匯銀社區(qū)o2o運營中的問題與對策研究

1、分類號U D C學(xué)號 密級碩士學(xué)位論文( 全日制專業(yè)學(xué)位)匯銀社區(qū)0 2 0 運營中的問題與對策研究李婉賢指導(dǎo)教師姓名： 高盈生型塾撞! 塹劌盤堂! 至三菱揚劌! ! ! i ! ! !墮 豎 ：拯皇I 曼! 至! 姿苤揚劌：1 2 §Q ! !申請學(xué)位級別：論文提交日期：學(xué)位授予單位：塑 ± 學(xué)科專業(yè)名稱： 三直鱟壟亟±2 Q 1 2 生魚旦 論文答辯日期： 2 Q ! Z 生§旦2 墨旦揚劌盤

2、堂 學(xué)位授予日期： 2 Q ! Z 生魚旦3 Q 旦答辯委員會主席：2 0 1 7 年6 月季l | 太一 叫一 易一A b s t r a c tI I IP e o p l e ’Sc o n s u m i n gc u s t o m sa n db e h a v i o r sa r e c h a n g i n gw i t ht h er a p i dd e v e l o p m e n to fE l e c t

3、 r o n i cC o m m e n c e ．O n ee x a m p l e i st h a tw i t h t h e w e b s i t eo f g r o u p —b u y i n gb e c o m i n g p o p u l a r ,an e wk i n do fe l e c t r o n i c b u s i n e s sm o d e lc a l l e d0 2 0c o

4、m e si n t ot h e s i g h to fi n v e s t o r s a n de n t r e p r e n e u r s ，a n d t h e0 2 0 c o m m u n i t y h a s a l s od e v e l o p e d w e l lw i t ha l i g h t n i n g s p e e d ．“O f t h em o u s e ，n om a t

5、 t e rh o w f a r a p a r t ；t h e k e y b o a r dg e n t l yk n o c k s ，| a s a c r o s st h ei n t e r s e c t i o n ，”Y a n g z h o u H u i y i nG r o u p ( H u i y i nf o rs h o r ta s b e l o w ) b r a v ee l e c t

6、 r i c i t yt h et i d e o fT h e T i m e s ，l e a d i n g c u s t o m e r s i n r e t a i l ，l o g i s t i c s ，d i s t r i b u t i o n a n d a f t e r - s a l e s s e r v i c e o f n e ws e r v i c er e q u i r e m e n

7、 t s ．T h eH u i y i nC o m m u n i t y0 2 0 L i f eE l e c t r o n i c B u s i n e s sS e r v i c eP l a t f o r m ( H u i y i nC o m m u n i t y0 2 0 f o rs h o r ta sb e l o w ) i n v e s t e db yY a n g z h o u H u i

8、 y i nG r o u po f f e r sp r o d u c t sa n ds e r v i c e s r e l a t e d w i t h p e o p l e ’S l i f e e x a c t l y t h r o u g h t h e H u i y i n L e h u w e b s i t e ．H o w e v e r ,d e v e l o p i n ga no p t i

9、 m i z e d b u s i n e s ss t r a t e g yi si n e v i t a b l ef o ra ne n t e r p r i s e i fH u i y i nC o m m u n i t y0 2 0 n e e d s t ok e e p l o n g v i t a l i t y , w i nm a r k e ts h a r ea n d g u a r a n t

10、e e p r o f i t ．T h i s p a p e ru s e s H u i y i n C o m m u n i t y 一0 2 0a s t h e o b j e c t o fr e s e a r c h i n g ，e x p l a i n s t h er e s e a r c h i n g b a c k g r o u n da n d s i g n i f i c a n c e ，i

11、 n d u c e st h er e s e a r c h i n gt h e o r y r e l a t e d w i t hE l e c t r o n i cC o m m e n c e ，0 2 0a n dC o m m u n i t y0 2 0 f r o m b o t hh o m ea n da b r o a d ，w h i c he s t a b l i s h e s t h e●t h

12、 e o r y b a s e f o rt h et h e s i si nt h ef i r s tp l a c e ．I t t h e n i n t r o d u c e s t h ec o n c e p t so f 0 2 0 a sw e l la st h ea p p l i e d t h e o r i e ss u c ha s4 Cm a r k e ts e l l i n gs t r a

13、t e g y , f a ne c o n o m ya n d e x p e r i e n c e de c o n o m y ．I ts t a r t s t h er e s e a r c ho nH u i y i nC o m m u n i t y0 2 0 t h o u g h1 R e r a t u r es t u d y , c a s e s t u d 弘q u a l i t a t i v e

14、a n a l y s i s ，a n dS Oo n ，t oa n a l y z et h e c u r r e n ts t a t u s a n do p e r a t i o nm o d e l o fH u i y i nC o m m u n i t y0 2 0 ．T h i s p a p e r t h e n a n a l y z e s t h e i n s i d e a n d o u t s

15、 i d e o p e r a t i o n e n v i r o n m e n t s t h r o u g hi n v e s t i g a t i o n ，t os u m m a r i z e t h em a j o r p r o b l e m si nt h ec u r r e n to p e r a t i o no f H u i y i nC o m m u n i t y0 2 0a sw

16、e l l a s a n a l y z et h e r e a s o n st h a t c a u s i n gt h ep r o b l e m s ．F o re x a m p l e ，t h e o r i g i n a lm a n a g e m e n ts t r u c t u r eC a n ’t a d a p tt h en e w d e v e l o p m e n to f t h

17、ec o m p a n y , l a c k i n gm a r k e tm i n da n dp r o m o t i o ne f f o r t s ，t h ep r o f e s s i o n a la b i l i t y o f t h ee m p l o y e e sd o e s n ' tm a t c h t h ec o m p a n y ’Sd e v e l o p m e n

18、 t ，t h e p r o d u c ta n ds e r v i c e p r o b l e m so f t h es t o r e sw h i c h c a u s i n gb a d e x p e r i e n c e so fc u s t o m e r s ，l o g i s t i c sd e l i v e r y l a c k i n g n e c e s s a r yo p t i

19、 m i z a t i o n ．O nt h e b a s i s o fa b o v e a n a l y s i s ，t h i s p a p e r g i v e s c o r r e s p o n d i n gc o u n t e r m e a s u r e s a n ds u g g e s t i o n s t ot h ep r o b l e m s s h o w i n g i nH

20、u i y i nC o m m u n i t y 0 2 0 ．F i r s t l y , i m p r o v et h eo p e r a t i o nm a n a g e m e n t m e t h o da n d s t r a t e g y , a n de s t a b l i s ha n o p e r a t i o nm e t h o d c e n t e r e db yf a n e

21、 c o n o m y ．S e c o n d l y , m a k eg o o dm a r k e ts e l l i n gs t r a t e g yo f t h en e w 0 2 0 a g e ，e n h a n c et h ea c t i v i t i e s o fs e l l i n g ．a(chǎn) n dp r o m o t i o n i n t h es a m et i m e ．T h

22、 i r d l y , s t r e n g t h e nt h eo v e r a l l m a n a g e m e n t t ot h e t a l e n tt e a m , e s t a b l i s h t h et a l e n tc u l t i v a t i o n s y s t e m , a n dc o n s u m m a t e t a l e n ti n c e n t i