創(chuàng)新管理方式 破解經(jīng)營(yíng)難題

1、創(chuàng)新管理方式 創(chuàng)新管理方式 破解經(jīng)營(yíng)難題 破解經(jīng)營(yíng)難題--------淺談差異化管理在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性 公司業(yè)務(wù)部 董衛(wèi)華2013 年 7 月份，我有幸到南京紫金、江陰農(nóng)商行考察，學(xué)習(xí)同行的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。江陰農(nóng)商行“蘇南模式”的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)“城市化與民 城市化與民營(yíng)企業(yè)的興起”是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體趨勢(shì)，也是運(yùn)城市經(jīng)

2、濟(jì)發(fā)展的共同特征。他們解放思想、鍥而不舍、創(chuàng)造性地開展工作，積累了許多成功的經(jīng)驗(yàn)，江蘇江陰農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展模式尤其給我們提供了有益的啟示。 當(dāng)前，縣域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)金融競(jìng)爭(zhēng)壓力愈來(lái)愈重，銀行管理模式須順應(yīng)形勢(shì)隨之調(diào)整。衛(wèi)永虹董事長(zhǎng)講話中說(shuō)：“運(yùn)城農(nóng)商銀行將緊緊圍繞規(guī)范提升、革故創(chuàng)新、跨越發(fā)展三條主線，用 2-3 年時(shí)間基本形成現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理雛形，用 3-5年時(shí)間形成運(yùn)城農(nóng)商銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正把運(yùn)城農(nóng)商銀行打造成河?xùn)|金融的新坐標(biāo)?！比?/p>

3、想真正實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，管理變革尤為重要。差異化管理是管理創(chuàng)新的重要表現(xiàn)形式。被譽(yù)為“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”的哈佛大學(xué)商學(xué)院著名教授邁克爾.波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》上認(rèn)為，差異化是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三大基本戰(zhàn)略之一。作為公司業(yè)務(wù)部，面對(duì)城鄉(xiāng)一體化金融格局，服務(wù)對(duì)象千差萬(wàn)別，服務(wù)層次存在巨大差異，因此，更需要念開展個(gè)性化服務(wù)，使客戶在獲得增值服務(wù)的同時(shí)提升對(duì)運(yùn)城農(nóng)商銀行的忠誠(chéng)。同時(shí)，對(duì)成長(zhǎng)型客戶施以人文服務(wù)，利用短信問(wèn)候、電話溝通等辦法增強(qiáng)服

4、務(wù)主動(dòng)性，縮短客戶的猶豫期和徘徊期，通過(guò)這種獨(dú)特性方式，使高端客戶群體保持長(zhǎng)期穩(wěn)定和高價(jià)值回報(bào)率，中低端客戶基礎(chǔ)更加牢固。二、員工管理差異化 工管理差異化差異化在人員管理中有重要的意義，員工管理對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分重要。公司業(yè)務(wù)部的員工來(lái)自城鄉(xiāng)不同區(qū)域，成長(zhǎng)過(guò)程、價(jià)值取向、教育程度、個(gè)性特征、事物認(rèn)知各有不同，在創(chuàng)新意識(shí)上更有差別。只有根據(jù)員工主觀思想、崗位履職、能力特長(zhǎng)實(shí)施差異化管理，對(duì)其“用其所長(zhǎng)，重在使用”才能做到人盡其才，才盡其用。一

5、是以激勵(lì)機(jī)制加大考核管理力度，力求發(fā)現(xiàn)各個(gè)領(lǐng)域的千里馬，然后重點(diǎn)培養(yǎng)，在取舍與運(yùn)用間做出選擇；二是以工作質(zhì)量為考核基準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行能力評(píng)價(jià)，做到“科學(xué)考核，因人擇用”，因員工個(gè)人的差異而運(yùn)用不同的方式或技巧對(duì)其進(jìn)行崗位設(shè)置或調(diào)整；三是以業(yè)績(jī)優(yōu)劣實(shí)施差異化管理。區(qū)分不同的員工崗位和員工所長(zhǎng)，設(shè)定相適應(yīng)的管理目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)完成質(zhì)量?jī)冬F(xiàn)績(jī)效薪酬。例如，公司業(yè)務(wù)部把八名客戶經(jīng)理分成兩個(gè)經(jīng)營(yíng)小組，兩組展開對(duì)手賽，通過(guò)每月公布“分組經(jīng)營(yíng)龍虎榜”形成互