《供應(yīng)鏈管理》課程復(fù)習(xí)材料(馬士華-第二版)

1、1一、名詞解釋1、供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management ,簡(jiǎn)稱 SCM)：就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。供應(yīng)鏈管理包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容。2、CPFR（Collaborative Planning ，F(xiàn)orecasting and Replenis

2、hment,合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給）是一種供應(yīng)鏈計(jì)劃和運(yùn)作管理的新哲理，通過(guò)合理管理業(yè)務(wù)過(guò)程和共享信息來(lái)改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系，提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，最終達(dá)到提高供應(yīng)鏈效率、減少庫(kù)存和提高消費(fèi)者滿意程度的目的。是在 CFAR 共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)共同計(jì)劃的制定，即不僅合作企業(yè)實(shí)行共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，同時(shí)將原來(lái)屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的計(jì)劃工作（如生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、配送計(jì)劃、銷售規(guī)劃等）也由供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與。CPFR 是一種協(xié)同

3、式的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理技術(shù)，它在降低銷售商的存貨量的同時(shí)，也增加了供應(yīng)商的銷售額。3、 供應(yīng)商管理庫(kù)存（Vendor Managed Inventory，VMI） ，VMI 是一種在制造商和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫(kù)存。4、聯(lián)合庫(kù)存管理(Jointly Managed Inventory，JMI)，是一種在 VMI 的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的上游企業(yè)和下游企業(yè)權(quán)利責(zé)任

4、平衡和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫(kù)存管理模式。聯(lián)合庫(kù)存管理強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中各個(gè)節(jié)點(diǎn)同時(shí)參與，共同制定庫(kù)存計(jì)劃，使供應(yīng)鏈過(guò)程中的每個(gè)庫(kù)存管理者都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮，保持供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的庫(kù)存管理者對(duì)需求的預(yù)期保持一致，從而消除了需求變異放大現(xiàn)象。5、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（Just In Time 簡(jiǎn)稱 JIT） ，又稱作無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)方式（stockless production） ，零庫(kù)存（zero inventories） ，一個(gè)流（one-piece

5、 flow）或者超級(jí)市場(chǎng)生產(chǎn)方式，準(zhǔn)時(shí)制指的是，將必要的零件以必要的數(shù)量在必要的時(shí)間送到生產(chǎn)線，并且只將所需要的零件、只以所需要的數(shù)量、只在正好需要的時(shí)間送到生產(chǎn)。6、牛鞭效應(yīng)(Bullwhip Effect)，牛鞭效應(yīng)，是供應(yīng)鏈管理的基本原理之一,經(jīng)濟(jì)學(xué)上的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，指的是供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，是信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時(shí)，無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐級(jí)放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來(lái)越大的波動(dòng)，此信息

6、扭曲的放大作用在圖形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應(yīng)?？梢詫⑻幱谏嫌蔚墓?yīng)方比作梢部，下游的用戶比作根部，一旦根部抖動(dòng)，傳遞到末梢端就會(huì)出現(xiàn)很大的波動(dòng)。7、曲棍球棒效應(yīng)(Hockey-stick Effect）又稱曲棍球桿現(xiàn)象。曲棍球棒效應(yīng)，是指在某一個(gè)固定的周期(月、季或年)，前期銷量很低，到期末銷量會(huì)有一個(gè)突發(fā)性的增長(zhǎng)，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會(huì)周而復(fù)始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒，因此在供應(yīng)鏈管理中被稱為曲棍

7、球桿(Hockey-stick)現(xiàn)象。8、供應(yīng)鏈計(jì)劃（Supply Chain Planning，簡(jiǎn)稱 SCP） ，SCP 系統(tǒng)是指一個(gè)組織計(jì)劃執(zhí)行和衡量企業(yè)全面物流活動(dòng)的系統(tǒng)。它包括預(yù)測(cè)、庫(kù)存計(jì)劃以及分銷需求計(jì)劃等基本組成。它通常運(yùn)行在基于許多大型主機(jī)系統(tǒng)的集成應(yīng)用系統(tǒng)之上來(lái)實(shí)現(xiàn)其功能。一個(gè) SCP 系統(tǒng)由三部分組成：需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存計(jì)劃和補(bǔ)庫(kù)計(jì)劃。9、3PL（thirdpartylogistics，即“第三方物流” ）--物流

