xx醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報(bào)

1、XX 醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報(bào)ＸＸＸＸ年，我院積極響應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)號(hào)召，迅速行動(dòng)起來(lái)，根據(jù)省、市有關(guān)精神要求，制定《XX 市醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》，護(hù)理部立足實(shí)際，認(rèn)真抓好落實(shí)，穩(wěn)步扎實(shí)推進(jìn)，有效促進(jìn)了醫(yī)院的全面建設(shè)。一、經(jīng)過(guò)兩年多的摸索實(shí)踐，我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得一定成效，主要的亮點(diǎn)有：（一）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的部署和要求，總結(jié) 2011 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展情況的基礎(chǔ)上

2、，進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)能力，提升服務(wù)水平。在院領(lǐng)導(dǎo)重視下，院部多次召優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作研討會(huì)，在骨科、干部病房?jī)蓚€(gè)第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)及泌尿外科、呼吸內(nèi)科等 10 個(gè)第二批優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《XXXX 年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，今年 7 月份，普外一科、神經(jīng)內(nèi)科、兒一科等三個(gè)病區(qū)進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；8 月份，制定了《XX 市醫(yī)院關(guān)于推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案》，并將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功經(jīng)驗(yàn)向

3、全院推廣，目前開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的覆蓋率為 100%。護(hù)理部根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量要求每季度進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。今年 8 月份，我院接受 XX 省廳關(guān)于“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的專(zhuān)項(xiàng)檢查，得到專(zhuān)家的認(rèn)可。1、參考對(duì)象的改革。參加護(hù)理“三基”理論考試的護(hù)理人員由原來(lái)的 35 周歲內(nèi)改革為入伍 5 年內(nèi)的規(guī)范化培訓(xùn)人員，并采取學(xué)分制，每參加一次理論考試能獲得一學(xué)分，修滿五分者方能“畢業(yè)”，這種學(xué)分制的培訓(xùn)制度大大提高了規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的積極性，變被動(dòng)學(xué)習(xí)

4、為主動(dòng)學(xué)習(xí)，變“要我考”為“我要考”；專(zhuān)科考試方面，由原來(lái)一畢業(yè)就參與改為畢業(yè) 3 年后才參加，有利于專(zhuān)科護(hù)士的培養(yǎng)。2、考試教材的更新。在原本“三基”教材基礎(chǔ)上，新增本科基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)及各專(zhuān)科護(hù)理學(xué)教材，豐富了理論知識(shí)，不僅有利于指導(dǎo)臨床護(hù)理實(shí)踐，而且有利于職稱(chēng)考試。3、操作考試的創(chuàng)新。操作考試由原來(lái)的考核模擬人改為到臨床面對(duì)病人進(jìn)行考核，關(guān)愛(ài)病人，注重病人的感受和舒適度；真正做到查對(duì)到位，同時(shí)鍛煉了護(hù)士的溝通、宣教及應(yīng)變能力。4、帶教老