領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升-共享版

1、1,毛 元 生,國(guó)家行政學(xué)院　兼職教授,物資裝備部（國(guó)際事業(yè)公司）領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)專題講座,請(qǐng)?jiān)诖随I入您自己的內(nèi)容副職的角色認(rèn)知與職能分析,領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升,中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)　常務(wù)理事,2010年7月19日 北京會(huì)議中心,2,主要內(nèi)容,一.角色認(rèn)知的概念,四.領(lǐng)導(dǎo)力提升舉要,二.領(lǐng)導(dǎo)角色的特征,三.關(guān)于正職的角色,3,一、角色認(rèn)知的概念,在戲劇表演中演員根據(jù)劇本要求所扮演、塑造的藝術(shù)形象。,1.角色的詞源,4,由特

2、定社會(huì)關(guān)系所決定,2.角色的社會(huì)學(xué)涵義,在社會(huì)生活中…..,的人的地位和責(zé)任。,,,5,3.什么是角色認(rèn)知？,我是誰？,我還是誰？,我現(xiàn)在是誰？,角色知覺——,6,4.角色認(rèn)知與職能行為,我是誰？,我還是誰？,我現(xiàn)在是誰？,我在做什么？,我應(yīng)該做什么？,我做的怎么樣？,,,角色認(rèn)知,職能行為,,,7,二、領(lǐng)導(dǎo)角色的特征,8,特征之一,“非我性”,領(lǐng)導(dǎo)者的自我角色定位與行為,方式必須自覺反映社會(huì)、組織和他,人對(duì)這一角色的期望。,“自我超越

3、”,9,,組織中沒有“人”，只有“角色”。,不是做“最好的自己”，而是扮演“最好的角色”。,不是“想”做什么，而是“該”做什么。,10,特征之二,“自致性”,美國(guó)心理學(xué)家蒂博特和凱利在他們,“先賦角色”,的研究中提出——,“自致角色”,和,先賦角色是由遺傳、血緣等先天因素決定的角色。如性別、年齡、種族、親族等。自致角色又稱成就角色，指?jìng)€(gè)人在社會(huì)生活中通過自己的努力爭(zhēng)取到的角色。自致角色的獲得雖然主要取決于個(gè)人的努力，但必要的社會(huì)環(huán)境

4、和社會(huì)條件也是不容忽視的重要外在因素。自致角色與先賦角色的范圍和數(shù)量往往是相互消長(zhǎng)的。自致角色的大量涌現(xiàn)，是社會(huì)不斷進(jìn)步發(fā)展的反映。,誰是天生的領(lǐng)導(dǎo)者？,11,毛澤東是怎樣實(shí)現(xiàn)自致角色的 努力學(xué)習(xí),勤奮實(shí)踐,嚴(yán)格自律,勇于創(chuàng)新,12,特征之三,“多重性”,領(lǐng)導(dǎo)者是什么？,集多種角色于一身：決策者、協(xié)調(diào),者、激勵(lì)者……對(duì)下級(jí)是上級(jí)，對(duì)上級(jí),是下級(jí)……,“角色叢”,13,領(lǐng)導(dǎo)人才應(yīng)是通才而非是專才,領(lǐng)導(dǎo)者是軟專家而

5、并非硬專家,領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)面要求是寬廣博，而并非精專深,領(lǐng)導(dǎo)者要“善人” 而并非“善事”,領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)特點(diǎn),,14,特征之四,“高危性”,“問責(zé)制”,2009年7月12日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳 正式下發(fā)了《關(guān)于實(shí)行黨政干部問責(zé)的暫行規(guī)定》,“太平官”當(dāng)不成了!,高懸的一把利劍—,15,高危性？,“權(quán)力是雙刃劍”,反腐敗斗爭(zhēng)的實(shí)踐啟示我們什么？,16,領(lǐng)導(dǎo)者角色特征,總之——,之一,之二,之三,之四,,,,,“非我性”,“自致

6、性”,“多重性”,“高危性”,17,三、關(guān)于正職的角色,18,在組織結(jié)構(gòu)中——居核心地位,在組織行為中——起主導(dǎo)作用,在組織績(jī)效中——負(fù)全局責(zé)任,1.正職的角色特征,19,作風(fēng)上一言堂,工作上一把抓,“種別人的地，荒自己的田”（指沒有做正職該做的事）,2.正職的行為誤區(qū),20,“四項(xiàng)基本功能”,3.正職的職務(wù)功能,21,廓清思路,正職的首要職能,正職職能之一,科學(xué)思路的特征1.導(dǎo)向正確 2.民生為本3.內(nèi)容科學(xué) 4.條件

