中國(guó)電信3G營(yíng)銷渠道建設(shè)研究.pdf

1、我國(guó)通信行業(yè)發(fā)展迅猛，在經(jīng)歷改革、重組和業(yè)務(wù)技術(shù)的雙重驅(qū)動(dòng)下，已經(jīng)形成了六家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商和多家增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商共同競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局，語(yǔ)音移動(dòng)化和IP分流已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，中國(guó)電信的運(yùn)營(yíng)收入、市場(chǎng)份額、AUPU值急劇下滑，運(yùn)營(yíng)和發(fā)展環(huán)境更加艱難。3G時(shí)代的到來(lái)，給中國(guó)電信帶來(lái)了巨大的商機(jī)。 本論文總結(jié)了電信市場(chǎng)和產(chǎn)品的特點(diǎn)，中國(guó)通信市場(chǎng)的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)，利用SWOT分析法分析了中國(guó)電信所面臨的內(nèi)外環(huán)境和自身存在的優(yōu)勢(shì)短板，在此基礎(chǔ)上提出

2、：營(yíng)銷渠道在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中己日益重要，而且通過(guò)客戶與渠道的有效服務(wù)和接觸，不但能夠增強(qiáng)銷售能力，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，而且是獲取持續(xù)、不易模仿、與企業(yè)自身特點(diǎn)相適應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略要素。 在客戶分群的基礎(chǔ)上，提出了3G營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)的目標(biāo)、原則、結(jié)構(gòu)和策略，構(gòu)建以直銷渠道為核心、營(yíng)業(yè)廳、社會(huì)代理、電子化渠道為重要組成部分的復(fù)合渠道體系；明確了各類渠道的定義和渠道成員的選擇，功能定位和組織實(shí)現(xiàn)；理順不同渠道之間的相互關(guān)系，探討了