《物流戰(zhàn)略管理》ppt課件

1、物流戰(zhàn)略管理,講解過程,,物流戰(zhàn)略管理,,物流戰(zhàn)略實施,,,戰(zhàn)略,,,物流發(fā)展戰(zhàn)略,,,企業(yè)戰(zhàn)略,小故事——戰(zhàn)略管理活動的意義,一個亞洲經(jīng)理和一個西方經(jīng)理走進密林深處，突遇一只大灰熊。亞洲經(jīng)理忙從背包中取出一雙跑鞋。 歐洲經(jīng)理:“你不要指望跑得過熊?！?亞洲經(jīng)理: “我可能跑不過熊，但肯定跑得過你?！?引言：企業(yè)戰(zhàn)略的概念、作用,（1）概念：環(huán)境分析+定目標的決策。（2）企業(yè)戰(zhàn)略的“5P”。從企業(yè)未來發(fā)展的角

2、度來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計劃（Plan）從企業(yè)過去發(fā)展歷程的角度來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式（Pattern）從產(chǎn)業(yè)層次來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位（Position）從企業(yè)層次來看。戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念（Perspective）戰(zhàn)略也表現(xiàn)為企業(yè)在競爭中采用的一種計謀（Ploy）,行業(yè)內(nèi)企業(yè),行業(yè)競爭環(huán)境分析：波特模型,廣告,,,,第一節(jié) 物流發(fā)展戰(zhàn)略,一、物流戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)：供應(yīng)鏈管理模式實現(xiàn)了企業(yè)之間的聯(lián)盟合作，使企業(yè)從成本、質(zhì)量

3、、時間、服務(wù)和靈活性方面提高了競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略思想的實現(xiàn)規(guī)劃其物流系統(tǒng)，通過物流戰(zhàn)略加以實現(xiàn)。——張瑞敏的“物流名言”寶潔在國內(nèi)外的供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略。中國與西班牙,張瑞敏的“物流名言” 沒有現(xiàn)代物流，就意味著沒物可流。 物流是企業(yè)的管理革命。 物流以時間消滅空間，商流以空間消滅時間。 對海爾來說，物流可以使我們尋求和獲得核心競爭力。 物流使我們實現(xiàn)三個零的目標。三個零就是零庫存、零距離、零營

4、運資本。,,物流實踐,第一節(jié) 物流發(fā)展戰(zhàn)略,一、物流戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)：1.物流管理戰(zhàn)略及其目標企業(yè)的發(fā)展首先需要明確一個總的方向（戰(zhàn)略問題），并確定具體的行動計劃（策略方案問題）。物流戰(zhàn)略是企業(yè)部門級的戰(zhàn)略？重視物流管理是供應(yīng)鏈管理區(qū)別于傳統(tǒng)物流管理的標志！,,外部因素：經(jīng)濟的法規(guī)的技術(shù)的競爭對手,,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,,制造戰(zhàn)略,,營銷戰(zhàn)略,,財務(wù)戰(zhàn)略,,,制造戰(zhàn)略,,物流戰(zhàn)略,,,,,,,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃到職能部門戰(zhàn)略規(guī)劃,,第一

5、節(jié) 物流發(fā)展戰(zhàn)略,,,,,,,,,,,,,降低運輸成本：線路調(diào)度與優(yōu)化降低倉儲成本：倉儲管理，布局優(yōu)化降低管理成本：物流組織管理,投資最小化，投資回報最大化外協(xié)倉庫，準時配送降低庫存業(yè)務(wù)外包，第三方物流,差別化服務(wù)戰(zhàn)略的制定服務(wù)與成本的均衡物流服務(wù)水平的制定與衡量,企業(yè)物流戰(zhàn)略三大目標,降低成本,節(jié)省投資,改進服務(wù),企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標與企業(yè)物流管理的目標是一致的，即在保證物流服務(wù)水平的前提下，實現(xiàn)物流成本的最低化。具體而言

