市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)(1)

1、a p e a r a n c eo ft h ew e lda p e a r a n c eq u a lit yt e c h n ic a l r e q u ir e m e n t so ft h ep r o je c tm u s tn o th a v eam o lt e nm e t a l s t r e a md o e sn o tm e ltt h eb a s em e t a l t ow e ld ,

2、 w e lds e a ma n dh e a t - a f e c t e dz o n es u r f a c em u s tn o th a v ec r a c k s , p o r e s , d e f e c t ss u c ha sc r a t e ra n da s h , s u r f a c es m o t h in g , w e lda n db a s em e t a l s h o u

3、ldb ee v e n lys m o t ht r a n s it io n . W id t h2 - 3mf r o mt h ee d g eo fw e ldG r o v e . S u r f a c er e in f o r c e m e n ts h o u ldb ele st h a no re q u a l t o1+0 .2t im e st h es lo p ee d g ew id t h ,

4、a n ds h o u ldn o tb eg r e a t e rt h a n4m . D e p t ho fu n d e r c u ts h o u ldb ele st h a no re q u a l t o0 .5m , t o t a l le n g t ho ft h ew e ld so nb o t hs id e su n d e r c u tn o te x c e d1 0 %o ft h ew

5、 e ldle n g t h , a n dlo n gc o n t in u o u ss h o u ldn o tb eg r e a t e rt h a n1 0m . W r o n gs id es h o u ldb ele st h a no ra t0 .2 T , a n ds h o u ldn o tb eg r e a t e rt h a n2m( w a l t h ic k n e smt )in

6、c o m p le t eo rn o ta lo w7 .57 .5 .1in s t a la t io nq u a lit yp r o c e ss t a n d a r d so ft h ee le c t r ic a l e n c lo s u r eC a b in e ts u r f a c eisc le a n , n e a t , n os ig n if ic a n tp h e n o m e

7、 n o no fc o n v e x , c lo s et on a t u r e , c lo s et h ed o r . 7 .5 .2C a b in e tC a b in e tf a c ep a in t sn op a in t , r e t u r n e dt or u s t e d , c o n s is t e n tc o lo r . 7 .5 .3u n if o r min d ir e

8、 c tg a pf r o mt o pt ob o t o m , s lo tw id t h< 1 .5 m7 .5 .4a d ja c e n tC a b in e ts u r f a c er o u g h n e sis0 . 7 .5 .5t h ec a b in e t sf ir m lyf ix e d , c r a f t sb e a u t if u l. 7 .5 .6C a b in e

9、 ts u r f a c eg a u g e , s w it c hc a b in e tm a r kc le a r , n e a t , f ir mp a s t e . 7 .5 .7T e r m in a l r o wo fn e a t , isr e lia b le , t h ea p e a r a n c eisc le a na n dn o td a m a g e d . 7 .5 .8c a

10、 b le sn e a ta n dc le a n , s o lidb in d in g , b in d in gp r o c e sina p e a r a n c e . 7 .5 .9t h ef ir s tc a b lep r o d u c t io nf ir m , c r a f t sb e a u t if u l, c le a rs ig n a g ed o e sn o tf a d e .

11、 7 .5 .1 0f ir e p r o fp lu g in gt ig h t , n oc r a c k sa n dp o r e s . 7 .67 .6 .1o ft h es t a n d a r de le c t r ic a l w ir in gq u a lit yt e c h n o lo g yc a b lea , t h em u lt i- c o r ew ir eb u n c ha r

12、a n g e m e n ts h o u ldb ep a r a le l t oe a c ho t h e r , h o r iz o n t a l w ir eh a r n e so rw ir es h o u ldb ep e r p e n d ic u la rt ot h elo n g it u d in a l m u lt i- c o r ew ir eb u n c h . T h ed is t

13、a n c eb e t w e nt h ew ir eh a r n e sa n dw ir eh a r n e ss y m e t r y , a n da sc lo s ea sp o s ib le . B - c o r ew ir in gh a r n e sin t or o u n d , m u lt i- c o r ew ir eb u n c hu s e dgw ir eb in d in g ,

14、f a s t e n in g第一章 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過(guò)本章學(xué)習(xí)，應(yīng)熟練市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其相關(guān)概念；了解學(xué)科的發(fā)展過(guò)程；掌握營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在我 國(guó)的發(fā)展；了解本課程的研究?jī)?nèi)容及研究方法。 二、學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容 （一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其相關(guān)概念