7、具備5.承前啟后 6.創(chuàng)新求異,22,正職首先要有思路,有思路才可能有正職的領(lǐng)導(dǎo),正職的水平表現(xiàn)為思路的水平,正職的成功實(shí)質(zhì)是思路的成功,23,冷靜觀察穩(wěn)住陣腳沉著應(yīng)付決不當(dāng)頭韜光養(yǎng)晦善于守拙抓住機(jī)遇有所作為,應(yīng)對(duì)蘇聯(lián)解體、東歐劇變的思路,24,平等協(xié)商 善意溝通積累共識(shí) 務(wù)實(shí)進(jìn)取,2008年6月13日,兩岸關(guān)系發(fā)展總體思路,25,正視現(xiàn)實(shí) 建立互信擱置爭(zhēng)議 共創(chuàng)雙贏,2009年8月26日,馬英九

8、,26,只有科學(xué)的思路才能給組織帶來出路！,有思路才會(huì)有出路！,有思路就會(huì)有出路嗎？,,,27,導(dǎo)向正確,兩個(gè)“首富村”的啟示……..,特征之一,,28,大邱莊,低頭向銭看,抬頭向前看,只有向銭看,才能向前看,禹作敏“四看”的思想使大邱莊從輝煌走向了衰落,“四看”,29,華西村,愛黨、愛國(guó)、愛集體,愛鄰、愛友、愛自己,“六愛”,吳仁寶正確的思路引領(lǐng)華西村延續(xù)著輝煌,30,符合黨的方針政策,符社會(huì)主義的道德規(guī)范,符合國(guó)家的憲法法

9、律,“五個(gè)符合”,符合科學(xué)發(fā)展觀的要求,個(gè)符合”,符合民生為本的原則,31,民生為本,特征之二,,科學(xué)發(fā)展觀的核心,就是以人為本……,32,我鄭重地向大會(huì)提出，我們應(yīng)該深刻,群眾生活的問題，從土地、勞動(dòng)問,問題。婦女群眾要學(xué)習(xí)犁靶，找什么人去,地注意,題，到柴米,米油鹽,教她們呢？小孩子要求讀書，小學(xué)辦起來沒有,呢？對(duì)面的木橋太小會(huì)跌倒行人，要不要修理,一下呢？許多人生瘡害病，想個(gè)什么辦法呢？,一切這些群眾生活上的問題，都應(yīng)該把它提到,

10、己的議事日程上。,自,《毛澤東選集》第1卷138頁(yè),33,“建花園式廠區(qū) 行監(jiān)獄式管理”,“ 寧添十座墳 不添一口人”,有些提法并不以人為本,34,知 屋 漏 者 在 宇 下知 政 失 者 在 草 野,35,內(nèi)容科學(xué),特征之三,,“寧被毒死不被餓死”污染項(xiàng)目不可持續(xù)發(fā)展,“既要金山銀山更要綠水青山”符合科學(xué)發(fā)展觀,兩個(gè)提法——,36,條件具備,特征之四,,領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)作為人類實(shí)踐活動(dòng)的形式之一，必須運(yùn)行于特定的物質(zhì)基礎(chǔ)條件

11、之上。,37,承前啟后,特征之五,,反映階段性特點(diǎn),全面協(xié)調(diào)可持續(xù),38,一些議論：,“張書記說挖溝，李書記說栽樹，,來了新書記說修路”,“前任政績(jī)后任債”，,“一任政績(jī)幾任債”，,“吃祖宗的飯，斷子孫的糧，,39,創(chuàng)新求異,特征之六,,勇 于 創(chuàng) 新,與 時(shí) 俱 進(jìn),40,科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)思路的特征,導(dǎo)向正確,民生為本,內(nèi)容科學(xué),條件具備,承前啟后,創(chuàng)新求異,,41,帶好班子,正職的基本職能,正職職能之二,42,什么是正職？,什么是正職的本事

