黃山zj酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

1、摘要旅游與酒店業(yè)是當(dāng)今世界發(fā)展最迅猛的行業(yè)之一，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始介入酒店行業(yè)，給酒店行業(yè)的各項活動帶來巨大的變化，尤其是給酒店行業(yè)的營銷活動注入新的活力，有越來越多的酒店采取網(wǎng)絡(luò)營銷這種先進(jìn)的營銷模式，從宣傳、銷售、服務(wù)尋找到新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。本論文以黃山Z J 酒店為研究對象，借鑒和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷等較為前沿的營銷觀念，結(jié)合黃山Z J 酒店的特點(diǎn)和自身情況，將網(wǎng)絡(luò)營銷這門學(xué)科的基本思想溶于實際分析之中，在分析黃山Z

2、 J 酒店網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀和環(huán)境的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)宣傳、營銷渠道、口碑營銷、差異化價格、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和會員制六個方面，提出有利于黃山Z J 酒店網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的策略及具體實施重點(diǎn)，為其提供指導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上，制定出符合我國酒店企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃方案，為實例應(yīng)用提供參考依據(jù)。關(guān)鍵詞：酒店：網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)營銷：營銷策略目錄1 緒論??????????????????????????????????．11 ．1 研究背景與意義?????????????????

3、??????????．11 ．1 ．1 研究的背景???????????????????????????11 ．1 ．2 研究的意義???????????????????????????21 ．2 文獻(xiàn)綜述??????????????????????????????．31 ．2 ．1 國外研究動態(tài)??????????????????????????31 ．2 ．2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀??????????????????????????41 ．

4、2 ．3 簡要的評述???????????????????????????61 ．3 研究內(nèi)容、方法與技術(shù)路線??????????????????????．61 ．3 ．1 研究內(nèi)容????????????????????????????61 ．3 ．2 研究方法????????????????????????????61 ．3 ．3 技術(shù)路線????????????????????????????71 ．4 可能存在的創(chuàng)新與不足???

5、?????????????????????．72 概念界定與理論基礎(chǔ)?????????????????????82 ．1 概念界定??????????????????????????????一82 ．1 ．1 網(wǎng)絡(luò)營銷????????????????????????????82 ．1 ．2 酒店營銷????????????????????????????92 ．1 ．3 酒店網(wǎng)絡(luò)營銷??????????????????????????9

6、2 ．2 理論基礎(chǔ)??????????????????????????????．92 ．2 ．1 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論????????????????????????92 ．2 ．2 直復(fù)營銷理論?????????????????????????．1 02 ．2 ．3 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論???????????????????????．1 02 ．2 ．4 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論????????????????????????．1 13 酒店行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營

7、銷的現(xiàn)狀???????????????????．1 23 ．1 國外酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀??????????????????1 23 ．2 國內(nèi)酒店行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與趨勢???????????????????1 33 ．2 ．1 國內(nèi)酒店行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀???????????????????．1 33 ．2 ．2 國內(nèi)酒店行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢?????????????????．1 44 黃山z J 酒店網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析?????

8、???????????．1 64 ．1 黃山Z J 酒店經(jīng)營狀況????????????????????????．1 64 ．1 ．1 黃山Z J 酒店簡介????????????????????????1 64 ．1 ．2 黃山Z J 酒店經(jīng)營情況??????????????????????1 64 ．1 ．3 黃山Z J 酒店網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析??????????????????1 74 ．1 ．4 黃山Z J 酒店網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題