15、 1.市場(chǎng) 在日常生活中， 人們習(xí)慣將市場(chǎng)看作買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)所， 這是一個(gè)時(shí)間和空間的市場(chǎng)概念。 經(jīng)濟(jì)學(xué)家從揭示經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)角度提出市場(chǎng)概念， 認(rèn)為市場(chǎng)是一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)范疇。市場(chǎng)是社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物，是商品內(nèi)在矛盾的表現(xiàn)；是供求關(guān)系；是商品交換關(guān)系的總和；是通過(guò)交換反映出來(lái)的人與人之間的關(guān)系。管理學(xué)家側(cè)重從具體的交換活動(dòng)及其運(yùn)行規(guī)律去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)， 認(rèn)為市場(chǎng)是供需雙方在共同認(rèn)可的一定條件下所進(jìn)行的商品或勞務(wù)的交換活動(dòng)。

16、 將上述市場(chǎng)概念作簡(jiǎn)單綜合和引申，可以得到對(duì)市場(chǎng)較為完整的認(rèn)識(shí)： （1）市場(chǎng)是建立在社會(huì)分工和商品生產(chǎn)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系。 （2）現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的形成要有若干基本條件。包括：消費(fèi)者（用戶(hù)）一方需要或欲望的存在； 并擁有其可支配的交換資源； 存在由另一方提供的能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者（用戶(hù)）需求的產(chǎn)品或服務(wù)；要有促成交換雙方達(dá)成交易的各種條件。 （3）市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)由消費(fèi)者（買(mǎi)方）決定，而由生產(chǎn)者（賣(mài)方）推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。 2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)

17、銷(xiāo)已下過(guò)上百種定義， 企業(yè)界的理解更是各有千秋。 著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利普· 科特勒教授的定義是： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿(mǎn)足需求和欲望的一種社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程。 據(jù)此， 可以將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念具體歸納為下列要點(diǎn)： （1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是“滿(mǎn)足需求和欲望” 。 （2） “交換”是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心，交換過(guò)程是一個(gè)主動(dòng)、積極尋找機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足雙方需求和欲望的社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程。 （3）交換過(guò)程能否順利進(jìn)行，取決

18、于營(yíng)銷(xiāo)者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿(mǎn)足顧客需a p e a r a n c eo ft h ew e lda p e a r a n c eq u a lit yt e c h n ic a l r e q u ir e m e n t so ft h ep r o je c tm u s tn o th a v eam o lt e nm e t a l s t r e a md o e sn o tm e ltt h eb a s em e

19、t a l t ow e ld , w e lds e a ma n dh e a t - a f e c t e dz o n es u r f a c em u s tn o th a v ec r a c k s , p o r e s , d e f e c t ss u c ha sc r a t e ra n da s h , s u r f a c es m o t h in g , w e lda n db a s em

20、 e t a l s h o u ldb ee v e n lys m o t ht r a n s it io n . W id t h2 - 3mf r o mt h ee d g eo fw e ldG r o v e . S u r f a c er e in f o r c e m e n ts h o u ldb ele st h a no re q u a l t o1+0 .2t im e st h es lo p ee

21、 d g ew id t h , a n ds h o u ldn o tb eg r e a t e rt h a n4m . D e p t ho fu n d e r c u ts h o u ldb ele st h a no re q u a l t o0 .5m , t o t a l le n g t ho ft h ew e ld so nb o t hs id e su n d e r c u tn o te x c

22、e d1 0 %o ft h ew e ldle n g t h , a n dlo n gc o n t in u o u ss h o u ldn o tb eg r e a t e rt h a n1 0m . W r o n gs id es h o u ldb ele st h a no ra t0 .2 T , a n ds h o u ldn o tb eg r e a t e rt h a n2m( w a l t h

23、ic k n e smt )in c o m p le t eo rn o ta lo w7 .57 .5 .1in s t a la t io nq u a lit yp r o c e ss t a n d a r d so ft h ee le c t r ic a l e n c lo s u r eC a b in e ts u r f a c eisc le a n , n e a t , n os ig n if ic a

24、 n tp h e n o m e n o no fc o n v e x , c lo s et on a t u r e , c lo s et h ed o r . 7 .5 .2C a b in e tC a b in e tf a c ep a in t sn op a in t , r e t u r n e dt or u s t e d , c o n s is t e n tc o lo r . 7 .5 .3u n

25、if o r min d ir e c tg a pf r o mt o pt ob o t o m , s lo tw id t h< 1 .5 m7 .5 .4a d ja c e n tC a b in e ts u r f a c er o u g h n e sis0 . 7 .5 .5t h ec a b in e t sf ir m lyf ix e d , c r a f t sb e a u t if u l.

