新媒體視角下提升地方政府公信力實證研究.pdf

1、近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，新型傳播方式的不斷涌現(xiàn)，政府的施政視角發(fā)生深刻變化。隨著智能手機的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)越來越成為社會公眾生活中不可或缺的一部分，我國已經(jīng)進入以微博、微信為代表的新媒體時代。
　　在新媒體作為背景的地方政府公共管理活動中，由于新媒體在信息傳播方面有著傳統(tǒng)媒體無法比擬的傳播速度和廣度，使得政府部門一旦出現(xiàn)違法行為、職權(quán)不正當行使行為，或者在其日常公共管理活動、行政決策方面沒有達到公眾的預期、不符合公眾的利

2、益訴求，消極的輿論就會迅速在社會范圍內(nèi)傳播開來，對政府的公信力產(chǎn)生極大沖擊。同時，由于新媒體“無孔不入”的特性，地方政府部門的一舉一動實際上無時無刻不在公眾的監(jiān)督下進行。
　　2016年8月國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于在政務(wù)公開工作中進一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》，《通知》要求：“各地區(qū)各部門要適應(yīng)傳播對象化、分眾化趨勢，進一步提高政務(wù)微博、微信和客戶端的開通率，充分利用新興媒體平等交流、互動傳播的特點和政府網(wǎng)站的互動功能，提升回應(yīng)信息

3、的到達率?！边@就對新媒體環(huán)境下地方政府的行政活動提出了新的要求。
　　筆者采用責任政府理論作為理論工具，采用新媒體作為視角，通過對 A市市民開展問卷調(diào)查的方式，對地方政府公信力提升這一課題進行研究。筆者首先對地方政府公信力的評判標準進行了界定，包括政治民主程度、政府廉政程度、社會媒體輿論傾向、以及公眾政治參與情況四個方面；新媒體對地方政府公信力提升造成的消極影響有虛假信息對地方政府公信力造成沖擊、冗雜信息影響地方政府公共決策進程、