保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1、團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 與 管 理 個(gè)人代理業(yè)務(wù)部：,,“開 胃 酒”,? 養(yǎng)蜂人和他們的小蜜蜂,背景：由于銷量良好，蜂蜜銷售公司要求兩個(gè)不同養(yǎng)蜂人在保證質(zhì)量的前提下，為他們生產(chǎn)更多的蜂蜜。為此兩個(gè)養(yǎng)蜂人設(shè)計(jì)了不同的方案來(lái)提升蜂巢的產(chǎn)量。兩個(gè)養(yǎng)蜂人的績(jī)效管理體系：,,,A 養(yǎng)蜂人,B 養(yǎng)蜂人,衡量指標(biāo)：每只小蜜蜂拜訪的花朵數(shù)績(jī)效反饋：養(yǎng)蜂人為每只小蜜蜂提供各自的績(jī)效情況反饋績(jī)效激勵(lì)

2、：為拜訪了最多花朵的小蜜蜂們準(zhǔn)備了特別的獎(jiǎng)勵(lì),目標(biāo)設(shè)定：蜂巢的目標(biāo)是生產(chǎn)更多的蜂蜜衡量指標(biāo)：1）每只小蜜蜂帶回蜂巢的花蜜數(shù)量；2）蜂巢生產(chǎn)的蜂蜜的數(shù)量績(jī)效反饋：繪制了每只小蜜蜂的績(jī)效以及蜂房的整體績(jī)效情況表，并把他們張貼在蜂巢的公告牌上 績(jī)效激勵(lì)：1）為采集了最多花蜜的小蜜蜂準(zhǔn)備了豐富的獎(jiǎng)勵(lì) ；2）基于蜂蜜的產(chǎn)量，獎(jiǎng)勵(lì)蜂巢中的每一只小蜜蜂,結(jié)局：1）蜂巢的的確確提高了拜訪的花朵的數(shù)目，可是蜂蜜產(chǎn)量下降了；2）小蜜蜂彼此封閉有用的信

3、息；3）士氣低落，很多小蜜蜂跳槽去了B養(yǎng)蜂人的蜂巢,結(jié)局：1）小蜜蜂們?cè)谝黄鸫_定花蜜最豐盛的地方，并創(chuàng)造出更快的采蜜流程；2）他們團(tuán)結(jié)在一起幫助績(jī)效較差的小蜜蜂提高花蜜的采集數(shù)量，實(shí)在不能提高的小蜜蜂被換到了其他蜂巢；3）士氣高漲，為他們能夠成功的完成目標(biāo)，同時(shí)也為每只小蜜蜂都分享了成功的利益,,,,,課程大綱　　　加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要性改變管理思路，提高領(lǐng)導(dǎo)力加強(qiáng)執(zhí)行力，提高戰(zhàn)斗力　了解人性，激發(fā)人員工作源動(dòng)力,一個(gè)團(tuán)隊(duì)成

4、功的關(guān)鍵？ 嚴(yán)格的規(guī)章制度？ 高新科技？ 先進(jìn)的管理手段？,,答案：靠的是團(tuán)隊(duì)的文化！,一項(xiàng)調(diào)查成果表明：,,人管人累死人，制度管人糊弄人，文化管人管人的魂! 海爾——張瑞敏,團(tuán)隊(duì)文化定義,一個(gè)群體內(nèi)形成的共同價(jià)值觀、傳統(tǒng)風(fēng)俗、信念、道德規(guī)范等；被大家普遍遵循的信念和習(xí)慣作風(fēng)。,團(tuán)隊(duì)文化的作用,導(dǎo)向作用（把員工引導(dǎo)到確定的目標(biāo)上來(lái)）凝聚作用

5、（用共同的價(jià)值觀和共同的信念使企業(yè)上下團(tuán)結(jié)）融合作用（對(duì)員工潛移默化的改變，使之自然地融合到群體中去）,團(tuán)隊(duì)文化的結(jié)構(gòu),,,,精神層,物質(zhì)層,制度層,1、 物質(zhì)層,團(tuán)隊(duì)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色；職場(chǎng)外貌；司徽、司旗、司服；公司紀(jì)念品；公司的文化傳播網(wǎng)絡(luò)（報(bào)刊、閉路電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等）。,2、 制度層,一般制度（會(huì)議制度、工作制度、管理制度）團(tuán)隊(duì)的風(fēng)俗（典禮、儀式、節(jié)目、活動(dòng)等）,晨（夕）會(huì),晨夕會(huì)的定位,經(jīng)營(yíng)

