P醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、在新醫(yī)改的背景下，民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展已經(jīng)成為國(guó)家社會(huì)民生建設(shè)的關(guān)鍵領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和網(wǎng)民規(guī)模的日益擴(kuò)大為民營(yíng)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇。民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用讓潛在的患者能夠及時(shí)獲得專業(yè)的服務(wù)，而且日益變?yōu)槊駹I(yíng)醫(yī)院整合營(yíng)銷中極為關(guān)鍵的步驟。伴隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定將于民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展中具有更加重大的意義。然而，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于起步階段，民營(yíng)醫(yī)院也一樣處于發(fā)展時(shí)期，所以符合國(guó)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略非常值得我們深入研

2、究。針對(duì)具體醫(yī)院從其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀出發(fā)，總結(jié)問題，解決問題，為促進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院整體發(fā)展出言獻(xiàn)策就顯得格外難能可貴。
　　論文第一部分從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論研究開始，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念、內(nèi)涵和特征的分析，明確其涵義，把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一系列特征如跨時(shí)空性、交互性、高效性等。緊接著根據(jù)醫(yī)療這一特殊行業(yè)的特征，我們總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的作用即：擴(kuò)展醫(yī)院市場(chǎng)、營(yíng)造醫(yī)院形象、降低營(yíng)銷成本、增強(qiáng)醫(yī)患互動(dòng)等，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)作用的基礎(chǔ)上又探討了民營(yíng)

3、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體形式如網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)、網(wǎng)站推廣、品牌營(yíng)銷、整合集成營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷等。
　　第二部分以所在鄭州市中規(guī)模較大，知名度較高的民營(yíng)醫(yī)院P醫(yī)院為例，通過(guò)對(duì)P醫(yī)院的簡(jiǎn)單介紹之后，對(duì)P醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀進(jìn)行展開分析，從醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上咨詢和網(wǎng)上預(yù)約四個(gè)方面全面分析，然后總結(jié)出P醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略所存在的一系列問題，如：網(wǎng)站性質(zhì)及功能挖掘力度不夠、網(wǎng)站內(nèi)容缺乏吸引力、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力弱、網(wǎng)站安全管理有待加強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

4、方式和網(wǎng)站推廣方式單一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人員配置不夠、在線服務(wù)人員素質(zhì)有待提高等。
　　第三部分就是針對(duì)上文中P醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略存在的問題提出的相關(guān)優(yōu)化對(duì)策。分別從P醫(yī)院的網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站信譽(yù)維護(hù)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)個(gè)性化幾個(gè)方面來(lái)出言獻(xiàn)策。
　　第四部分提出對(duì)第三部分優(yōu)化對(duì)策實(shí)施的保障措施，進(jìn)一步從醫(yī)院宏觀層面就如何完善提高P醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平和優(yōu)化對(duì)策的執(zhí)行到位，提出保障措施。建議P醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加大資金投入，筑實(shí)

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根基；完善內(nèi)部信息化培訓(xùn)，配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推進(jìn)；積極引進(jìn)人才，打造專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍；優(yōu)化管理流程，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
　　最后一部分是結(jié)論與展望。首先是對(duì)P醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的展望，P醫(yī)院應(yīng)當(dāng)充分利用河南人口基數(shù)大，鄭州交通便利的有利條件，充分發(fā)揮P醫(yī)院?？铺厣怀?，醫(yī)院品牌良好的優(yōu)勢(shì)，牢固 P醫(yī)院在河南省乃至全國(guó)民營(yíng)醫(yī)院中的堅(jiān)挺地位。其次指出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還將在民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的道路上扮演十分重要的角色，還有不可估量的影響，在助推民營(yíng)醫(yī)院以