12、？,吾有“三杰”（劉邦善用張良、韓信、蕭何）,“沒有完美的個(gè)人，卻有完美的團(tuán)隊(duì)”,43,高效領(lǐng)導(dǎo)班子的基本特征：,各在其位,各司其職,互相理解,配合工作,44,互相補(bǔ)臺(tái)，好戲連臺(tái)互相拆臺(tái)，共同垮臺(tái),45,善用副職是一把手的基本能力,“副職是正職的副職”,協(xié)調(diào)副職的四條基本思路,46,——注重影響,思路之一,47,——科學(xué)授權(quán),思路之二,職、責(zé)、權(quán)、利，“四統(tǒng)一”,48,——真誠(chéng)尊重,思路之三,知情權(quán),參與權(quán),分管權(quán),“三權(quán)”…..,4

13、9,——管理到位,思路之四,“服從不盲從”,“到位不越位”,50,科學(xué)決策,正職的核心職能,正職職能之三,51,基本要求,敢于決策,52,善于決策,1.以民主化為前提,2.以信息化為基礎(chǔ),3.以程序化為保證,4.以謀斷分離為特征,53,“出主意”,“選主意”,與,決策藝術(shù)的一個(gè)重要問題,“謀”,“斷”,與,唐太宗：政不己出謀之貴眾，斷之貴獨(dú),54,看守規(guī)則,正職職能之四,看守規(guī)則是正職的日常職能。“沒有規(guī)矩,不成方圓”。問題是：有了

14、規(guī)矩就能成方圓嗎？,既要有規(guī)矩,更要有看守規(guī)矩的人,,看守什么？,55,是不是堅(jiān)持了集體領(lǐng)導(dǎo)的原則？,是不是按議事規(guī)則議事？,是不是遵循決策程序決策？,看守什么？,分工負(fù)責(zé)制是否得到落實(shí)？,黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)措施是否到位？,56,四、領(lǐng)導(dǎo)力提升舉要,,有效領(lǐng)導(dǎo)的基本前提是什么,“以身作則” “率先垂范”,（一）,57,“火車跑得快，全靠車頭帶”,“村看村，戶看戶，群眾看黨員,黨員看干部. ”,“向我看齊”,“跟我沖”與“給我沖”,“喊

15、破嗓子，不如做出樣子”,孔子：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。,58,與上級(jí)行為的基本規(guī)范是什么,（二）,“到位不越位”,59,到位的前提條件——,清晰職務(wù)分工,到位的保證條件——,熟悉分管業(yè)務(wù),到位的關(guān)鍵所在——,勇于開拓創(chuàng)新,到位的客觀標(biāo)志——,完成責(zé)任目標(biāo),到位的基本要求,60,該請(qǐng)示的要請(qǐng)示,該匯報(bào)的要匯報(bào),不是分管的不插手,無權(quán)決定的不拍板,不越位的基本要求,61,,請(qǐng)示工作拿方案,不要“出難題”。,怎樣向上級(jí)請(qǐng)示工作？

16、,（三）,請(qǐng)示工作，至少要拿出兩套可行的方案并加以分析，供領(lǐng)導(dǎo)選擇領(lǐng)導(dǎo)只做選擇題，不做問答題下“策”上“決”,62,,匯報(bào)工作說結(jié)果，不要講大量的過程、認(rèn)識(shí)和細(xì)節(jié),怎樣向上級(jí)匯報(bào)工作？,（四）,,形式上——把握好時(shí)間,集體匯報(bào)時(shí)的時(shí)間用總時(shí)間除以匯報(bào)人數(shù),單獨(dú)匯報(bào)時(shí)的時(shí)間以45分鐘為宜,回答提問時(shí)的時(shí)間以5分鐘為宜,內(nèi)容上——用數(shù)據(jù)說話,63,,中國(guó)是個(gè)大家庭,在校中學(xué)生就有兩億多人，這個(gè)家庭人丁興旺，每天有22000個(gè)新娘要出嫁

17、、44000個(gè)小寶寶出生。改革開放以來，伙食大為改善，每天要吃掉160萬頭豬、2400萬只雞。管理好這樣的大家庭實(shí)屬不易。不僅要讓年輕人有書讀、讓成年人有事干，還要照顧好2000萬幼兒園的小朋友和1200多萬80多歲的老人。,薄熙來在歐盟講話大量數(shù)據(jù)直觀生動(dòng),,,,,,,,64,,討論工作提建議，不要提意見（提建議是積極心態(tài)，提意見是消極心態(tài)）,什么樣的下級(jí)易讓上級(jí)討厭？,怎樣與上級(jí)討論工作？,（五）,“獻(xiàn)其可也，替其否也”,《左傳