6、性銷售管理會(huì)議,目的和意義：提升銷售客服人員素質(zhì)的有效途徑提高團(tuán)隊(duì)銷售能力的重要手段實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精細(xì)化管理的有效辦法維系團(tuán)隊(duì)凝聚力的平臺(tái),一次晨會(huì)1、團(tuán)隊(duì)集合 7、 文化熏陶2、業(yè)績(jī)追蹤 8、 產(chǎn)品速遞3、政令宣導(dǎo) 9、 案例分析4、經(jīng)驗(yàn)分享 10、專題培訓(xùn)5、行動(dòng)部署 11、喜訊報(bào)道 6、信息交流 12、溫馨提示,二次晨會(huì),13、活動(dòng)量督導(dǎo)14、新人輔導(dǎo)15、問(wèn)題解決,夕會(huì),16、工作小結(jié)

7、17、情緒管理,晨（夕）模塊有效運(yùn)用,（一）團(tuán)隊(duì)集合,目的 調(diào)整狀態(tài)、激勵(lì)士氣、營(yíng)造氛圍。方式提示 1、充分運(yùn)用模板工具：《周晨會(huì)流程表》（工具二）； 2、制定和嚴(yán)格執(zhí)行晨（夕）會(huì)制度； 3、針對(duì)性的設(shè)計(jì)本模塊形式和內(nèi)容。 團(tuán)隊(duì)集合_clip.mpg,（二）業(yè)績(jī)追蹤,目的分析現(xiàn)狀，查找問(wèn)題。工具銷售管理系統(tǒng)、周報(bào)、旬報(bào)等，模塊工具8-14。準(zhǔn)備 1、從銷售管理系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)，完善工具。

8、 2、初步分析，確定晨會(huì)重點(diǎn)分析點(diǎn)評(píng)對(duì)象。步驟 1、上期到期續(xù)保情況，對(duì)續(xù)保率高、低波動(dòng)較大者由業(yè)務(wù)歸屬人自我評(píng)價(jià)分析；團(tuán)隊(duì)主管或主持人分析點(diǎn)評(píng)。,2、核對(duì)本期到期續(xù)保數(shù)據(jù)，進(jìn)行提示，對(duì)大單和續(xù)?；鶖?shù)較大者，由業(yè)務(wù)歸屬人闡述計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)主管或主持人分析點(diǎn)評(píng)。 3、公布本期累計(jì)保費(fèi)及排行（適用于以小組為單位和排名靠前的個(gè)人）。 4、公布團(tuán)隊(duì)新單情況、績(jī)優(yōu)者及主要業(yè)績(jī)情況，必要時(shí)結(jié)合“經(jīng)驗(yàn)分享”模塊，團(tuán)隊(duì)主管或主持人分析點(diǎn)評(píng)

9、。,（二）業(yè)績(jī)追蹤,5、上期賠付率數(shù)據(jù)公布及分析。6、多維度進(jìn)行分析。鏈接視頻\業(yè)績(jī)追蹤_clip.mpg鏈接視頻\業(yè)績(jī)追蹤2_clip(1).mpg點(diǎn)評(píng)參考：定位、主題、形式、素材、設(shè)置、導(dǎo)向、工具等。,（二）業(yè)績(jī)追蹤,（三）政令宣導(dǎo),內(nèi)容 1、公司制度規(guī)定 業(yè)務(wù)政策、操作規(guī)范、文件精神、內(nèi)部動(dòng)態(tài)、獎(jiǎng)懲通報(bào)等。 2、行業(yè)監(jiān)管要求 新出臺(tái)制度規(guī)定，相關(guān)制度規(guī)定重溫，監(jiān)管方向分析。 3、地方相關(guān)政策

10、 與公司、業(yè)務(wù)、個(gè)人發(fā)展有關(guān)的政策法規(guī)。,（三）政令宣導(dǎo),方法 1、傳達(dá)、宣導(dǎo)。 2、根據(jù)團(tuán)隊(duì)或身邊存在現(xiàn)象逆向分析。,（三）政令宣導(dǎo),提示： 1、第一時(shí)間傳達(dá)行政會(huì)或上級(jí)機(jī)構(gòu)所要求傳達(dá)的法規(guī)、精神、文件。 2、口徑高度一致，并從正面做好分析解釋工作。 3、應(yīng)提前透徹理解，視內(nèi)容摘要或重點(diǎn)宣導(dǎo)分析 ，注意時(shí)間掌控和宣達(dá)重點(diǎn)。 4、團(tuán)隊(duì)內(nèi)有關(guān)違法違規(guī)行為及時(shí)分析并制止（應(yīng)注意方式方法）。 5

