mba論文旅游電子商務(wù)模式評價體系初探——基于ahp層次分析法與模糊評判pdf

1、分類號：UDC ：密級：華東理工大學(xué)學(xué)位論文旅游電子商務(wù)模式評價體系初探——基于A H P 層次分析法與模糊評判法鄭曉穎指導(dǎo)教師姓名： 楊明剛教授華東理工大學(xué)旅游管理系申請學(xué)位級別： 一亟±專業(yè)名稱： 旅游管理論文定稿日期： 2 0 1 3 —0 卜0 8 論文答辯日期： 2 0 1 3 —0 卜0 9學(xué)位授予單位： 華東理工大學(xué)學(xué)位授予日期：答辯委員會主席：評 閱 人：華東理工大學(xué)碩士學(xué)位論文 第1 頁旅游電子商務(wù)模式評價體

2、系初探——基于趾廿層次分析法與模糊評判法摘要旅游電子商務(wù)作為一個新興事物，它的發(fā)展具有很強的不確定性，國內(nèi)外專家學(xué)者對旅游電子商務(wù)模式評價的研究還處于起步階段，主要是網(wǎng)站功能的評價，評價方法也缺乏規(guī)范，旅游電子商務(wù)模式評價指標體系的研究需要建立一定的理論框架來支撐。A H P 層次分析法與模糊評判法適用于對模糊的、不清晰的問題提供決策指導(dǎo)。本文從價值鏈的角度出發(fā)，將二者有機結(jié)合并用于旅游電子商務(wù)模式的評價研究，能夠很好地解決其不確定性這

3、一問題，從而能夠較為系統(tǒng)的建立指標體系。本文首先使用觸口層次分析法建立5 個一級指標，2 2 個二級指標，通過德爾菲法獲得專家對指標的兩兩重要性評分，從而得到兩兩比較矩陣，進而計算得出每個指標的權(quán)重數(shù)值；然后以攜程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)為例，再利用模糊評判法，通過搜集相關(guān)人群對兩家企業(yè)相關(guān)指標的評分，進行加權(quán)計算，最后得出兩家企業(yè)的最終評分。通過最終得分，本文還對兩家企業(yè)面臨的問題及相應(yīng)的對策提出了見解。本文的創(chuàng)新點在于對于指標體系的建立除了綜合提