A公司項目經(jīng)理溝通技能應用與提升研究.pdf

1、原中國聯(lián)合通信有限公司，是經(jīng)國務院批準，于1994年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務的綜合性電信運營企業(yè)。是中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)。是國內唯一一家同時在紐約、香港、上海三地上市的電信運營企業(yè)。原中國網(wǎng)絡通信集團公司是北京2008年奧運會固定通信服務合作伙伴和國內外知名的電信運營商。2008年中國聯(lián)合通信有限公司與中國網(wǎng)絡通信集團公司成功合并成中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司(以下簡稱“中國聯(lián)通”)。2009年，中國聯(lián)通

2、獲準經(jīng)營WCDMA第三代移動通信業(yè)務經(jīng)營牌照。 國內通信運營商即使上市多年，仍然其由于特殊的起源及企業(yè)架構，企業(yè)內部的運作依然國企氛圍濃烈，而且長期的甲方壟斷地位，導致企業(yè)對員工個人溝通的技巧培養(yǎng)不足，甚至缺少必須的習慣傳承及分享。企業(yè)的員工可能會適應企業(yè)本身的溝通模式，但是，一旦面對陌生客戶或者突發(fā)情況，溝通能力的不足馬上暴露無遺。這一點，在電信運營商的項目經(jīng)理身上表現(xiàn)最為突出。電信運營商每天都發(fā)生大量的項目，由于項目本身就是