醫(yī)院“以禮儀溝通心靈，以禮儀傳遞文明”主題活動感悟

1、醫(yī)院“以禮儀溝通心靈，以禮儀傳遞文明”主題活動感悟最近，周院長提出在全院開展“以禮儀溝通心靈，以禮儀傳遞文明”為主題的禮儀服務(wù)活動，這是深入開展“三好一滿意”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要舉措。禮是由一定的社會道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的為大家共同遵行的儀節(jié)，是對人尊敬的態(tài)度和行為。儀是人的容貌、言行舉止，是表達禮的載體和形式。禮儀是人的儀容儀表和言行舉止經(jīng)過道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣的約束和文明的教化，充分考慮他人感受，易于被他人接受，能使他人心情舒暢

2、、精神愉快，并激發(fā)生活和工作熱情的做法。禮尚往來，“你敬人一尺，人敬你一丈”，抬高別人，就是抬高自己。有禮是對人的尊重，無禮是對人的傷害。有禮無禮是有沒有文化、有沒有素質(zhì)的問題。禮輕禮重是感情和能力的問題。禮輕禮重不在于薄厚，而在于表達，即在于禮儀。蜓蜓點水泛泛而交，再重的禮也是輕的。千里送鵝毛，再輕的禮也是重的?！熬\所至，金石為開”。所以，誠信是溝通和打動心靈的鑰匙，是講禮儀的關(guān)鍵。禮儀是為人處世的態(tài)度和方法，具有傳統(tǒng)文化的質(zhì)地，現(xiàn)

3、代文明的星光，所以既厚重，又與時俱進。講禮儀就是講儀容儀表，規(guī)范人的言談舉止和待人接物的行為，就是講禮貌、講文明、講進步?！耙豢怠笔且豢等说姆枺荴X市中心醫(yī)院的品牌。作為一康人，應(yīng)有深厚的文化底蘊，一言一行，一舉一動，一撇一捺，應(yīng)有大家氣度，舉手投足間應(yīng)有儒雅之氣，文雅之風(fēng)。醫(yī)務(wù)人員在語言服務(wù)上，雖不能做到一呼一吸，一吐一納，若芝若蘭，若菊若梅，但至少要有“甜言蜜語”，在甜美中要顯現(xiàn)靈氣和雋秀。要使周圍的人能感到你語言的芳香和溫馨，

4、要用語言把周圍環(huán)境營造成芝蘭之室、菊梅之屋，遠離鮑魚之肆、硝煙之所。以禮相待是對人格的尊重，以禮相讓是謙和大度，以禮相交是謙謙君子之風(fēng)。給人以禮儀就多一份情意，少一份惡意。禮儀不是靈丹妙藥，不是時時處處管用。但禮儀是促進和諧的潤滑劑，對化解矛盾大有裨益。講禮儀，在“情”“禮”中化解矛盾和糾紛，也是一種工作方法。俗話說“禮多不見怪”，但在講禮儀時，要講中庸之道，要精煉干脆，不拖泥帶水，要恰到好處，切忌過分，適得其反。如果使他人從感情上無法