基于.net的汽車會(huì)員卡管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

1、基于．N E T 的汽車會(huì)員卡管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 目錄目錄摘要????????????????????I I IA b s t r a c t ???????????????????．．I V第一章 緒論??????????????????．1I ．1 研究背景??????????????????????????．11 ．2 選題意義?????????????????????????????。l1 ．3 本文主要工作?????????

2、??????????????????．．21 ．4 論文組織結(jié)構(gòu)??????????????????????????．．3第二章 核心技術(shù)綜述???????????????．．52 ．1 ．．N E T 平臺(tái)???????????????????????????????????????．52 ．1 ．1 ．．N E T F r a m e w o r k ?????????????．62 ．1 ．2 ．A S P ．N E T ????

3、???????????．．72 ．1 ．3 ．C # 語言????????????????82 ．1 ．4 ．A D O ．N E T 技術(shù)??????????????82 ．2 C R M 系統(tǒng)????????????????????????????????????????92 ．2 。1 C R M 框架???????????????．．92 ．2 ．2C R M 實(shí)施???????????????．．9第三章 汽車會(huì)員卡管理系統(tǒng)的

4、需求分析??????????1 23 ．1 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)???????????????????????．1 23 ．2 系統(tǒng)的管理需求分析???????????????????1 33 ．3 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求分析???????????????????．1 43 ．4 系統(tǒng)的功能模塊劃分???????????????????????．1 73 ．4 ．1 賬戶管理子系統(tǒng)?????????????．1 73 。4 ．2 會(huì)員卡管理子系統(tǒng)??

5、??????????．．1 83 ．4 ．3 銷售管理子系統(tǒng)?????????????．1 93 ．4 ．4 服務(wù)管理子系統(tǒng)?????????????．2 0第四章 汽車會(huì)員卡管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)?????????．2 24 。1 系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)????????????????????????．2 24 ．2 系統(tǒng)的分層框架????????????????????????2 34 ．3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)??????????????????

6、?????．．2 s4 ．4 核心模塊設(shè)計(jì)?????????????????????????．2 94 。4 ．1 工作流程設(shè)計(jì)????????．．錯(cuò)誤l 未定義書簽。4 ．4 ．2 系統(tǒng)代碼設(shè)計(jì)??????????????3 3I基于．N E T 的汽車會(huì)員卡管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 摘要摘 要當(dāng)前汽車已經(jīng)成為多數(shù)家庭生活必不可少的一部分。4 S 店是一種以“四位一體”為核心理念的汽車特殊經(jīng)營(yíng)模式，其業(yè)務(wù)包括整車銷售( S a l e )

7、 、零配件( S p a r eP a r t ) 、售后服務(wù)( S e r v i c e ) 和信息反饋( S u r v e y ) ，這一經(jīng)營(yíng)模式如今在國(guó)內(nèi)被廣為效仿。隨著汽車銷售規(guī)模的增長(zhǎng)，4 S 店中需要支持的客戶數(shù)目也逐漸增多。面對(duì)一個(gè)逐漸增大的汽車4 S 店客戶群體，汽車4 S 店需要推出非富多彩的服務(wù)才能夠吸引到更多的客戶群體。而其中針對(duì)會(huì)員卡客戶的個(gè)性化會(huì)員服務(wù)無疑是一個(gè)行之有效的措施。何能夠管理龐大的客戶群體，同時(shí)

8、能夠?yàn)榫唧w的客戶提供個(gè)性化的服務(wù)是現(xiàn)在汽車4 S 店日益面臨的巨大問題。本文首先對(duì)汽車4 S 店會(huì)員卡管理系統(tǒng)的研究背景和選題意義進(jìn)行了分析和討論。然后對(duì)本系統(tǒng)涉及到的核心技術(shù)包括．N E T 平臺(tái)和客戶關(guān)系管理等進(jìn)行了重點(diǎn)的介紹。接著對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了分析，確定了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)和原則。然后對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了詳細(xì)的說明，選取了系統(tǒng)的開發(fā)架構(gòu)和分層框架。介紹了主要業(yè)務(wù)模塊的設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)和系統(tǒng)安全的設(shè)計(jì)，還給出了系統(tǒng)的代碼和