來(lái)………………………………………………………………7五、結(jié)束語(yǔ)……………………………………………………………………………8六、參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………8七、致謝…………………………………………………………………………………8培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有較高政治素質(zhì)、遵紀(jì)守法、注重禮儀，有一定的口語(yǔ)表達(dá)能力和英語(yǔ)基礎(chǔ)，熟練掌握航空服務(wù)

4、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能；具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與公關(guān)、協(xié)調(diào)及靈活應(yīng)變能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量的機(jī)場(chǎng)客服、安檢、值機(jī)、商貿(mào)等地面服務(wù)或到航空公司、航空票務(wù)公司、高速動(dòng)車(chē)、部隊(duì)賓館相關(guān)崗位工作的應(yīng)用型服務(wù)人員與管理人員。一、航空服務(wù)的基本概述隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)民航事業(yè)進(jìn)入了告訴發(fā)展的階段，帶動(dòng)了民航人才需求的急劇增長(zhǎng)。空乘服務(wù)人才市場(chǎng)呈現(xiàn)出數(shù)量過(guò)多質(zhì)量不高的狀況：一方面，在數(shù)量上經(jīng)歷了從短缺到過(guò)剩的過(guò)程，空乘服務(wù)人