中國(guó)重慶企業(yè)外國(guó)員工的跨文化沖突分析及干預(yù)策略

1、中國(guó)·重慶企業(yè)外國(guó)員工的跨文化沖突分析及干預(yù)策略重慶大學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位論文學(xué)生姓名：M a ．F a t i m a V J a n c o r d a指導(dǎo)教師：李華專業(yè)學(xué)位：M B A重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院二O 一二年六月M a s t e r sD e g r e eD i s s e r t a t i o no f C h o n g q i n g U n i v e r s i t y A B S T R A C

2、 T摘 要過(guò)去的2 0 年問(wèn)，跨國(guó)公司在中國(guó)的投資突飛猛漲。中國(guó)所達(dá)到的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)折服了世界。目前而言，重慶被認(rèn)為是中國(guó)發(fā)展最快的城市之一。由于重慶的外資企業(yè)數(shù)量不斷增多，我們也發(fā)現(xiàn)來(lái)自不同國(guó)家的外國(guó)員工數(shù)量保持持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。本論文針對(duì)中國(guó)重慶企業(yè)的外國(guó)員工分析文化問(wèn)的沖突以及干預(yù)措施。本文中將對(duì)外國(guó)人員的工作區(qū)域，引起沖突的文化相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行討論。這種沖突，是價(jià)值觀之間的沖突，在工作區(qū)域較為常見(jiàn)。沖突中包含了種族，地域以及語(yǔ)言多樣

3、化等因素，這將威為每個(gè)公司的噩夢(mèng)。作者進(jìn)行‘了問(wèn)卷調(diào)查，并據(jù)此收集數(shù)據(jù)。作者隨機(jī)選取1 6 0 名被調(diào)查人員( 海外人員) ，他們代表了重慶不同企業(yè)從事不同職業(yè)的外國(guó)員工，即：生產(chǎn)，學(xué)術(shù)／教育，接待及管理。本研究的分析將始于引起沖突的因素：1 ．外國(guó)員工的態(tài)度及思維模式，如外國(guó)員工缺少文化敏感度，使得他們不易融入周?chē)h(huán)境；2 ．環(huán)境，如英語(yǔ)／中文并非工作小組成員的第一語(yǔ)言或母語(yǔ)，這導(dǎo)致交流失敗。研究結(jié)果表明，參與調(diào)查的人員在管理文化沖突

4、時(shí)有效地采用了不同的標(biāo)準(zhǔn)。外國(guó)員工與中國(guó)同事之間引起沖突的主要原因是不同的興趣愛(ài)好和設(shè)想，工作模式差異，不同的標(biāo)準(zhǔn)及選擇。結(jié)果表明大多數(shù)在重慶的外國(guó)員工都對(duì)文化很敏感，對(duì)他們的當(dāng)?shù)赝胁捎昧送环N沖突管理模式。除來(lái)自不同國(guó)家以外，參與調(diào)查的人員在被問(wèn)及對(duì)其他文化的尊敬及沖突管理時(shí)，其回答幾乎一致。同時(shí)，外國(guó)員工在重慶企業(yè)內(nèi)部的職位，性別及其打發(fā)時(shí)間的方式幾乎不影響到他們對(duì)文化沖突的認(rèn)同?？傮w說(shuō)來(lái)，影響到文化交流效率及沖突管理的因素包括了