對(duì)管理溝通的認(rèn)識(shí)與體會(huì)

1、對(duì)管理溝通的認(rèn)識(shí)與體會(huì)時(shí)間似乎總是過(guò)得太快，隨著這個(gè)學(xué)期的結(jié)束，周老師的這門管理溝通課程也要結(jié)束了。上完這門課程，也許我不能非常有把握的說(shuō)自己對(duì)管理溝通有了很全面的了解，但至少有了一定的認(rèn)識(shí)?？晌矣X得學(xué)習(xí)這門課程后我們學(xué)到的不僅僅局限于書本上的知識(shí)，還有很多書本之外，而對(duì)我們很有幫助和啟發(fā)的東西。其中包括如何真正地認(rèn)識(shí)自己，提高自己的人際溝通能力、對(duì)管理溝通的了解和認(rèn)識(shí)等等。最重要的是如何把我們學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活之中，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)

2、的目的。最初還沒學(xué)習(xí)這門課程之前，對(duì)溝通、管理溝通這些概念都很模糊，似懂非懂的感覺。現(xiàn)在知道溝通并不只是指我們與別人交談、聊天說(shuō)話這么簡(jiǎn)單，它還是一個(gè)人了解他人思想、感情、見解、價(jià)值觀的途徑。溝通還必須包括兩方面的含義，即信息的傳遞與被理解，也許不一定要使對(duì)方完全接受自己的觀念與價(jià)值，但一定要使對(duì)方完全明白你的觀念和價(jià)值。溝通的過(guò)程是雙向互動(dòng)的。溝通有很重要的意義，從人的社會(huì)角度來(lái)看，溝通是我們作為人的首要條件，沒有溝通，人便不能稱為人

3、。從心理角度考察，人的各種情緒亦需由溝通來(lái)加以調(diào)節(jié)；從社會(huì)學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析，溝通的目的是人們?yōu)榱藵M足各自需要，減少內(nèi)部沖突，調(diào)節(jié)情緒，促進(jìn)感情交流相互理解。除此之外，良好的溝通不僅能交換信息，還能夠互相交融，互相促進(jìn)，從而產(chǎn)生創(chuàng)新的效果。在組織中，溝通可以實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部任務(wù)目標(biāo)，使組織的行為協(xié)調(diào)一致，通過(guò)信息的彼此交流，實(shí)現(xiàn)高效率管理的目標(biāo)。同時(shí)在企業(yè)里良好的溝通能促使良好的人際關(guān)系，而良好的人際關(guān)系能提高員工的工作效率和滿意度，這

4、樣在一定程度上也促進(jìn)了組織的發(fā)展?？偠灾?，溝通從各個(gè)角度出發(fā)都有非常重要的意義。溝通的過(guò)程主要包括六個(gè)步驟：第一步，發(fā)訊者獲得某些觀點(diǎn)或事實(shí)，并且有了傳送出去的意向。第二步，發(fā)訊者將其觀點(diǎn)想法和所得的事實(shí)，以言辭來(lái)描述，或以行動(dòng)來(lái)表示，力求不使信息失真。第三步，信息憑借某種通道傳遞。第四步，受訓(xùn)者由通道接收到信息符號(hào)。第五步，受訓(xùn)者將獲得的信息譯解，轉(zhuǎn)化為其主觀理解的意念。第六步，受訓(xùn)者根據(jù)其理解的意思加以判斷，以采取不同的反應(yīng)行為。

5、完成這六個(gè)步驟，整個(gè)溝通過(guò)程才算結(jié)束。雖然在我們看來(lái)溝通是一個(gè)很簡(jiǎn)單的過(guò)程，但如果缺少以上任何一點(diǎn)，都將導(dǎo)致溝通的失敗。管理溝通與一般意義上的溝通有區(qū)別，管理溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部和組織外部的知識(shí)、信息的傳遞和交流活動(dòng)。它是圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)行的信息、知識(shí)傳遞和理解的過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的媒介，也是企業(yè)有效運(yùn)作的潤(rùn)滑劑。它與人際溝通的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：人際溝通的客體具有個(gè)體性，而管理溝通是管理者角色。人際溝通具

