

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文檔簡(jiǎn)介
1、韶關(guān)一汽豐田4S店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,,,,,,韶關(guān)簡(jiǎn)介,,,●韶關(guān)市,現(xiàn)轄11個(gè)縣(市、區(qū)),代管樂(lè)昌市、南雄市,總面積18594平方公里,。韶關(guān)市位于廣東省的北大門(mén),北接湘、贛,南連珠江三角洲.●韶關(guān)市是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市,至今已有2112年的城市歷史,是廣東著名的歷史文化名城。 ●座落在三江河谷的韶關(guān)市區(qū),工業(yè)、貿(mào)易、旅游是三大支柱性產(chǎn)業(yè),經(jīng)濟(jì)繁榮,是粵北政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心和交通樞紐。,,,,韶關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況分析,,韶關(guān)的經(jīng)濟(jì)
2、產(chǎn)業(yè)以資源及旅游經(jīng)濟(jì)為主,GDP和人均可支配收入持續(xù)增長(zhǎng),,,韶關(guān)小車(chē)類(lèi)保有量結(jié)構(gòu)比例情況,,,,,,,,,,面包車(chē),9%,中巴,2%,小貨車(chē),40%,其他,3%,,,小轎車(chē),,SUV,,面包車(chē),,中巴,,小貨車(chē),,其他,,,,,韶關(guān)汽車(chē)市場(chǎng)情況(1/3),2004年由于京珠高速路的開(kāi)通,外來(lái)投資的增加,拉動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)整體消費(fèi)。,,,韶關(guān)汽車(chē)市場(chǎng)情況(2/3),,韶關(guān)地區(qū)在2002年之前,汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)主要以豐田品牌為主,用于政府部門(mén)和工礦企業(yè)
3、。所以到目前為止,對(duì)比同級(jí)別車(chē),豐田的保有量仍為第一,但其中,SUV的保有量因?yàn)檐?chē)型和價(jià)格的原因,低于原裝進(jìn)口或國(guó)內(nèi)組裝的三菱SUV。,,,,韶關(guān)汽車(chē)市場(chǎng)情況(3/3),廣州本田、上海通用都于2002年建店,銷(xiāo)售數(shù)量高于其他品牌,北京現(xiàn)代在韶關(guān)目前有四家不同的經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售,銷(xiāo)售數(shù)量逐年增加。日產(chǎn)在韶關(guān)只有二級(jí)別網(wǎng)點(diǎn),銷(xiāo)售數(shù)量不大。豐田口碑雖好,但無(wú)專(zhuān)營(yíng)店,競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)。未來(lái)市場(chǎng)潛力巨大。,,,韶關(guān)地區(qū)主要品牌銷(xiāo)售量情況,豐田汽車(chē)的品牌
4、認(rèn)知度和美譽(yù)度高,擁有高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的保有客戶群體。 豐田汽車(chē)廣泛應(yīng)用于政府部門(mén)和大企業(yè),口碑一流。;豐田產(chǎn)品線豐富,充分滿足各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求。,,,韶關(guān)汽車(chē)市場(chǎng)SWOT分析--S,,韶關(guān)市場(chǎng)的容量偏小,購(gòu)買(mǎi)能力較弱;一汽豐田投資回收期將會(huì)較長(zhǎng);豐田車(chē)的價(jià)格較其他同級(jí)別車(chē)要高,和韶關(guān)私家車(chē)的購(gòu)買(mǎi)力有一定差距;人們對(duì)豐田車(chē)的認(rèn)識(shí)主要還是停留在舊皇冠3.0,LC100和霸道三款車(chē)上,對(duì)一汽豐田的相關(guān)車(chē)型認(rèn)知度不高;,韶關(guān)汽車(chē)市場(chǎng)SW
5、OT分析--W,,韶關(guān)中級(jí)車(chē)市場(chǎng)剛剛啟動(dòng),發(fā)展空間大競(jìng)爭(zhēng)不充分;高等級(jí)公路的建設(shè)推動(dòng)了城際快速交通需求,必將拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和購(gòu)車(chē)需求。,韶關(guān)汽車(chē)市場(chǎng)SWOT分析--O,,韶關(guān)經(jīng)濟(jì)受政策影響較大,政策的調(diào)整,將直接導(dǎo)致相關(guān)行業(yè)的收入銳減,直接影響了汽車(chē)銷(xiāo)售增長(zhǎng);韶關(guān)民間財(cái)富大多靠自身積累,因此車(chē)市不可能出現(xiàn)井噴式的消費(fèi)現(xiàn)象,對(duì)于投資建店來(lái)說(shuō)只能依靠長(zhǎng)期投資收益,必須非常嚴(yán)格進(jìn)行成本控制。,韶關(guān)汽車(chē)市場(chǎng)SWOT分析--T,,,,豐田車(chē)型市
6、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析--CROWN,,,,豐田車(chē)型市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析--COROLLA,,,,豐田車(chē)型市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析--REIZ,,,豐田車(chē)型市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析--VIOS,,豐田車(chē)型市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析---SUV,,,,豐田車(chē)型市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析表,,,,韶關(guān)汽車(chē)市場(chǎng)分布情況,競(jìng)爭(zhēng)品牌網(wǎng)點(diǎn)狀況,,,廣州本田,別克,一汽大眾,擬建豐田4S店位置,,,利泰集團(tuán)的計(jì)劃,1、以“客戶滿意度”為中心,在韶關(guān)拓展一汽豐田汽車(chē)市場(chǎng);2、選拔公司最優(yōu)秀的人才,集中公司的所有優(yōu)勢(shì)資源