11、、正確的導(dǎo)向是本模塊的關(guān)鍵。鏈接視頻\政令宣導(dǎo)_clip.mpg,（四）經(jīng)驗(yàn)分享,目的 在系統(tǒng)或團(tuán)隊(duì)中樹立榜樣和標(biāo)桿，并推廣他們成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，以此帶動(dòng)更多的銷售人員和團(tuán)隊(duì)提高業(yè)績(jī)產(chǎn)能。 內(nèi)容 介紹經(jīng)驗(yàn)，塑造標(biāo)桿，形成團(tuán)隊(duì)氛圍，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)，內(nèi)容包括展業(yè)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)心得、成功經(jīng)驗(yàn)和可供借鑒的失敗教訓(xùn)等。,（四）經(jīng)驗(yàn)分享,人選及素材 1、主題明確，針對(duì)性、可復(fù)制性強(qiáng)，可以對(duì)其他伙伴起到一定的啟發(fā)和幫助。

12、2、業(yè)績(jī)或其他方面有突出表現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員。 3、個(gè)人心得、各級(jí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)材料 、會(huì)議交流材料、參加培訓(xùn)的交流和感悟等。 4、其他具有推廣意義的經(jīng)驗(yàn)分享。步驟 1、確定人選，確定分享主題和內(nèi)容。 2、幫助分享者挖掘整理素材，必要時(shí)進(jìn)行演練。 3、正面引導(dǎo)和鼓勵(lì)。,（四）經(jīng)驗(yàn)分享,提示 分享對(duì)象的選定和預(yù)約、提前溝通并幫助總結(jié)，引導(dǎo)分享的重點(diǎn)內(nèi)容，忌寬泛和空洞。鏈接視頻\經(jīng)驗(yàn)分享_clip.mpg,（五）行動(dòng)部署,目的

13、和內(nèi)容 落實(shí)公司計(jì)劃目標(biāo)，部署安排當(dāng)前工作。提示 簡(jiǎn)潔、明了、清晰、準(zhǔn)確； 結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 結(jié)合業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，各時(shí)段狀況； 設(shè)立短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)。鏈接視頻\行動(dòng)部署1clip.mpg鏈接視頻\行動(dòng)部署2_clip.mpg,（六）信息交流,目的 及時(shí)掌握信息；積極應(yīng)對(duì)和適應(yīng)市場(chǎng)。內(nèi)容 1、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)、客戶群動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)信息、市場(chǎng)反應(yīng)； 2、他山之石； 3、運(yùn)用模塊工具15，匯總、確認(rèn)

14、、綜合分析并上報(bào)經(jīng)理室；,（六）信息交流,步驟 1、本期信息搜集（競(jìng)爭(zhēng)主體、客戶） 2、上期信息反饋（競(jìng)爭(zhēng)主體、客戶） 3、分析、引導(dǎo) ..\鏈接視頻\信息交流_clip.mpg,（七）文化熏陶,目的 傳承企業(yè)文化，打造團(tuán)隊(duì)文化概念 企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系,包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。內(nèi)容和方式 包

15、括播放公司形象宣傳片，宣導(dǎo)公司愿景、價(jià)值觀、公司服務(wù)社會(huì)的事跡，讀書與分享，個(gè)人素養(yǎng)提升，文體活動(dòng)等等。 鏈接視頻\文化熏陶_clip.mpg,目的 快捷高效的將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。 內(nèi)容 包括介紹公司及集團(tuán)其他子公司產(chǎn)品； 速遞內(nèi)容包括條款、賣點(diǎn)、目標(biāo)客戶群、銷售話術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估培訓(xùn)；新產(chǎn)品推介；保險(xiǎn)建議書制作等內(nèi)容。,（八）產(chǎn)品速遞,（八）產(chǎn)品速遞,提示 1、及時(shí)性； 2、開發(fā)背景與上級(jí)公

