新媒體運(yùn)營(yíng)發(fā)展建議及解決方案

1、新媒體運(yùn)營(yíng)執(zhí)行方案新媒體運(yùn)營(yíng)執(zhí)行方案新媒體運(yùn)營(yíng)，其本身就是利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)方式。通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)。達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷目的。在魏則西風(fēng)波之后，一直存在于競(jìng)價(jià)之下的新媒體將迎來(lái)全新的春天，由于醫(yī)療事件發(fā)生之前，整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的商業(yè)價(jià)值來(lái)說(shuō)競(jìng)價(jià)占主要渠道，因此當(dāng)時(shí)的新媒體作用及認(rèn)知不是很明確也沒(méi)有起

2、到重視，只是作為輔助部門及收割形式。對(duì)于部門的發(fā)展在各大醫(yī)療集團(tuán)當(dāng)中，很難成為戰(zhàn)略層面布局。如今歷經(jīng)醫(yī)療事件之后，相信更多的醫(yī)療公司將會(huì)把之前的競(jìng)價(jià)經(jīng)費(fèi)權(quán)重降低，提高到新的利益渠道，而新媒體作為全新的概念，以新的媒介資源為主的部門，將會(huì)給醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)曙光。以前帶來(lái)大量流量的競(jìng)價(jià)開(kāi)始下滑，在業(yè)務(wù)下滑的情況下，各醫(yī)療集團(tuán)業(yè)務(wù)中心將會(huì)調(diào)整至新渠道的開(kāi)發(fā)，尋找新的流量入口。如今大量的流量開(kāi)始向移動(dòng)端增加，截止到2015年12月，國(guó)內(nèi)在網(wǎng)活躍移動(dòng)

3、智能設(shè)備數(shù)量達(dá)到8.99億。其中，年齡構(gòu)成中80后接近8成。而我們公司業(yè)務(wù)重心也集中在80后，所以業(yè)務(wù)調(diào)整是必然。在此情況下，新媒體的重要性將更加突出，因此我建議將新媒體作為主要驅(qū)動(dòng)力之一，完善新媒體部門。根據(jù)這一情況，我對(duì)運(yùn)營(yíng)部門崗位提出以下五點(diǎn)：客服體系：客服體系：1、通過(guò)在線聊天工具與患者進(jìn)行簡(jiǎn)單交涉，深入溝通方面對(duì)接給專業(yè)咨詢。主要提高用戶活躍度，進(jìn)行互動(dòng)2、定期話題更新與用戶互動(dòng)，參與問(wèn)答，了解用戶信息及情況3、收集并整理用戶

4、反饋給用戶運(yùn)營(yíng)；4、完成部門交給的其他任務(wù)；內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站、微信、微博等現(xiàn)有渠道的日常維護(hù)、軟文編輯、內(nèi)容策劃和發(fā)布等運(yùn)營(yíng)事宜，提升用戶活躍度，增加粉絲數(shù)量與粘度；2、與用戶運(yùn)營(yíng)一起結(jié)合網(wǎng)站產(chǎn)品、用戶需求、節(jié)日、活動(dòng)、熱點(diǎn)事件等，策劃并撰寫活動(dòng)方案；4、吸收種子用戶，為用戶提供咨詢，解答相關(guān)疑問(wèn)，提升客戶滿意度；5、對(duì)用戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并反饋給用戶運(yùn)營(yíng)并跟蹤問(wèn)題的解決；6、能夠獨(dú)立完成簡(jiǎn)單的圖片處理、H5制作等；