6、，可通過以下各個目標的實現(xiàn)來達到： 維持企業(yè)長期的物流供應(yīng)的穩(wěn)定性、低成本、高效率；企業(yè)產(chǎn)品謀求良好的競爭優(yōu)勢；對環(huán)境的變化為企業(yè)整體戰(zhàn)略提供預(yù)警和功能范圍內(nèi)的應(yīng)變力； 以企業(yè)整體戰(zhàn)略為目標追求與生產(chǎn)銷售系統(tǒng)良好的協(xié)調(diào)性。,第一節(jié) 物流發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)物流戰(zhàn)略通常包含10個關(guān)鍵部分，分別被組織在4個重要層次上，構(gòu)成物流戰(zhàn)略金字塔，它確立了企業(yè)設(shè)計物流戰(zhàn)略的框架 。,第一節(jié) 物流發(fā)展戰(zhàn)略,一、物流戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)：第一層：全局

7、性戰(zhàn)略——滿足用戶需求。要滿足用戶需求，必須：建立用戶滿意評價指標實施用戶滿意工程,第一節(jié) 物流發(fā)展戰(zhàn)略,第二層：結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略,第一節(jié) 物流發(fā)展戰(zhàn)略,第三層：功能性戰(zhàn)略目的：適時、適量、高效運作,第一節(jié) 物流發(fā)展戰(zhàn)略,一、物流戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)： 第四層：基礎(chǔ)性戰(zhàn)略組織系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理政策與策略管理基礎(chǔ)設(shè)施管理,物流發(fā)展戰(zhàn)略案例介紹——海爾物流,第一節(jié) 物流發(fā)展戰(zhàn)略,二、物流戰(zhàn)略方案的類型與要求：產(chǎn)品定

8、位市場定位價值定位——杜拉克,第一節(jié) 物流發(fā)展戰(zhàn)略,二、物流戰(zhàn)略方案的類型與要求：1、企業(yè)戰(zhàn)略的基本類型總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略標新立異戰(zhàn)略目標集聚戰(zhàn)略——波特,總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,成本領(lǐng)先者的競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)是總成本比競爭對手要低，成功的低成本領(lǐng)先者非常擅長于發(fā)掘?qū)⒊杀緩臉I(yè)務(wù)中砍掉的方式和途徑。,1、總成本領(lǐng)先與競爭優(yōu)勢低成本領(lǐng)導(dǎo)者獲取很好的利潤業(yè)績有兩種選擇：（1）通過低成本優(yōu)勢制定出低價格，大量吸引對價格敏感的顧客，進而提高總

9、利潤。（2）不削價，滿足于現(xiàn)有的市場份額，利用低成本優(yōu)勢提高單位利潤率 。,2、如何實現(xiàn)總成本領(lǐng)先,控制規(guī)?？刂茣r機控制采購技術(shù)創(chuàng)新營銷創(chuàng)新,3、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風險,由于過度削價，利潤反而降低了競爭者通過模仿或投資于現(xiàn)代化設(shè)備而學會低成本容易忽視市場需求的變化，使產(chǎn)品太“簡潔”或“干癟”,4、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略何時最有效,行業(yè)內(nèi)的價格競爭非常激烈 行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品基本上是標準化的 顧客對價格的敏感程度高,標新立異

10、戰(zhàn)略,1、標新立異與競爭優(yōu)勢標新立異的核心是取得某種獨特性，并對購買者有價值。容易被復(fù)制的差別化不能產(chǎn)生持久的競爭優(yōu)勢。由四種差別化途徑為購買者創(chuàng)造價值： （1）提供降低購買者成本的差別化特色。 （2）提高用戶所獲性能的差別化特色。 （3）從非經(jīng)濟或無形的角度提高用戶的滿意度。 （4）通過競爭對手沒有或不能克服的競爭能力為顧客提供價值。,2、如何獲得標新立異優(yōu)勢,標新立異的表現(xiàn)： 一種獨特的口味 一系列的

