網(wǎng)絡(luò)輿情視角下地方政府公信力提升問題研究

1、分類號(hào)U D C密級(jí)編號(hào)意歹耋破摯碩士學(xué)位論文網(wǎng)絡(luò)輿情視角下地方政府公信力提升問題研究研究生姓名：導(dǎo)師姓名：李淘張勤申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別： 碩士一級(jí)學(xué)科名稱： 公共管理二級(jí)學(xué)科名稱： 行政管理2 0 1 7 年6 月目錄學(xué)校名稱：南京工業(yè)大學(xué)畢業(yè)論文題目：圈墊蠱墮塑童工絲壅遮應(yīng)盆焦盎握盤閱塑塹窒筮墮鱟墨專業(yè)2 Q ! 壘級(jí) 研究生姓名： 奎塑指導(dǎo)老師： 絲麴塾撞摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和公眾民主意識(shí)的日益高漲，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為現(xiàn)代社會(huì)中人們表達(dá)政治

2、意見、與政府互動(dòng)交流的重要平臺(tái)。交流中會(huì)產(chǎn)生許多輿論場，與政府主流媒體聲音不一致或者相違背，由此形成的網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)地方政府公信力是一種挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇。政府公信力是地方政府的形象，也是地方政府為民服務(wù)的軟實(shí)力，網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境中維護(hù)和提升地方政府公信力意義重大，影響深遠(yuǎn)。通過案例梳理，可以看到近年來地方政府在處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件中已經(jīng)有了明顯的進(jìn)步和發(fā)展，早期行政主導(dǎo)型的理念正在悄然轉(zhuǎn)變。政府通過剛?cè)岵?jì)的方式，一方面完善網(wǎng)絡(luò)傳播等法律法規(guī)，另

3、一方面通過微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與公眾互動(dòng)、及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民對(duì)話，地方政府公信力在良性互動(dòng)中正在向好發(fā)展。但是，近年來發(fā)生的輿情事件，也反映出在一定層面、一定區(qū)域，地方政府在處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)仍存在服務(wù)理念不端正、輿情敏感度低、行為反應(yīng)遲緩、輿情引導(dǎo)乏力、回應(yīng)有效性低、群眾滿意度差等問題。由此導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情次生災(zāi)害甚至輿情危機(jī)發(fā)生的案例比比皆是，不斷銷蝕著地方政府公信力。文章梳理了近幾年網(wǎng)絡(luò)輿情事件中的典型案例，追述了地方政府公信力面臨的困境與

4、挑戰(zhàn)，從形式到內(nèi)容真切地反應(yīng)了地方政府公信力存在的不斷下降的趨勢。在此基礎(chǔ)上，本文依據(jù)現(xiàn)代政府“以人為本”、“公開透明”的理念以及黨的十八大以來，尤其是五中全會(huì)重點(diǎn)提出的“構(gòu)建全民共建共享社會(huì)治理格局”的重要精神，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境下地方政府公信力的問題，提出地方政府應(yīng)樹立正確服務(wù)理念、加強(qiáng)法治和責(zé)任政府建設(shè)、規(guī)范信息公開、加強(qiáng)公眾與網(wǎng)民互動(dòng)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)生態(tài)秩序、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)，為地方政府公信力提升鋪平道路。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；地方政府；公