醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案

1、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”內(nèi)涵，根據(jù)XX省衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》的文件精神，結(jié)合《XX省醫(yī)院臨床護(hù)理工作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，在總結(jié)我院2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制訂2017年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提高護(hù)理水平提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作宗旨，認(rèn)真

2、貫徹落實(shí)《XX省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》充分調(diào)動(dòng)臨床一線廣大護(hù)士的工作積極性，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。二、工作目標(biāo)（一）建立、健全護(hù)理質(zhì)量、安全監(jiān)控體系。完善護(hù)理部、病區(qū)二級(jí)質(zhì)控組織，運(yùn)用PDCA質(zhì)量管理工具，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，保障醫(yī)療安全。（二）按照《XX省二級(jí)及二級(jí)以上醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》考核，各臨床科室達(dá)標(biāo)率（合格分為135分）≥95%。（三

3、）落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，推行責(zé)任制整體護(hù)理到位率100%。秘書：李桂蘭成員：何秋霞謝娟譚志勇侯秀花陽松梅彭焰王紅萍雷妍芝胡琴許杜紅賀佩呂海艷李娟盧恒荊黃巧玲楊林艷職責(zé)：制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)劃及實(shí)施方案，考核標(biāo)準(zhǔn)，并督促各臨床科室按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求開展指導(dǎo)和檢查，建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制；定期對(duì)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中表現(xiàn)的優(yōu)秀科室和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，不斷總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況?！?/p>

4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作小組的成員明確分工，各負(fù)其責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)活動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，人事科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、總務(wù)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)院內(nèi)各有關(guān)部門落實(shí)各項(xiàng)保障措施，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作小組協(xié)調(diào)各科積極配合，解決病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中存在的有關(guān)問題對(duì)工作中存在缺陷查找原因，制定改進(jìn)措施，督導(dǎo)整改。四、進(jìn)度安排（一）計(jì)劃部署階段（2017年1月）制定并下發(fā)2017年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案。（二）具體實(shí)施階段（2017