集團(tuán)公司日常接待工作方案、規(guī)范及流程（最終稿）

1、集團(tuán)公司日常接待工作方案、規(guī)范及流程（最終稿）隨著公司的快速發(fā)展，對(duì)外交往曰益頻繁，接待工作的重要地位越來越突出，是公司重要的窗口和形象的標(biāo)志。辦公室是公司接待工作的歸口管理部門，辦公室工作人員將經(jīng)常參與接待工作，接待人員的舉止儀表至關(guān)重要，直接影響外界對(duì)其整個(gè)組織的第一印象。接待禮儀需要斟酌每一個(gè)細(xì)致過程。接待一般分為內(nèi)賓接待和外賓接待。從工作性質(zhì)角度，內(nèi)賓接待主要涉及四個(gè)方面內(nèi)容：一是對(duì)來視察、檢查或指導(dǎo)工作的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)工作人員

2、的接待；二是對(duì)前來考察、學(xué)習(xí)、開展協(xié)作的地方政府、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的接待；三是對(duì)本單位出面承辦或主辦的重要會(huì)議、重大活動(dòng)相關(guān)出席人員的接待；四是對(duì)來本單位請(qǐng)示匯報(bào)工作、參加會(huì)議、辦理公務(wù)人員的接待。一、接待工作原則（一）突出政務(wù)，注重實(shí)效。要積極挖掘、充分利用接待的政策效應(yīng)、信息效應(yīng)、宣傳效應(yīng)、投資效應(yīng)和感情效應(yīng)，努力增強(qiáng)政務(wù)接待輔政功能。要努力提升接待部門的服務(wù)能力和服務(wù)水平，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提升接待質(zhì)量，擴(kuò)大接待效果。（二

3、）對(duì)口對(duì)等，協(xié)調(diào)配合。要按照禮儀要求，根據(jù)來訪團(tuán)隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)（或來賓）的級(jí)別規(guī)格和參觀考察內(nèi)容，按照對(duì)口、對(duì)等原則由對(duì)口單了解客人需求詳查主賓簡歷向領(lǐng)導(dǎo)預(yù)報(bào)接待工作流程接待信息住宿安排餐飲安排考察安排制定方案抄送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)知曉分管接待領(lǐng)異簾批方案送市方案通過交通保障落實(shí)準(zhǔn)備工作通知新聞單位通報(bào)相關(guān)部門制作、送達(dá)正式方案接站準(zhǔn)備點(diǎn)位銜接食宿準(zhǔn)備座談會(huì)、會(huì)見準(zhǔn)備禮品準(zhǔn)備宴請(qǐng)準(zhǔn)備著裝要求分車名單分房名單其他準(zhǔn)備7相關(guān)準(zhǔn)備工作方案執(zhí)行填報(bào)接待任務(wù)怡