11、特色 工程設(shè)計和性能 高質(zhì)量的制造 產(chǎn)品的安全性和可靠性 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位 全系列可靠的服務(wù) 行業(yè)中高端的形象和地位,3、標新立異戰(zhàn)略中易犯的錯誤,無價值的獨特性 過高的溢價 忽視對信號價值的需要 不了解差別化的成本,4、標新立異戰(zhàn)略的風險,競爭者的模仿 成本過高會喪失部分市場占有率 買方的差別化需求下降,目標集聚戰(zhàn)略,目的：比競爭對手更好的服務(wù)于目標

12、細分市場的購買者。 戰(zhàn)略基礎(chǔ)： 1、服務(wù)小市場的成本比競爭對手的成 本低。 2、能夠為小市場的購買者提供更具差別化的東西。,在下列情況下能取得最好的效果： 1、定位于多細分市場的競爭廠商很難滿足目標小市場的專業(yè)化或特殊需求。2、沒有其他競爭廠商在同一目標市場上進行專業(yè)化經(jīng)營。3、整個行業(yè)有多個細分市場，一家公司沒有足夠的能力進入所有的細分市場。,目標集聚戰(zhàn)略的風險：

13、 1、小市場和大眾市場之間對產(chǎn)品和服務(wù)的差距縮小。2、目標市場非常具有吸引力，以至引起強大廠商的進入或出現(xiàn)更加細分市場的競爭者。,競爭戰(zhàn)略的類型,,成本領(lǐng)先與差異化的整合,物流戰(zhàn)略方案舉例,企業(yè)物流戰(zhàn)略都有哪些？企業(yè)物流戰(zhàn)略與物流企業(yè)物流戰(zhàn)略？中遠物流戰(zhàn)略：92中遠物流發(fā)展介紹,第二節(jié) 物流戰(zhàn)略方案的實施,一、物流組織二、核心競爭能力三、業(yè)務(wù)外包四、第三方物流,第二節(jié) 物流戰(zhàn)略方案的實施,企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟,戰(zhàn)略環(huán)

14、境分析,物流戰(zhàn)略任務(wù),物流戰(zhàn)略領(lǐng)域的一般描述,為每項物流活動設(shè)計特定的目標,制定支持物流網(wǎng)絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)、控制手段和系統(tǒng),設(shè)立標桿,實施戰(zhàn)略,戰(zhàn)略調(diào)整和改進,,,,,,,,,,,物流戰(zhàn)略實施的制約因素,物流戰(zhàn)略實施的制約因素主要有三個方面：人員系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和企業(yè)理念系統(tǒng)。,人員系統(tǒng) 企業(yè)員工，特別是企業(yè)的物流工作者是物流戰(zhàn)略管理過程的主體。,組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整是實施物流戰(zhàn)略的一個重要環(huán)節(jié)，任何一項物流戰(zhàn)

15、略都需要有一個相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)去完成。,企業(yè)理念系統(tǒng)企業(yè)理念是實施戰(zhàn)略的軟保證。在物流戰(zhàn)略實施過程中，先進的企業(yè)理念起支持作用。,第二節(jié) 物流戰(zhàn)略方案的實施,一、物流戰(zhàn)略方案實施的組織保障有效物流組織的必要性,第二節(jié) 物流戰(zhàn)略方案的實施,企業(yè)物流職能分離時期物流工具簡單、規(guī)模小物流活動分散，業(yè)務(wù)水平較差無專門的物流組織形式，物流效率低 企業(yè)物流功能集合時期小范圍的專業(yè)化物流管理功能獨立 一體化物流組織,企業(yè)物流組織