8、概念名詞。3PL 是指生產(chǎn)經(jīng)3決策信息來(lái)源的差距 需求信息（用戶訂單，需求預(yù)測(cè)） ；資源信息是指企業(yè)制定生產(chǎn)計(jì)劃決策時(shí)的約束條件，傳統(tǒng)模式下主要考慮本企業(yè)面臨的信息，信息源比較單一需求信息和資源信息不僅有本企業(yè)的，還有合作伙伴得，如供應(yīng)商、分銷商和用戶等，信息多源化。決策模式的差距 集中式?jīng)Q策 分布式、群體決策信息反饋機(jī)制的差距 序貫式反饋機(jī)制，即信息反饋從一個(gè)部門(mén)到另一個(gè)部門(mén)傳遞。而因?yàn)檫f階組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，信息傳遞從底層到高層信息處理

9、中心。以團(tuán)隊(duì)工作為特征的多代理組織模式使供應(yīng)鏈具有網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)特征，信息反饋采用并行化信息傳遞模式。計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境的差異 固定的 不穩(wěn)定性，動(dòng)態(tài)性（保持生產(chǎn)計(jì)劃具有很高的柔性和敏捷性）4、簡(jiǎn)述雙重邊際效應(yīng)產(chǎn)生的原因及如何消除？（雙重邊際效應(yīng)是供應(yīng)鏈上下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，在獨(dú)立決策的過(guò)程中確定的產(chǎn)品價(jià)格高于其生產(chǎn)邊際成本的現(xiàn)象。 ）產(chǎn)生的原因：企業(yè)個(gè)體利益最大化的目標(biāo)和整體利益最大化的目標(biāo)不一致，是造成此效應(yīng)的根本原因；此外，客戶

10、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求更加多樣化；以及服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和基于時(shí)間的快速響應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，導(dǎo)致企業(yè)之間的依存度不斷增加也是產(chǎn)生這種效應(yīng)的原因?！丁断椒ú幻鳌?》5、簡(jiǎn)述牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因及如何消除？（“牛鞭效應(yīng)”是指的是供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，是在下游企業(yè)向上游企業(yè)傳導(dǎo)信息的過(guò)程中發(fā)生信息失真，而這種失真被逐級(jí)放大的結(jié)果，從而波及到企業(yè)的營(yíng)銷、物流、生產(chǎn)等領(lǐng)域。 ）產(chǎn)生的原因：需求預(yù)測(cè)修正；產(chǎn)品定價(jià)銷售策略導(dǎo)致訂單規(guī)模變動(dòng)性增強(qiáng)；大批量訂

11、貨；補(bǔ)貨供給期延長(zhǎng)；配給與短缺之間的博弈消除措施：需求扭曲的原因來(lái)源于多級(jí)供應(yīng)鏈需求信息的傳遞失真，因此提高供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)需求信息的共享性有助于緩解此效應(yīng)的發(fā)生；解決有價(jià)格下降產(chǎn)生的牛鞭效應(yīng)，要求供應(yīng)商科學(xué)確定定價(jià)策略，諸如采取每天低價(jià)策略和分期供貨契約；提高運(yùn)營(yíng)管理水平，縮短提前期，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是降低訂貨成本和運(yùn)輸成本；提高供應(yīng)能力的透明度，認(rèn)證做好庫(kù)存控制計(jì)劃，使整條供應(yīng)鏈上的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享。6、簡(jiǎn)述曲棍球棒效應(yīng)產(chǎn)生的原因及如何

12、消除？（曲棍球棒效應(yīng)(Hockey-stick Effect）又稱曲棍球桿現(xiàn)象。是指在某一個(gè)固定的周期(月、季或年)，前期銷量很低，到期末銷量會(huì)有一個(gè)突發(fā)性的增長(zhǎng)，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會(huì)周而復(fù)始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒，因此在供應(yīng)鏈管理中被稱為曲棍球桿(Hockey-stick)現(xiàn)象)產(chǎn)生的原因：公司對(duì)銷售人員的周期性考評(píng)及激勵(lì)政策是造成這種需求扭曲現(xiàn)象的一個(gè)原因；此外，公司為促使經(jīng)銷商長(zhǎng)期更多的購(gòu)買(mǎi)，普遍采用一種稱之為