16、司意圖； 3、精熟條款； 4、與同類產(chǎn)品的比較； 5、分析市場(chǎng)和目標(biāo)客戶群； 6、設(shè)計(jì)銷售方式、技巧、話術(shù)； 7、下達(dá)銷售計(jì)劃目標(biāo)； ..\鏈接視頻\產(chǎn)品速遞_clip.mpg,（九）案例分析,目的 利用案例的鮮活性、直觀性特點(diǎn)，解決問(wèn)題。 內(nèi)容 業(yè)務(wù)案例、業(yè)務(wù)操作案例； 針對(duì)本公司或身邊發(fā)生的案例； 業(yè)內(nèi)具有代表性的經(jīng)典案例； 即時(shí)發(fā)生的案例。 提示 目的明確，

17、針對(duì)性強(qiáng)，分析點(diǎn)評(píng)。鏈接視頻\案例分析_clip.mpg,（十）專題培訓(xùn),目的 傳遞知識(shí)、提高技能、改善態(tài)度。內(nèi)容 參考《銷售人員培訓(xùn)課程》、總公司課件共享平臺(tái)。 方式 專題講授、角色扮演、案例分析、頭腦風(fēng)暴……,（十）專題培訓(xùn),提示 針對(duì)團(tuán)隊(duì)需求； 鼓勵(lì)全員參與； 注意現(xiàn)場(chǎng)掌控； 分析點(diǎn)評(píng)提煉。甘肅鏈接視頻\專題培訓(xùn)1_clip.mpg杭州鏈接視頻\專題培

18、訓(xùn)2_clip.mpg,（十一）喜訊報(bào)道,目的 分享成功和喜悅，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，營(yíng)造良好氛圍。 內(nèi)容 通報(bào)團(tuán)隊(duì)所在分支公司、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員在行業(yè)和公司取得的成績(jī)、獲得的獎(jiǎng)勵(lì)等，通報(bào)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人喜訊。 通報(bào)公司系統(tǒng)所取得重大、突出成就。提示 積極引導(dǎo)、正面點(diǎn)評(píng)。,（十二）溫馨提示,目的 體現(xiàn)人本關(guān)懷，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧。內(nèi)容 提示并協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員做好展業(yè)相關(guān)事項(xiàng)準(zhǔn)備； 日常管理中需提醒或通知銷售

19、人員的事項(xiàng)；交 通、天氣等信息。 鏈接視頻\溫馨提示_clip.mpg,二次晨會(huì),意義 是一次晨會(huì)的延伸、細(xì)化和落實(shí)。承 擔(dān)著活動(dòng)量管理、訓(xùn)練輔導(dǎo)、士氣激勵(lì)、個(gè)性問(wèn)題解決等團(tuán)隊(duì)建設(shè)使命。 目的 提升組織管理能力，強(qiáng)化培訓(xùn)輔導(dǎo)，加強(qiáng)交流溝通，督導(dǎo)跟蹤落實(shí)，實(shí)現(xiàn)銷售人員的自我管理與組織管理有效結(jié)合。內(nèi)容 活動(dòng)量督導(dǎo)、新人輔導(dǎo)、問(wèn)題解決。,（十三）活動(dòng)量督導(dǎo),目的和內(nèi)容 通過(guò)二次晨會(huì)了解團(tuán)隊(duì)成員活動(dòng)量計(jì)劃目標(biāo)。 了解上

20、期活動(dòng)量計(jì)劃落實(shí)情況。 綜合分析，點(diǎn)評(píng)，督導(dǎo)。方法 每日檢查 企劃追蹤 報(bào)表追蹤,,,工具 銷售管理系統(tǒng)等；模塊工具15-17。準(zhǔn)備1、導(dǎo)出上期業(yè)績(jī)排行榜和統(tǒng)計(jì)表。2、了解業(yè)績(jī)高、低人員的上期活動(dòng)量情況。步驟1、詢問(wèn)、了解上述人員目標(biāo)落實(shí)情況。2、對(duì)比團(tuán)隊(duì)目標(biāo)計(jì)劃并分析。3、引導(dǎo)督促，提示本期應(yīng)如何跟蹤落實(shí)。,（十三）活動(dòng)量督導(dǎo),目的 言傳身教，快速入門。方法

