普惠金融視角下我國社區(qū)銀行業(yè)務市場定位研究

1、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學C a p i r a I U n i v e r 8 i t yo fE c o n o m i c s a n dB u s i l 3 6 8 8碩士學位論文T H 器l S 昨臥S T 隙畦根匪論文題目：普惠金融視角下我國社區(qū)銀行業(yè)務市場定位研究院 系：專 業(yè)：學 號：作 者：指導教師：完成日期：全塾堂墮全塾堂首都經(jīng)濟貿(mào)易大學碩士學位論文 《普惠金融視角下我國社區(qū)銀行業(yè)務市場定位研究》摘要銀行作為金融體系的中介在

2、經(jīng)濟金融發(fā)展過程中起著十分重要的作用，然而在發(fā)展過程中我國存在明顯的金融支持力度不足的現(xiàn)狀。為了改善現(xiàn)有金融服務質量，提高金融服務覆蓋面本文從普惠金融視角，以C - A ．P 理論模型為基礎分析我國社區(qū)銀行業(yè)務的市場定位。該模型主要描述了在企業(yè)市場定位中的三個關鍵因素：客戶、競爭地和產(chǎn)品。本文以這三要素為基礎，詳細分析我國社區(qū)銀行業(yè)務的客戶定位、競爭地定位和產(chǎn)品定位。由于我國不存在真正意義上的社區(qū)銀行，在此背景下，本文首先界定國外國內社

3、區(qū)銀行的定義，進而得出我國目前蓬勃興起的只是社區(qū)銀行業(yè)務而非真正的社區(qū)銀行。接著結合我國已存在的三種社區(qū)銀行業(yè)務模式，分析三種模式存在客戶定位不準確、競爭地沒有競爭力和產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新等缺點，在此基礎上，本文分析美國社區(qū)銀行的主要業(yè)務、分支機構的布局等，美國社區(qū)銀行客戶定位于當?shù)仄髽I(yè)、居民和農(nóng)戶，提供的金融服務具有個性化，定位非常準確并且具有成本低，抗風險能力強等特點。根據(jù)上述理論分析，本文借鑒中國社區(qū)銀行業(yè)務的踐行者一中國郵政儲蓄銀行為例

4、詳細分析我國社區(qū)銀行業(yè)務的市場定位，并得出我國社區(qū)銀行業(yè)務市場定位主要存在以下三個版本：( 1 ) 社區(qū)銀行業(yè)務1 ．0 ，該版本主要采取將網(wǎng)點設在社區(qū)，通過延長網(wǎng)點工作時間為社區(qū)居民提供便捷性服務的方式。( 2 ) 社區(qū)銀行業(yè)務2 ．0 ，該版本主要以提高業(yè)務辦理效率并采用擺攤銷售理財產(chǎn)品的方式獲取客戶。( 3 ) 社區(qū)銀行業(yè)務3 ．0 ，該版本主要是搭建社區(qū)關系鏈條，融合社區(qū)居民的金融服務與生活服務。最后，本文依據(jù)上述結論提出了如下

5、政策建議：第一，以客戶為中心，融合多渠道客戶資源。第二，在競爭地方面，超越物理網(wǎng)點，加大力度推動互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的建設。第三，在產(chǎn)品方面，完善產(chǎn)品服務體系，提供差別化信貸產(chǎn)品。同時，為了社區(qū)銀行業(yè)務發(fā)展更為穩(wěn)定，政府應提供的相應扶持政策，政策如下：第一，樹立普惠金融的理念，培育普惠金融的文化。第二，開展社區(qū)銀行業(yè)務的機構采取區(qū)別監(jiān)管政策。第三，政府對開展社區(qū)金融業(yè)務的機構給予稅收優(yōu)惠政策?！娟P鍵字】社區(qū)銀行普惠金融市場定位C —A —P