16、保障,企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)類型與職責,二、 核心競爭能力的培養(yǎng),起源,18世紀早期，亞當·斯密企業(yè)分工理論,,第二節(jié) 物流戰(zhàn)略方案的實施,第二節(jié) 物流戰(zhàn)略方案的實施,核心競爭能力的培養(yǎng)與發(fā)現(xiàn)三要素：鎖定目標集中資源動態(tài)學習問題：你或你公司的核心競爭力在那里？,聯(lián)邦快遞的成功經(jīng)驗,物流企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn),三、業(yè)務(wù)外包,產(chǎn)生原因,市場競爭日趨激烈 企業(yè)追求和強調(diào)核心能力,,第二節(jié) 物流戰(zhàn)略方案的實施,核心能力與業(yè)務(wù)外

17、包圖,豐田供應(yīng)商,豐田車用戶,,,,第二節(jié) 物流戰(zhàn)略方案的實施,三、業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包物流業(yè)務(wù)外包外包的普遍性,（一）物流業(yè)務(wù)外包的動因,外包（outsourcing）：一個業(yè)務(wù)實體將原來應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部完成的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部由其他業(yè)務(wù)實體完成。數(shù)據(jù)顯示，目前歐洲使用3PL服務(wù)的比例為76%，美國為58%，日本為80%，而中國目前這一比例尚不足17%，發(fā)展?jié)摿薮螅陙韲鴥?nèi)物流外包市場發(fā)展迅猛，年均增長超過30%

18、。,（一）物流業(yè)務(wù)外包的動因,1、外部資源內(nèi)用觀念的形成2、對核心業(yè)務(wù)的專注3、對規(guī)模經(jīng)濟的追求4、對風險共擔理念的實踐5、降低和控制運營成本的要求,（一）物流業(yè)務(wù)外包的動因 ——服務(wù)型制造業(yè)的發(fā)展趨勢,業(yè)務(wù)流程外包——產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移方式加工制造、設(shè)計開發(fā)、市場營銷、信息管理、售后服務(wù)、物流服務(wù)、等1999——2004年，全球業(yè)務(wù)流程外包年均增長23%。2004年，全球業(yè)務(wù)流程外

19、包市場規(guī)模3000億美元，2008年將達到7000億美元。2002年，美國只有1%的企業(yè)將業(yè)務(wù)流程離岸外包；2004年則達到50%。發(fā)展中國家承接外包最多的是印度，2004年收入170億美元；而中國只有6000萬美元。 ——資料來源：聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織物流外包是企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包的一部分,上海通用汽車物流外包給中遠,上海通用汽車是中國目前最大的一個合資企業(yè)，是上海汽車集團公司與美國通用汽車公司合資的企

20、業(yè)，他們的生產(chǎn)線上基本上做到了零庫存。他們是如何外包的？ 外包要做到生產(chǎn)零部件JIT（Just In Time）直送工位，準點供應(yīng)。因為汽車制造行業(yè)比較特殊，它的零部件比較多，品種規(guī)格都比較復(fù)雜。如果自己去做采購物流，要費很多的時間。這種外包就是把原材料直接送到生產(chǎn)線上去的一種外包制度。中遠按照通用汽車要求的時間準點供應(yīng)。,并且做到門到門運輸配送，這使零部件庫存放于途中。運輸?shù)拈T到門有很大的優(yōu)勢：第一，包裝的成本可以

21、大幅度的下降，因為從供應(yīng)商的倉庫門到用戶的倉庫門，裝一次卸一次就可以了，這比鐵路運輸要先進的多。第二，除了包裝成本以外，庫存可以放在運輸途中，就是算好時間，貨物就準時送到，貨物在流通的過程中進行一些調(diào)控。 中遠是很專業(yè)的第三方物流公司，通過這樣一種強強聯(lián)合，建立一個戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系。這種模式在國內(nèi)的制造型企業(yè)，尤其是做零庫存的生產(chǎn)企業(yè)，是比較實用的。,聯(lián)合利華物流包給上海友誼,聯(lián)合利華生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，下了生產(chǎn)線以后全

