地方政府回應(yīng)能力視角下公信力提升研究.pdf

1、政府公信力作為行政部門和行政人員通過實施行政行為而獲得公眾信任的一種能力，在整個社會信用體系中起著至關(guān)重要的作用。近幾年，隨著我國政治民主化進(jìn)程的加快，政府公信力的構(gòu)建與完善日益成為了各級政府所追求的目標(biāo)，而地方政府作為基層與人民群眾接觸最直接最廣泛的政府組織，其公信力水平直接影響著我國政權(quán)的穩(wěn)定。政府公信力的核心來自于公眾基于自身期望被滿足而產(chǎn)生對政府的信任感，政府必須不斷地去滿足、回應(yīng)公眾的需求，以此來增強公眾對于自身的信任水平，本

2、文基于此來研究提升地方政府公信力的對策。
　　首先，本文從政府公信力的現(xiàn)狀以及地方政府的特殊性入手對選題背景進(jìn)行闡述，并對政府回應(yīng)能力、政府公信力以及二者之間關(guān)系的研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析;
　　其次，本文立足于地方政府回應(yīng)能力以及政府公信力的概念，分別從政府回應(yīng)的廣度、深度以及效度三個維度對地方政府回應(yīng)能力進(jìn)行評價，從政府自身行為以及公眾對政府行為的評價兩個角度來衡量政府公信力水平的高低;
　　第三，本文選取了2015年黑龍

3、江慶安火車站槍擊事件以及上海金山居民反“PX”事件作為案例進(jìn)行研究，對事件的過程、事件中公眾需求以及政府回應(yīng)能力、地方政府回應(yīng)能力對公信力的影響等幾個方面進(jìn)行分析。通過案例研究，發(fā)現(xiàn)地方政府在回應(yīng)能力的廣度、深度以及效度三個維度均會影響政府公信力水平的高低，廣度維度主要通過信息的公開程度以及公眾參與渠道的暢通與否發(fā)揮作用，深度維度主要通過行政人員能力與素質(zhì)的高低、地方政府規(guī)章制度的健全程度以及回應(yīng)效率三種途徑發(fā)揮作用，效度維度主要通過回

4、應(yīng)主體以及回應(yīng)渠道兩種途徑對政府公信力產(chǎn)生影響。
　　最后，基于地方政府回應(yīng)能力對政府公信力的影響路徑，提出了在政府回應(yīng)能力視角下，地方政府應(yīng)該通過樹立以人為本的理念以及強化責(zé)任意識來增強回應(yīng)中的主動性，通過加強信息公開、暢通公眾參與的表達(dá)途徑拓寬回應(yīng)的廣度，通過簡化流程、加強行政人員能力建設(shè)加深回應(yīng)的深度，通過多主體、多渠道回應(yīng)強化回應(yīng)的效度，以此來提升地方政府回應(yīng)公眾需求的能力，進(jìn)而獲得公眾的信任度和滿意感，加強自身的公信力水