銀行大堂經理考核辦法

1、1XXXX支行大堂經理考核辦法支行大堂經理考核辦法（2012年試行版）第一章第一章總則第一條第一條為實現(xiàn)大堂經理制在全轄范圍內的實施，提升全行員工對大堂經理崗位的重視程度，培養(yǎng)、選拔、推薦優(yōu)秀員工競聘大堂經理崗位，根據總行《關于我行實行大堂經理制的指導意見》及《XX銀行大堂經理服務工作手冊（試行）》和《XX銀行網點個人金融業(yè)務差異化服務指引（試行）》文件精神，特制定本管理辦法。第二條第二條本辦法是規(guī)范我行大堂經理的基本制度，主要內容包括

2、大堂經理的基本職責、任職資格、準入和退出制度、績效管理、風險管理和培訓管理等。第二章第二章大堂大堂經理基本理基本職責職責第三條第三條大堂大堂經理崗位說明大堂經理是我行營業(yè)網點大廳內負責迎賓接待、業(yè)務推介、客流疏導、客戶維護等項工作的業(yè)務人員，是服務營銷和運營管理的重要環(huán)節(jié)。大堂經理作為客戶到訪網點所見到的第一人，代表著銀行和網點的形象，是網點團隊業(yè)務合作的樞紐，是實行差異化服務的必備崗位，是網點分區(qū)服務疏導和分流的具體執(zhí)行人，對銷售銀行

3、產品、發(fā)掘和維護中、高端客戶、減輕柜臺壓力、降低銀行成本等起著舉足輕重的作用。第四條第四條大堂大堂經理基本理基本職責職責3第四章第四章大堂大堂經理任理任職資職資格第六條第六條大堂經理的任職資格一、大專以上學歷（含大專），形象良好，口齒清晰，入行3年以上（含3年），從事個人金融業(yè)務崗位工作2年以上（含2年），有基層網點從業(yè)經歷者優(yōu)先，條件優(yōu)秀者可適當放寬條件；二、上年度績效考核為B以上（含B）；三、良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，工作努力踏實；

4、有較好的服務意識，具備一定的公關技能和溝通協(xié)調能力，有親和力和較高的個人修養(yǎng)；四、語言表達能力強，有一定的英語會話水平者優(yōu)先；五、熟悉、掌握國家相關經濟法律、法規(guī)；熟悉、掌握個人理財服務所涉及到的各項銀行業(yè)務、產品及簡單操作程序和綜合運用；熟悉、掌握常見的“個人理財投資工具”，如保險、外匯、股票、基金、債券、衍生工具、房地產等理財工具及市場，熟悉理財原則、基本及技術分析、投資組合理論，知識面廣泛。第五章第五章大堂大堂經理的理的崗位聘任位