21、 說(shuō)給他聽、做給他看、教他去做、看他如何去做； 一對(duì)一輔導(dǎo)、集中輔導(dǎo)或培訓(xùn)、陪訪等。內(nèi)容 以總公司銷售標(biāo)準(zhǔn)課程為基礎(chǔ)；實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等。提示 針對(duì)性強(qiáng)、做好計(jì)劃、循序漸進(jìn)、跟蹤落實(shí)； 運(yùn)用模塊工具21。,（十四）新人輔導(dǎo),（十五）問(wèn)題解決,目的 解決銷售活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)管理中出現(xiàn)的一些個(gè)性化問(wèn)題。方法 1、約請(qǐng)相關(guān)專業(yè)、權(quán)威人士幫助解決（如理賠、承保、領(lǐng)導(dǎo)等）。 2、運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織工具共同分析

22、解決（演練）。 3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定培訓(xùn)和輔導(dǎo)方向。 4、運(yùn)用模塊工具19。,夕會(huì),目的 及時(shí)了解當(dāng)前工作進(jìn)展，關(guān)注工作中新的問(wèn)題和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；關(guān)注銷售人員的心態(tài)。內(nèi)容 工作小結(jié)、情緒管理。建議 新團(tuán)隊(duì)天天開、老團(tuán)隊(duì)定期開。,（十六）工作小結(jié),目的 掌握當(dāng)前工作落實(shí)和業(yè)務(wù)進(jìn)展，了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。內(nèi)容 當(dāng)日、當(dāng)前重點(diǎn)工作；最新動(dòng)態(tài)；困難和問(wèn)題。提示 關(guān)注、跟蹤、督導(dǎo)，幫助解決

23、。,（十七）情緒管理,目的 針對(duì)銷售伙伴展業(yè)過(guò)程中的挫折、阻力和負(fù)面情緒，進(jìn)行壓力紓解和釋放；分享成功的快樂(lè)。方式 會(huì)談、聊天、運(yùn)動(dòng)及其他形式多樣的活動(dòng)。提示 正確分析、正面引導(dǎo)； 掌握情緒和壓力管理的方法和步驟。,,我們單位的晨會(huì)是怎樣經(jīng)營(yíng)的呢？,3、 精神層,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：保費(fèi)規(guī)模、利潤(rùn)、員工積極性方面團(tuán)隊(duì)精神：是團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為　　方式中積極因素的總結(jié)、提煉

24、和倡導(dǎo)，是團(tuán)隊(duì)文化發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。團(tuán)隊(duì)道德：人員的行為與思想規(guī)范。,,團(tuán)隊(duì)文化是大家所依賴的精神力量，是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)！,,,,,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要性改變管理思路，提高領(lǐng)導(dǎo)力加強(qiáng)執(zhí)行力，提高戰(zhàn)斗力　了解人性，激發(fā)人員工作源動(dòng)力,,做法不同，結(jié)果不盡相同！,1、傳統(tǒng)管理者、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別之處,1、管理手段來(lái)看,傳統(tǒng)管理者,現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者,重視制度、體系、組織，講原則、計(jì)劃、控制善于通過(guò)下屬完成工

25、作，善于指導(dǎo)與幫助下屬十分重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理,重視人際協(xié)調(diào)、講究人情管理，原則性較差重視權(quán)力、喜歡順從多親力親為，事必躬親，親自操刀上陣,,2、決策特點(diǎn)來(lái)看,傳統(tǒng)管理者,現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者,講究科學(xué)程序及體系注重量化分析，重事實(shí)與數(shù)據(jù)進(jìn)行多方案的選擇，方案的操作性較強(qiáng)重計(jì)劃及細(xì)節(jié)，充分考慮各種可能的結(jié)果,較主觀、憑經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有科學(xué)程序，隨機(jī)性、偶然性大考慮理想及樂(lè)觀的方面較多，考慮風(fēng)險(xiǎn)較少長(zhǎng)遠(yuǎn)性及連續(xù)性不足,3、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)來(lái)看,傳統(tǒng)

26、管理者,現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者,重視體系、制度及團(tuán)隊(duì)力量注重組織的整體運(yùn)營(yíng)除了控制及解決當(dāng)前問(wèn)題外，更多精力放在對(duì)未來(lái)機(jī)會(huì)的把握上,重視經(jīng)驗(yàn)、人才及個(gè)人智慧，重視精英人才的經(jīng)營(yíng)精力多放在眼前問(wèn)題的解決上,,領(lǐng)導(dǎo)力量的三大來(lái)源,A.角色力量——占有的職位所據(jù)之權(quán)勢(shì)B.知識(shí)力量——運(yùn)用專業(yè)技能所表現(xiàn)出的實(shí)力C.人格力量——發(fā)揮個(gè)人外在特質(zhì)及個(gè)人人性優(yōu)點(diǎn)所產(chǎn)生的影響力 領(lǐng)導(dǎo)力量的來(lái)源及比重,,,,人格力量