26、7 .5 .6C a b in e ts u r f a c eg a u g e , s w it c hc a b in e tm a r kc le a r , n e a t , f ir mp a s t e . 7 .5 .7T e r m in a l r o wo fn e a t , isr e lia b le , t h ea p e a r a n c eisc le a na n dn o td a m a g

27、 e d . 7 .5 .8c a b le sn e a ta n dc le a n , s o lidb in d in g , b in d in gp r o c e sina p e a r a n c e . 7 .5 .9t h ef ir s tc a b lep r o d u c t io nf ir m , c r a f t sb e a u t if u l, c le a rs ig n a g ed o

28、e sn o tf a d e . 7 .5 .1 0f ir e p r o fp lu g in gt ig h t , n oc r a c k sa n dp o r e s . 7 .67 .6 .1o ft h es t a n d a r de le c t r ic a l w ir in gq u a lit yt e c h n o lo g yc a b lea , t h em u lt i- c o r ew

29、ir eb u n c ha r a n g e m e n ts h o u ldb ep a r a le l t oe a c ho t h e r , h o r iz o n t a l w ir eh a r n e so rw ir es h o u ldb ep e r p e n d ic u la rt ot h elo n g it u d in a l m u lt i- c o r ew ir eb u n c

30、 h . T h ed is t a n c eb e t w e nt h ew ir eh a r n e sa n dw ir eh a r n e ss y m e t r y , a n da sc lo s ea sp o s ib le . B - c o r ew ir in gh a r n e sin t or o u n d , m u lt i- c o r ew ir eb u n c hu s e dgw i

31、r eb in d in g , f a s t e n in g3 銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展起了重要作用。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)得到長(zhǎng)足發(fā)展，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中廣泛應(yīng)用。 3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的“革命”階段 20 世紀(jì) 50 年代至今為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的“革命”階段。 二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后， 各國(guó)經(jīng)濟(jì)由戰(zhàn)時(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)入民用經(jīng)濟(jì)。 戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)及科學(xué)技術(shù)革命的發(fā)展，促進(jìn)了西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。這個(gè)時(shí)期，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)發(fā)生了深刻的變化。 許多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者經(jīng)過(guò)

32、潛心研究， 提出了一系列新的觀念。其中之一就是將“潛在需求”納入市場(chǎng)概念，即把過(guò)去對(duì)市場(chǎng)“是賣(mài)方與買(mǎi)方之間的產(chǎn)品或勞務(wù)的交換”的舊觀念，發(fā)展成為“市場(chǎng)是賣(mài)方促使買(mǎi)方實(shí)現(xiàn)其現(xiàn)實(shí)的和潛在的需求的任何活動(dòng)” 。 這樣， 凡是為了保證通過(guò)交換實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求 （包括現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求）而進(jìn)行的一切活動(dòng)，都納入了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究范圍。這也就要求企業(yè)將傳統(tǒng)的“生產(chǎn)一市場(chǎng)”關(guān)系顛倒過(guò)來(lái)，即將市場(chǎng)由生產(chǎn)過(guò)程的終點(diǎn)，置于生產(chǎn)過(guò)程的起點(diǎn)。這樣，也就從根本上解

33、決了企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)組織生產(chǎn)及其他企業(yè)活動(dòng)， 確立以消費(fèi)者為中心而不是以生產(chǎn)者為中心的觀念問(wèn)題。 這一新概念導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基本指導(dǎo)思想的變化， 在西方稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的一次“革命” 。 （三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在中國(guó) 20 世紀(jì)三四十年代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在中國(guó)曾有一輪傳播?，F(xiàn)存最早的教材，是丁馨伯編譯的《市場(chǎng)學(xué)》 ，由復(fù)旦大學(xué)于 1933 年出版。當(dāng)時(shí)一些大學(xué)的商學(xué)院開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)學(xué)課程。 由于長(zhǎng)期戰(zhàn)亂及當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制， 其研究和應(yīng)用有很

34、大的局限性。新中國(guó)成立后，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，由于西方的封鎖和我國(guó)實(shí)行高度集中的越來(lái)越僵化的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制， 商品經(jīng)濟(jì)受到否定和抵制， 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究在中國(guó)大陸基本中斷。 黨的十一屆三中全會(huì)后，中國(guó)確定了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，對(duì)外開(kāi)放，對(duì)內(nèi)搞活的方針。經(jīng)濟(jì)學(xué)界努力為商品生產(chǎn)恢復(fù)名譽(yù)，改革、開(kāi)放的實(shí)踐則不斷沖擊著舊體制，逐步明晰了以市場(chǎng)為導(dǎo)向、建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革目標(biāo)，從而為我國(guó)重新引進(jìn)和研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)創(chuàng)造了良好條件。 1978—19