18、》,65,,處理分歧講服從，但不必盲從,怎樣處理與上級(jí)的分歧,（六）,66,“無條件性”,可以對(duì)上級(jí)說“不”嗎？,什么是“下級(jí)服從上級(jí)”？,服從的基本要求,67,對(duì)同意的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)……,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神,結(jié)合本職實(shí)際,勇于開拓創(chuàng)新,不盲從的基本要求,68,對(duì)不同意的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)……,允許保留意見,允許提出討論,允許越級(jí)反映,不盲從的基本要求,69,,1.首先要描述事實(shí),2.說出自己的感受,3.不要號(hào)召向他學(xué)習(xí),怎樣表?yè)P(yáng)下級(jí),4.也不要要求他繼續(xù)努

19、力,（七）,70,什么是尊重,尊重是一個(gè)心理學(xué)概念。,尊重是一種激勵(lì)行為。,學(xué)會(huì)了尊重才能學(xué)會(huì)溝通。,71,人無禮則不立,事無禮則不成,國(guó)無禮則不寧,荀子,學(xué)會(huì)…,72,不失色,不失態(tài),不失言,你可以不理解他，但不能不尊重他,73,74,“你遇到的每一個(gè)人，都要承認(rèn)他的某一方面肯定比你優(yōu)秀。”,卡耐基,孔子：三人行，必有我?guī)熝?75,威廉 · 詹姆斯,渴望得到別人的,認(rèn)可和贊賞，是人類,埋藏最深的本性。,76,每一個(gè)人都喜

20、歡人家的贊美，這是一種苦惱而持久的人性的饑餓，一個(gè)能真誠(chéng)地滿足他人這種饑餓的人將可把別人握在他的掌心里。甚至當(dāng)他死亡的時(shí)候，殯儀館的人都會(huì)為他惋惜。亞伯拉罕.林肯,77,怎樣批評(píng)下級(jí),（八）,1.事實(shí)準(zhǔn)確，分析到位。,2.及時(shí)批評(píng)，不算總帳。,4.維護(hù)人格，著眼激勵(lì)。,3.注意場(chǎng)合，盡量私下。,78,有效溝通的基本原則是什么,（九）,“雙向原則”,“認(rèn)同原則”,79,溝通是互動(dòng)的行為,存在“單向溝通”嗎？,領(lǐng)導(dǎo)做報(bào)告是溝通嗎？,,溝通

21、是交流的藝術(shù),關(guān)于雙向原則,80,什么是認(rèn)同原則？,,為什么會(huì)“溝”而“不通”？,關(guān)于認(rèn)同原則,81,,主任：小王，你怎么遲到了？,小王：對(duì)不起主任，路上堵車了。,別人不遲到而你遲到？！,小王：別人我不知道，可我遲到就是因?yàn)槎萝嚒?主任：你這是什么態(tài)度？有了錯(cuò)還強(qiáng)詞奪理？！,小王：什么叫強(qiáng)詞多理？你這是小題大做…,主任：你太不象話了，簡(jiǎn)直是無組織無紀(jì)律。,主任和小王…..,小王：你不要以勢(shì)壓人…,主任：…….…,主任：這不是理由。車不會(huì)

22、單堵你呀，為什么,82,,主任：小王，你怎么遲到了？,小王：對(duì)不起主任，路上堵車了。,擔(dān)心被堵遲到，所以要有提前量….,小王：明白了，我今后一定注意。,主任：路確實(shí)不好走，容易堵車。我也常常,如果主任這樣說…..,,,主任：好吧。相信你會(huì)注意的。,83,,主任：小王，你怎么遲到了？,小王：對(duì)不起主任，路上堵車了。,別人不遲到而你遲到？！,小王：主任，你批評(píng)的有道理。我應(yīng)該考慮到,路上會(huì)堵車的可能性，提前出來一會(huì)就,主任：今后注意就行了。

23、,主任：這不是理由。車不會(huì)單堵你呀，為什么,如果小王這樣說…..,好了。,,,,84,溝通沒有對(duì)錯(cuò)，只是認(rèn)知角度不同而已。,,少用“我認(rèn)為”、“我覺的”、“我說過”、“但是”等。,多說“是的”、“有道理”、“理解”、“同意”、“很受啟發(fā)”……,85,語言藝術(shù)的基本要求是什么,簡(jiǎn)明 準(zhǔn)確,（十）,86,所謂“簡(jiǎn)明”——,首先是效率,更重要的是形象,兩點(diǎn)建議…..,1.第一句話是“安民告示”，說明自己講多長(zhǎng)時(shí)間；2.塑造形象，少講“帶話