22、部外包給上海友誼物流集團公司做，包括儲運、盤點、貨物的流通加工（如消毒、清潔、禮品和促銷包裝、貼標簽、熱塑封口等）。聯(lián)合利華就可以集中精力來做新產(chǎn)品開發(fā)，擴大市場網(wǎng)絡(luò)等工作。 友誼物流公司提供24小時發(fā)貨信息的聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，24個小時隨時可以上網(wǎng)查詢貨物現(xiàn)在所在的地點，友誼物流公司還與聯(lián)合利華休息時間一致，保持全天候儲運，顧客的需求就是工作的出發(fā)點，顧客的滿意就是工作的終結(jié)點。 友誼為了降低運輸?shù)某杀荆€采用了一種公

23、交車的方式，就是用戶可以隨時裝貨和卸貨，這樣可以降低整個物流成本。這種公交車方式能夠提高滿載率，按照客戶的分布對物流的路線進行策劃。,我國物流業(yè)務(wù)外包現(xiàn)狀：,物流外包市場充斥著不和諧，我們不得不面對這樣的尷尬景象：企業(yè)外包的比例、意愿以及滿意度指數(shù)都處于較低水平，物流外包市場掀起的熱潮與差強人意的實際效果可謂是冰火兩重天 。,（二）物流企業(yè)外包應(yīng)注意的問題,1、正確理解物流外包（1） 注意外包成本。 (2) 注意外包時對方的反應(yīng)速

24、度，或者對方的速度是不是能夠達到要求。 (3)注意對方的服務(wù)質(zhì)量。 成本、速度、質(zhì)量哪個應(yīng)該排在第一位，哪個應(yīng)該排在第二位，不同的企業(yè)要求不同。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，日本80%的企業(yè)物流外包，美國、歐洲只有30％—50％外包，日本外包是比較徹底的。日資企業(yè)對成本不是特別看中，它看中的是質(zhì)量和速度，所以對不同企業(yè)來說切入點都不一樣。,案例：北京逐漸春意盎然的天氣讓林華覺得心情舒暢，因為氣溫的回升意味著上街購物的人會增多，林

25、華對自己一手創(chuàng)辦起來的“依狼”成衣品牌一直很有信心?！　〉珓傋哌M辦公室，一個加盟商的電話卻迅速讓林華的眉頭打了個結(jié)。　　“林總，你們到底這回請的是哪家物流公司呀。沒有送到專賣店就算了，我們自己到托運站取。接到貨一看，嚇了一跳，外面包裹的箱子都破了，有的連里面的編織袋也磨破了。好幾件衣服都沒法看，臟兮兮的全是褶，叫我們怎么賣呀？我們可是交了錢的，一套好幾千呢！”,林華伸手揉了揉眉心，定了定神，用盡可能平和的語調(diào)回復(fù)：“您放心，我們會對

26、每一位加盟商負責的。那些破損包裝的衣服，如果您愿意收，我們會給您補償干洗熨燙費用的。”　　掛斷電話，林華的怒火終于爆發(fā)了。這已經(jīng)記不清是這家物流公司第幾次遲到了，態(tài)度惡劣不說，取貨送貨遲，還缺損嚴重。剛過的“情人節(jié)”，和所有的商家一樣，依狼公司也搞了一系列的促銷活動。但二月十三日促銷活動開始，翹首盼望的情侶到二月十五日也沒看到促銷服裝的影子，總經(jīng)理辦公室的電話都快被打爆了。后來林華才知道，這家物流公司的線路出了問題，那批促銷的服裝二

27、月十六日才勉強送到。一向態(tài)度溫和的林華和那家物流公司的老總大吵一架，還差點打起官司。,上述案例說明了什么問題？,嚴格篩選物流供應(yīng)商企業(yè)阿里巴巴與星辰急便,物流承包商考評用表企業(yè)物流外包以后，要對物流的承包商進行考核，考核制度很重要的一點就是要量化，下面是實際工作中用的比較多的一份報表。,表2－1 物流承包商考核用表,對于每一個物流承包商，每個月都要打分，進行總體分析。到年終進行考核時，對物流承包商就可以有一個比較動態(tài)的、科學的考核

