公共關(guān)系視域下的中國地方政府公信力提升策略研究.pdf

1、近幾年，各地的群體性事件時(shí)有發(fā)生，極大地影響了當(dāng)?shù)卣墓帕?。地方政府在行政管理過程中，依然存在不少問題，公信力的下降已成為現(xiàn)實(shí)。公共關(guān)系作為組織與公眾溝通交流的有效手段，在構(gòu)建政府與公眾間暢通的溝通渠道，將發(fā)揮重要作用。在公共關(guān)系視域下，如何提升地方政府的公信力，成為一項(xiàng)重要的研究課題。
　　當(dāng)前，政府公信力的缺失已成一種普遍現(xiàn)象，我國公眾對中央政府的信任度遠(yuǎn)超過對地方政府的信任度，這就需要對地方政府公信力的喪失因素進(jìn)行分析，

2、以確定提升地方政府公信力的策略。國內(nèi)外學(xué)者圍繞這一問題開展了多項(xiàng)研究，主要以針對政府公信力的內(nèi)涵、特征以及我國地方政府的特征，以我國現(xiàn)狀情況進(jìn)行。本文在這些理論的基礎(chǔ)上，提出影響地方政府公信力的因素及研究假設(shè)，主要從政府服務(wù)觀念、政府行政管理行為、政府公共關(guān)系傳播等三個(gè)方面入手，詳細(xì)分析了公務(wù)員職業(yè)與崗位認(rèn)知、政府職能認(rèn)知、政府績效目標(biāo)設(shè)定、政府公共管理、政府內(nèi)部管理、政府公共政策、政府形象塑造、政府與民眾關(guān)系、政府專題活動、政府媒介應(yīng)

3、用、政府公共危機(jī)等11個(gè)具體影響因素，并根據(jù)這些影響因素對調(diào)研問卷進(jìn)行設(shè)計(jì)以及變量測量。最后根據(jù)數(shù)據(jù)分析和研究結(jié)果，有針對性地制訂我國地方政府公信力提升策略，包括基于政府服務(wù)觀念的培養(yǎng)路徑、基于政府行政管理行為的提升路徑、基于政府公共關(guān)系傳播的建設(shè)路徑等三個(gè)主要部分。
　　本文的創(chuàng)新點(diǎn)為：新的研究視角，從公共關(guān)系的視角出發(fā)，研究其對公信力的作用關(guān)系，提出對策；新的研究對象，確定了地方政府公信力為研究對象，讓研究對象更有針對性；新的