人力資源管理四級復習資料資料

1、人力資源管理四級復習資料1第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃一、企業(yè)信息采集和處理的基本原則。企業(yè)信息采集和處理的基本原則。準確性原則系統(tǒng)性原則針對性原則及時性原則；適用性原則經(jīng)濟性原則。二、企業(yè)組織信息采集的程序。企業(yè)組織信息采集的程序。1調(diào)研準備階段:1.初步情況分析2.非正式調(diào)研3.確定調(diào)研目標2正式調(diào)研階段:1.相關(guān)信息的來源，2.選擇抽樣方法，設計調(diào)查問卷3.實地調(diào)查。三、企業(yè)組織信息采集的方法。企業(yè)組織信息采集的方法。1.

2、檔案記錄法2.調(diào)查研究法。四、說明組織結(jié)構(gòu)的類型及其結(jié)構(gòu)圖的制作方法。說明組織結(jié)構(gòu)的類型及其結(jié)構(gòu)圖的制作方法。1類型:直線制職能制直線職能制事業(yè)部制超事業(yè)部制矩陣制。五、簡述工作崗位寫實的基本程序、步驟和方法。簡述工作崗位寫實的基本程序、步驟和方法。1崗位寫實前的準備工作:①根據(jù)崗位寫實的目的確認寫實的對象②進行初步崗位調(diào)查③制定出寫實工作計劃，規(guī)定好具體的寫實程序和步驟，設計出寫實調(diào)查表，做好書寫板、計時器等所需儀器的準備工作，明確規(guī)

3、定劃分工作事項的標準，以及各類工時消耗的代號、編碼，以便于登記記錄數(shù)據(jù)資料。④培訓寫實人員，使其熟練掌握崗位寫實的技術(shù)技巧。⑤寫實人員要把寫實的意圖和要求向被調(diào)查者解釋清楚，使其積極配合，全力協(xié)助寫實人員完成信息的采集工作。2實地觀察記錄3寫實資料的整理匯總。六、簡述作業(yè)測時的基本程序、步驟和方法。簡述作業(yè)測時的基本程序、步驟和方法。1測時前的準備：①根據(jù)測時的目的選擇測時對象。測時對象確定后，調(diào)查人員要將測時的目的、意義和要求向員工解

4、釋清楚，以便取得員工的配合，共同把測時工作做好。②了解被測對象和加工作業(yè)方面的情況。③根據(jù)實際情況，將工序劃分為操作或操作組。劃分的原則是:基本時間和輔助時間要分開機動時間、手動時間和手工操作時間要分開。在劃分操作的基礎上，確定定時點，作為區(qū)分上下操作的界限，以保證每次觀察記錄的一致性和正確性。④測時最好在上班12小時后，待生產(chǎn)穩(wěn)定后進行。2實地測時觀察。3測時資料的整理、分析：①根據(jù)測時的記錄，刪去不正常的數(shù)值，以便求出在正常條件下操

5、作的延續(xù)時間。②計算有效的觀察次數(shù)，求出每一操作的平均延續(xù)時間。③計算穩(wěn)定系數(shù)，檢驗每一項操作的平均延續(xù)時間的準確和可靠程度。④由每個操作平均延續(xù)時間，計算出工序的作業(yè)時間，再經(jīng)過工時評定，得到符合定額水平的時間值，作為制定時間定額的依據(jù)。七、簡述崗位抽樣的基本程序、步驟和方法。簡述崗位抽樣的基本程序、步驟和方法。1、明確調(diào)查目的。2、作業(yè)活動分類。3、確定觀測次數(shù)。4、確定觀測的時刻。5、現(xiàn)場觀測。6、檢驗抽樣數(shù)據(jù)。7、評價最后抽樣結(jié)

6、果。八、說明工作時間統(tǒng)計的指意義。說明工作時間統(tǒng)計的指意義。1、為合理安排作業(yè)計劃和定崗定員提供依據(jù)。2、為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)。3、為合理發(fā)放工作報酬、考核、獎勵、晉升提供依據(jù)。4、為提高工作效率提供依據(jù)。人力資源管理四級復習資料3些矛盾，產(chǎn)生不利影響。(2)容易造成近親繁殖。（3)組織的高層管理者如多數(shù)是從基層逐步晉升的，管理層的年齡就會偏高，不利于創(chuàng)新和冒險精神的發(fā)揚。3外部招募的優(yōu)點:(1)帶來新思想、新方法(2)有利于招到

7、一流人才(3)樹立形象的作用。4外部招募的缺點(1)篩選難度大，時間長（2)進入角色慢(3)招募成本大(4)決策風險大(5)影響內(nèi)部員工的積極性。二、發(fā)布招聘需求信息時應考慮以下因素。發(fā)布招聘需求信息時應考慮以下因素。(1)信息發(fā)布的范圍(2)信息發(fā)布的時間(3)信息發(fā)布的層次性。三、招聘信息的收集。招聘信息的收集。1招聘需求信息的收集主要是從用人部門收集有關(guān)空缺職務的所有信息，一般可以從過去的在職人員、他的上級、與之間相關(guān)的同事那里了

8、解有關(guān)情況。2招聘信息的整理包括:①對招聘信息的分類。②對招聘信息的記錄、保存。③對招聘信息的打印。④人員招聘需求信息的報送與審批。四、招聘廣告的一般特點。招聘廣告的一般特點。1應用最為普遍，最為廣泛的人員招募方法之一。2受眾范圍十分廣泛，閱讀對象不僅包括正在急于尋找工作崗位的應聘者，還包括各種潛3在的應聘者、公司客戶，以及社會公眾。4不僅具有傳輸人員招聘信息的基本功能，還代表著公司的形象。5(招聘廣告的特點:P80除了上述三點，還有把

9、P80的優(yōu)點答上去)。五、招聘廣告的設計原則。招聘廣告的設計原則。1、引起讀者的注意2、激發(fā)讀者的興趣3、創(chuàng)造求職的愿望4、促使求職的行動。5、招聘廣告設計還應注意以下事項:真是、合法、簡潔。六、招聘申請的特點。招聘申請的特點。1、節(jié)省時間2、準確了解3、提供后續(xù)選擇的參考。七、人員選拔的意義。人員選拔的意義。1保證組織得到高額的回報。2降低員工的辭退率和辭職率。3為員工提供公平競爭的機會。八、人員初步選拔的步驟。人員初步選拔的步驟。1

10、從企業(yè)選拔應聘人員的全過程來看，人員選拔可分為:第一階段初步挑選，即粗選第二階段的深度篩選，即細選第三階段的最終甄別，即精選，從而最終保障企業(yè)人才選拔的質(zhì)量。2從人員選拔的具體內(nèi)容和方法上看，主要包括:(1)簡歷篩選(2)招聘申請表篩選(3)筆試(4)面試(5)情境模擬測試6)心里測試7)背景調(diào)查與體檢等內(nèi)容。九、人員選拔的方法。人員選拔的方法。材料篩選法：招聘申請表、個人簡歷的建立、應聘者的推薦材料十、員工背景調(diào)查的內(nèi)容和原則，識別假