提升教練技術(shù)--回應

1、歡迎回來,,四種基本能力之一,,回應,,什么是回應,回應：所有的都是源于自己的體驗而當你將焦點擺在對方身上去表達當下這個體驗時，這就是一個回應,,回應的目的,讓對方看到盲點反映現(xiàn)狀，讓對方清晰目前的位置指出對方想做到與實際成果的偏差讓對方認識需要學習及改善的地方反饋區(qū)分的一種形式,,約哈利窗,我知道關于我的事情,我不知道關于我的事情,他人知道關于我的事情,他人不知道關于我的事情,,,,公開,盲點,隱私,隱蔽潛能,,約

2、哈利窗,回應,披露,,,,公開,盲點,隱私,隱蔽潛能,,,,公開,,回應的出發(fā)點,貢獻對方 VS 批判對方,,回應的出發(fā)點,“我” VS “對方”“我是對的，對方是錯的”VS“我貢獻我的看法/體驗，與對/錯無關”,,運用回應時的出發(fā)點,支持+貢獻（激勵、挑戰(zhàn)）,,運用回應時的出發(fā)點,打擊發(fā)泄討好諷刺這些都不是回應,,回應的方向,明確的平均的即時的,,回應的技巧,說出現(xiàn)況用“設問”形式引用比喻,,回應時的態(tài)度,真誠、

3、善意 明確焦點區(qū)分直接（不是猶豫不決） 是一份禮物,,體驗,回應是學習,,糖衣的回應,YES…………BUT很好…………不過/但是,,回應不是建議,你最好………… 你應該…………你需要…………,,注意被“回應”者的反應,保護 解釋 辯駁 選擇性接收,抗拒 自我檢視 接受,,當客戶抗拒教練的“回應”時，應注意自己的反應：,不理會 解釋 繼續(xù)回應,指責 爭拗

4、否定,,處理方向：,保持鎮(zhèn)定（情緒）自我審視（焦點）容許對方有任何反應,,自我審視,批判 VS 回應,（你是錯的）,（支持對方）,,,焦點,批判,處理關系,,,如何處理關系：,是的，這只是我的看法你是可以不接受的留意你對我的看法很抗拒你是否覺得我在說你“錯”了你在抗拒什么？,,四種基本能力,,綜合技巧,,建立關系第一步,關心相信感受,,教練四步技巧,厘清目標 反映真相 心態(tài)遷善 行動計