戴爾在中國的直銷模式轉(zhuǎn)型研究.pdf

1、我們知道，當(dāng)今全球最大的IT直銷公司-戴爾以其低成本、零庫存、對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)和關(guān)注客戶關(guān)系管理等特點(diǎn)直銷模式曾經(jīng)幫助戴爾公司得到巨大的成功。但隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及戴爾國際化進(jìn)程的推進(jìn)，戴爾直銷模式存在諸多問題制約著戴爾公司進(jìn)一步快速發(fā)展。為此，戴爾公司開始執(zhí)行“戴爾2.0”戰(zhàn)略，并改革直銷模式，采用多渠道營(yíng)銷模式，通過多種營(yíng)銷渠道的拓寬與更多的銷售方式的有效結(jié)合，試圖給戴爾帶來更大的發(fā)展空間。 本文主要以戴爾中國有限公司為例，

2、通過分析直銷模式存在的諸如直銷模式水土不服、服務(wù)品質(zhì)難以符合用戶對(duì)國際化企業(yè)的期望、直銷發(fā)展規(guī)模前景有限、直銷與“灰色”分銷渠道銷售沖突、直銷產(chǎn)品單一等問題，指出將單一的直銷渠道轉(zhuǎn)型為多渠道營(yíng)銷模式以利于戴爾公司進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，建立全球零售網(wǎng)絡(luò)，開拓個(gè)人消費(fèi)者和區(qū)域中小企業(yè)市場(chǎng)，并有效地?cái)U(kuò)大戴爾的客戶群體。另外本文認(rèn)為，戴爾直銷模式轉(zhuǎn)型成功與否取決于戴爾能否充分認(rèn)識(shí)到采用多渠道營(yíng)銷模式面臨的挑戰(zhàn)并采用有效的應(yīng)對(duì)措施。而戴爾在中國市場(chǎng)