7、,在韶關(guān)投資建設(shè)一汽豐田4S店;,,,,韶關(guān)一汽豐田4S店項(xiàng)目概況,名稱(chēng): 韶關(guān)一汽豐田特約銷(xiāo)售服務(wù)店占地: 8000 平方米建筑:按照廠家標(biāo)準(zhǔn)要求建設(shè)其中室內(nèi):展廳 +顧客區(qū) 1000平米 維修車(chē)間 1600平米 零件倉(cāng)庫(kù) 400平米 辦公區(qū) 300平米室外停車(chē)區(qū): 2500平米擬建地址:韶關(guān)市韶南大道5
8、公里處,,,,韶關(guān)一汽豐田4S店投資計(jì)劃,,,,韶關(guān)一汽豐田4S店籌資計(jì)劃,,,,韶關(guān)一汽豐田4S店流動(dòng)資金投入需求計(jì)劃,,顧客為本,真誠(chéng)服務(wù)員工滿意,消費(fèi)者滿意,股東滿意。,,韶關(guān)一汽豐田4S店經(jīng)營(yíng)理念,,,,,,韶關(guān)一汽豐田4S店管理方針,根據(jù)市場(chǎng)情況制訂目標(biāo),并分解到部門(mén)與崗位,每個(gè)分目標(biāo)的完成納入部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效考核,目標(biāo)管理,對(duì)潛在顧客/新車(chē)顧客/維修顧客分別建立顧客檔案定期由專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟蹤管理,以”滿意6準(zhǔn)
9、則“為目標(biāo),銷(xiāo)售與服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)按照流程要求嚴(yán)格規(guī)范并充分培訓(xùn),嚴(yán)格監(jiān)督,客戶管理,流程管理,持續(xù)改善,,顧客滿意度的最大化,,,專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、有的歸屬感員工,公司關(guān)懷員工、培訓(xùn)員工、激勵(lì)員工,,,,,,,,,銷(xiāo)售目標(biāo)-未來(lái)5年市場(chǎng)(1/3),,未來(lái)5年汽車(chē)增長(zhǎng)穩(wěn)定,年增預(yù)計(jì)10%;我們的銷(xiāo)售目標(biāo)是一汽豐田在乘用車(chē)市場(chǎng)占有率保持10%以上,,,,銷(xiāo)售目標(biāo)-未來(lái)5年銷(xiāo)量(2/3),,營(yíng)業(yè)首年占有乘用車(chē)4%市場(chǎng),,,,隨著汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加
10、劇,預(yù)算營(yíng)業(yè)額1%的顧客折扣市場(chǎng)推廣活動(dòng)根據(jù)銷(xiāo)售額首年按1.5%,之后按照1%計(jì)算;銷(xiāo)售員的激勵(lì)會(huì)制定根據(jù)月度和年度目標(biāo)績(jī)效的詳細(xì)考核政策,銷(xiāo)售目標(biāo)-未來(lái)五年市場(chǎng)推廣計(jì)劃(3/3),,,,服務(wù)目標(biāo)預(yù)測(cè),預(yù)計(jì)維修毛利率預(yù)計(jì)為40%,,,,韶關(guān)一汽豐田4S店組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,,,,人員計(jì)劃,,,,員工培訓(xùn)計(jì)劃,,,員工激勵(lì)制度,,,客戶管理,,,顧客滿意度CS管理,全面調(diào)查,持續(xù)改善是提高CS的基本方針,,,會(huì)員計(jì)劃,一汽豐田的忠誠(chéng)顧客,,
11、最佳的顧客滿意,顧客管理,對(duì)新車(chē)和維修顧客定期跟蹤回訪對(duì)信息及時(shí)維護(hù)更新,延伸服務(wù),上牌入戶、汽車(chē)美容車(chē)輛、駕照年檢24H救援保險(xiǎn)代理、出險(xiǎn)救援理賠、維修一條龍服務(wù),增值服務(wù),定期組織汽車(chē)文化活動(dòng)自駕游聯(lián)誼會(huì)扶貧贊助駕駛訓(xùn)練工業(yè)旅游參觀一汽豐田工廠,顧客維系,,,大客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃,大客戶開(kāi)發(fā)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重中之重市場(chǎng)部經(jīng)理是大客戶開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向韶關(guān)市政府及各大集團(tuán)重點(diǎn)推薦COASTER車(chē)型向各類(lèi)礦業(yè)主
12、、路橋集團(tuán)、房地產(chǎn)公司等推薦LAND CRUISER、PRADO及CROWN組織大型試乘試駕活動(dòng)邀請(qǐng)媒體、用戶及名流參加一汽豐田汽車(chē)展示酒會(huì)定期舉辦愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)講座,傳播一汽豐田“用戶第一”的經(jīng)營(yíng)理念,,項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)劃,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2006年的市場(chǎng)推廣計(jì)劃,根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售銷(xiāo)售情況適時(shí)調(diào)整市場(chǎng)推廣計(jì)劃,,,投資預(yù)核算,,,,我們追求用戶利益最大化,體現(xiàn) TOYOTA 對(duì)用戶利益的尊崇;我們追求產(chǎn)品終生價(jià)值最大化
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