6、有隨意性，而管理溝通要服從組織目標(biāo)。人際溝通以維護(hù)關(guān)系為導(dǎo)向，管理溝通以達(dá)成共識(shí)為導(dǎo)向。人際溝通以面對(duì)面口傳方式為主，管理溝通有多種方式共存。雖然管理溝通與人際溝通有很大的區(qū)別和不同，但兩者也存在聯(lián)系。P26。以上就是通過(guò)學(xué)習(xí)這門課程后對(duì)管理溝通的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，可能在很多方面還不夠全面和完整，希望在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程中可以不斷地完善和提高。在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)盡可能的運(yùn)用到實(shí)際生活中，從而真正的提高我們的人際溝通能力和管理溝通技巧。對(duì)管理溝通

7、的認(rèn)識(shí)與體會(huì)時(shí)間似乎總是過(guò)得太快，隨著這個(gè)學(xué)期的結(jié)束，周老師的這門管理溝通課程也要結(jié)束了。上完這門課程，也許我不能非常有把握的說(shuō)自己對(duì)管理溝通有了很全面的了解，但至少有了一定的認(rèn)識(shí)?？晌矣X得學(xué)習(xí)這門課程后我們學(xué)到的不僅僅局限于書本上的知識(shí)，還有很多書本之外，而對(duì)我們很有幫助和啟發(fā)的東西。其中包括如何真正地認(rèn)識(shí)自己，提高自己的人際溝通能力、對(duì)管理溝通的了解和認(rèn)識(shí)等等。最重要的是如何把我們學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活之中，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的目的。最

8、初還沒學(xué)習(xí)這門課程之前，對(duì)溝通、管理溝通這些概念都很模糊，似懂非懂的感覺?，F(xiàn)在知道溝通并不只是指我們與別人交談、聊天說(shuō)話這么簡(jiǎn)單，它還是一個(gè)人了解他人思想、感情、見解、價(jià)值觀的途徑。溝通還必須包括兩方面的含義，即信息的傳遞與被理解，也許不一定要使對(duì)方完全接受自己的觀念與價(jià)值，但一定要使對(duì)方完全明白你的觀念和價(jià)值。溝通的過(guò)程是雙向互動(dòng)的。溝通有很重要的意義，從人的社會(huì)角度來(lái)看，溝通是我們作為人的首要條件，沒有溝通，人便不能稱為人。從心理角

9、度考察，人的各種情緒亦需由溝通來(lái)加以調(diào)節(jié)；從社會(huì)學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析，溝通的目的是人們?yōu)榱藵M足各自需要，減少內(nèi)部沖突，調(diào)節(jié)情緒，促進(jìn)感情交流相互理解。除此之外，良好的溝通不僅能交換信息，還能夠互相交融，互相促進(jìn)，從而產(chǎn)生創(chuàng)新的效果。在組織中，溝通可以實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部任務(wù)目標(biāo)，使組織的行為協(xié)調(diào)一致，通過(guò)信息的彼此交流，實(shí)現(xiàn)高效率管理的目標(biāo)。同時(shí)在企業(yè)里良好的溝通能促使良好的人際關(guān)系，而良好的人際關(guān)系能提高員工的工作效率和滿意度，這樣在一定程

10、度上也促進(jìn)了組織的發(fā)展?？偠灾?，溝通從各個(gè)角度出發(fā)都有非常重要的意義。溝通的過(guò)程主要包括六個(gè)步驟：第一步，發(fā)訊者獲得某些觀點(diǎn)或事實(shí)，并且有了傳送出去的意向。第二步，發(fā)訊者將其觀點(diǎn)想法和所得的事實(shí)，以言辭來(lái)描述，或以行動(dòng)來(lái)表示，力求不使信息失真。第三步，信息憑借某種通道傳遞。第四步，受訓(xùn)者由通道接收到信息符號(hào)。第五步，受訓(xùn)者將獲得的信息譯解，轉(zhuǎn)化為其主觀理解的意念。第六步，受訓(xùn)者根據(jù)其理解的意思加以判斷，以采取不同的反應(yīng)行為。完成這六個(gè)

11、步驟，整個(gè)溝通過(guò)程才算結(jié)束。雖然在我們看來(lái)溝通是一個(gè)很簡(jiǎn)單的過(guò)程，但如果缺少以上任何一點(diǎn)，都將導(dǎo)致溝通的失敗。管理溝通與一般意義上的溝通有區(qū)別，管理溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部和組織外部的知識(shí)、信息的傳遞和交流活動(dòng)。它是圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)行的信息、知識(shí)傳遞和理解的過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的媒介，也是企業(yè)有效運(yùn)作的潤(rùn)滑劑。它與人際溝通的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：人際溝通的客體具有個(gè)體性，而管理溝通是管理者角色。人際溝通具有隨意性，