27、,角色力量,知識(shí)力量,,,50%,20%,30%,領(lǐng)導(dǎo)者的兩項(xiàng)基本工作,一、整合團(tuán)隊(duì)的觀念與信仰！,西游記,二、領(lǐng)導(dǎo)者必須“因材施教”、“彈性管理” 心中要有一把尺！,－－充分調(diào)動(dòng)人員積極性,,,,,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要性改變管理思路，提高領(lǐng)導(dǎo)力加強(qiáng)執(zhí)行力，提高戰(zhàn)斗力　了解人性，激發(fā)人員工作源動(dòng)力,（一）思想、行動(dòng)上與決策者保持高度一致，政令暢通，形成合力并實(shí)施是團(tuán)隊(duì)制勝的先決條件,,,,,,,,拉力,打力,推力,如

28、何做到？,海爾的成功！新加坡的文明！,“國(guó)軍”與我軍？,（二）建立高效執(zhí)行力的思維定式,,,,,,,,,,,,,確定標(biāo)桿－找出差距,差距,,A,B（或目標(biāo)）,,再把差距落實(shí)到執(zhí)行的細(xì)節(jié)！,把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化、細(xì)節(jié)化！,,高效執(zhí)行的思維定式,高效執(zhí)行的三問(wèn),1，你說(shuō)怎么辦？2，差距在哪里？3，現(xiàn)在就要做什么？,,目標(biāo)　　方法　　落實(shí)　追蹤,動(dòng)態(tài)修正,將遙遠(yuǎn)的目標(biāo)化成每日每時(shí)每刻的任務(wù)！然后立刻行動(dòng)！,,,,,如何達(dá)到？

29、,訓(xùn)　練！　復(fù)　制！,,武林高手與軍隊(duì)作戰(zhàn) 結(jié)果？,,天下沒(méi)有多么新鮮的理論?。押?jiǎn)單的招式練到極致就是絕招！,,,,,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要性改變管理思路，提高領(lǐng)導(dǎo)力加強(qiáng)執(zhí)行力，提高戰(zhàn)斗力　了解人性，激發(fā)人員工作源動(dòng)力,,馬斯洛需求層次論,,,,,,自我實(shí)現(xiàn)尊重和榮譽(yù)人際關(guān)系安全需要生理需要,,,,,,,,,,,按時(shí)發(fā)工資,得到公司的配發(fā)的福利,得到與領(lǐng)導(dǎo)見面機(jī)會(huì),受到賞識(shí),獲得特別授權(quán)去完成一項(xiàng)

30、艱巨任務(wù),,多發(fā)獎(jiǎng)金,職位上提升,加薪,“胡蘿卜”管理法（美）切斯特?埃爾頓,,“胡蘿卜” ，在管理學(xué)的范疇中，被引申為有效的賞識(shí)和激勵(lì)機(jī)制。,第一種：天女散花 領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)常四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一句表?yè)P(yáng)就能使員工的內(nèi)啡肽增加。而內(nèi)啡肽能夠讓員工興奮不已，從而可以提高對(duì)增加工作承受能力。大家因此而加倍努力工作！,第二種：表 達(dá) 關(guān) 懷　　　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)懷部屬的私人生活時(shí)，這樣就會(huì)對(duì)大家形成一種親近的關(guān)系。這種關(guān)系，不僅可

31、以讓大家更敬業(yè)，甚至在關(guān)鍵時(shí)刻能使大家勇敢地完成異常艱巨的工作。,,,,,第三種：表?yè)P(yáng)大家的敬業(yè)精神　　 提倡大家堅(jiān)決完成工作任務(wù)的精神，培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神。,,,,,第四種：策劃員工之間的競(jìng)爭(zhēng)　　 讓大家個(gè)個(gè)成為能手，“胡蘿卜”效應(yīng)就會(huì)如同多米諾骨牌一樣精彩不斷。只要擺好個(gè)人位置，再樹立一個(gè)榜樣就可以了！,第五種：讓工作充滿挑戰(zhàn)性的刺激,如果工作太簡(jiǎn)單，就比較乏味；太難，又會(huì)感到恐懼。所以，關(guān)