蘇州銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型走內(nèi)涵式發(fā)展道路

1、蘇州銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型：走內(nèi)涵式發(fā)展道路 蘇州銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型：走內(nèi)涵式發(fā)展道路來(lái)源：城市商報(bào)竹園路支行晨會(huì)展示竹園路支行晨會(huì)展示從今年 6 月中旬開始，一項(xiàng)旨在提高基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷能力的“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”項(xiàng)目在蘇州銀行有條不紊地展開?？傂行焱π虚L(zhǎng)在 6 月 14 日舉行的“蘇州銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)”上，通過(guò)深入淺出的分析和聲情并茂的闡述，拉開了這一項(xiàng)目的序幕。目前，在蘇州實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)由交易核算型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變，最終提升蘇州銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。4．網(wǎng)點(diǎn)

2、轉(zhuǎn)型著眼五點(diǎn)認(rèn)識(shí) ．網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型著眼五點(diǎn)認(rèn)識(shí)蘇州銀行經(jīng)過(guò)近三年的發(fā)展，戰(zhàn)略逐步清晰，市場(chǎng)定位精準(zhǔn)，即是生根本土、做精、做透本土區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)。 “不盲目、不懈怠”是蘇州銀行董事長(zhǎng)王蘭鳯對(duì)行現(xiàn)狀的總結(jié)。自翻牌以來(lái)，蘇州銀行緊抓機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。特別是今年以來(lái)，蘇州銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)都發(fā)展得很好，業(yè)務(wù)指標(biāo)喜人。截至 10 月末，全行已擁有 118 家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，總資產(chǎn)達(dá) 1590.79 億元，保持年均 57%的增幅，本外幣各項(xiàng)存款余額 9

3、33.77 億元，截至 9 月末在蘇州地區(qū)的存款新增額在蘇州銀行同業(yè)中名列第 4 位。本外幣各項(xiàng)貸款余額 507.07 億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額 16.50 億元，不良貸款率 0.76%，資本充足率 14.44%，全行主要監(jiān)管指標(biāo)優(yōu)良，監(jiān)管評(píng)級(jí)升至 2C，進(jìn)入全國(guó)良好銀行序列。但是總行高層對(duì)去年央行兩次非對(duì)稱降息拉開利率市場(chǎng)化改革序幕一事感受非常深刻，對(duì)蘇州銀行在同業(yè)所處的地位和存在的問(wèn)題也有非常清醒的認(rèn)識(shí)。目前，零售銀行業(yè)務(wù)正成為金融業(yè)的重

4、點(diǎn)發(fā)展方向，國(guó)內(nèi)中外銀行在網(wǎng)點(diǎn)渠道的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。蘇州銀行將堅(jiān)持“以小為美、以民為美” ，專注于“服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民百姓、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)”的市場(chǎng)定位，著力于將網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷體系、IT 支持有機(jī)結(jié)合，形成差異化的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)模式，在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)中培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造特色化的現(xiàn)代商業(yè)銀行。因此，為應(yīng)對(duì)日益激烈的銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型這一迫切的工作，總行領(lǐng)導(dǎo)提出了加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型應(yīng)該把握的五個(gè)認(rèn)識(shí)。第一，抓各級(jí)管理者

5、思想觀念的轉(zhuǎn)變。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，認(rèn)識(shí)到位才能加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)突破。第二，支行行長(zhǎng)是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的靈魂。在五期網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型總結(jié)會(huì)上，各網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)從不同角度介紹了他們的成功經(jīng)驗(yàn)，充分展示了網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)的風(fēng)采，他們的精氣神和淋漓盡致的核心和靈魂。第三，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的突破點(diǎn)在于“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)行為模式、增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)營(yíng)銷能力、強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷的精細(xì)化管理，創(chuàng)造一流的人性化服務(wù)環(huán)境，有效滿足客戶多層次的金融服務(wù)需求，

6、以增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與服務(wù)營(yíng)銷能力。第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的支撐在于合理配置資源。合理配置網(wǎng)點(diǎn)資源，改善客戶體驗(yàn)，增加銀行的產(chǎn)品營(yíng)銷，提升銀行網(wǎng)點(diǎn)的人均產(chǎn)出和人均利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)人均效能最大化。第五，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要走內(nèi)涵式發(fā)展道路。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要與蘇州銀行戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相匹配，保證網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型符合蘇州銀行核心業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。5．典型引路推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí) ．典型引路推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)整個(gè)項(xiàng)目采用“典型引路、全面推廣”的實(shí)施形式。在項(xiàng)目實(shí)施前，總行管理層對(duì)所有支行網(wǎng)點(diǎn)