28、評估，分成A、B、C三個等級。不同級別的承包商給予的條件也不同，使得對物流承包商的考核跟他的業(yè)績和經(jīng)濟利益直接掛鉤。,第二節(jié) 物流戰(zhàn)略方案的實施,四、第三方物流（一）概念理解第三方物流主要是區(qū)別于供應(yīng)方和需求方而言的，它是第三方。物流不銷售具體的產(chǎn)品，不生產(chǎn)具體的產(chǎn)品，也不去采購具體的原材料，它是一個服務(wù)型的行業(yè)，幫企業(yè)運輸、倉儲、控制庫存、處理庫存信息。第三方物流是幫助供應(yīng)方把貨物從總供應(yīng)地運輸?shù)叫枨簏c這樣一種企業(yè)。所以嚴格來說

29、第三方物流可以稱為物流企業(yè)，非第三方企業(yè)中進行的物流稱為企業(yè)物流。,,,（二）興起的原因,1　企業(yè)對于第三方物流的需求,2　是社會分工細化和管理理念發(fā)展的產(chǎn)物,,大連盛川物流有限公司——生產(chǎn)企業(yè)第三方物流的典范　　大連盛川物流有限公司經(jīng)營倉儲、運輸、貨運代理,主營生產(chǎn)企業(yè)第三方物流業(yè)務(wù)，是一個為國有大中型企業(yè)，合資企業(yè)，獨資企業(yè)的產(chǎn)前、產(chǎn)后提供現(xiàn)代化、專業(yè)化的第三方物流服務(wù)的物流企業(yè)?！　」颈藝H先進的現(xiàn)代化物流管理經(jīng)驗，是一

30、汽大連柴油機廠的第三方物流企業(yè)，為一汽大柴一百多家供應(yīng)商提供物流服務(wù)，同時是一汽大柴密切的合作伙伴。　　盛川物流不僅為大柴帶來降低作業(yè)成本，改進服務(wù)水平，集中核心業(yè)務(wù)，減少呆滯資產(chǎn)等多種益處，而且為一汽大柴企業(yè)提供過去傳統(tǒng)的儲運公司根本不可能提供的定單處理、需求預(yù)測、存貨管理等多方面的服務(wù)內(nèi)容。,首先大連盛川物流有限公司作為第三方物流企業(yè)為一汽大柴廠做了些什么？具體分析如下：　　◆物流中心為大柴節(jié)省的資金：　　　2000年7月22

31、日正式啟用物流至2000年12月底降低儲備資金2023萬元。　　　2001年1--7月降低儲備資金5628萬元?！　　√峁┒掏九渌?，節(jié)省資金40.5萬元/每年?！　　∨浼虬鼧I(yè)務(wù)節(jié)省資金19.2萬元/每年?！　　p少庫房面積1、4萬平方米，節(jié)省資金108萬元/年。　　　減少裝卸工人25人，節(jié)省資金19萬元/年。,業(yè)務(wù)外包為一汽大柴帶來的好處： 　　　把儲備風險庫存挪到第三方物流來做，減少了企業(yè)在庫房、機械設(shè)備、人力、運力方面

32、的再投資，避免了國營大中型企業(yè)的小而全，大而全的作風，把除生產(chǎn)以外的企業(yè)附屬工作委托第三方物流去做，有效利用企業(yè)資金，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度，減少企業(yè)不必要的投資?！　　∫蚨?物流中心真正成為一汽大柴的第三利潤源?！　　粲晌锪髦行膶嵤?，更加保證了企業(yè)風險庫存儲備。,市場競爭的壓力：面對日趨激烈的市場競爭，企業(yè)必需設(shè)法增強其核心競爭能力，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，大柴廠的核心能力應(yīng)該定位在柴油機的新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計和組裝生產(chǎn)及市場開拓上。簡化