2022年優(yōu)質(zhì)護理服務實施方案

1、本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 1 —2022 2022 年優(yōu)質(zhì)護理服務實施方案 年優(yōu)質(zhì)護理服務實施方案科室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 1 根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理的整體要求及我院創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理活動的概括方案，結合骨科?？频奶攸c，專心落實以病人為中心，夯實基礎護理，重視專科護理，力求從點滴輕微的工作著手，改變服務理念，優(yōu)化工作流程，改善護患關系，提高護理質(zhì)量?，F(xiàn)制定 20xx 年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃如下： 一

2、、提高思想認識，明確優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，加強服務意識 組織全科護士學習創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理活動的相關文件，做好科內(nèi)培訓工作，制定概括的創(chuàng)優(yōu)措施，堅固樹立“以病人為中心〞的服務理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關系的鍥機，充分調(diào)動護士工作的積極性。努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。二、工作目標 以患者滿意為總體目標，夯實基礎，穩(wěn)定成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理

3、工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)提升護理質(zhì)量。 三.工作措施： 1.合理安排，彈性排班 骨一科床位 48 張，護士 15本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 3 —環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責更合理實用。 5、抓好基礎護理、?？谱o理，實行責任護士負責制 每位護士分管 8-12 個病人，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務,密切觀測患者病

4、情,隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎護理，保障患者安全，表達人性化的護理關心。 6、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分派責任護士，危重患者由年資高、才能強的護士負責，表達能級對應。 7、不斷總結，提高護理質(zhì)量,增加病人滿意度 每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作狀況與感想。每月舉行病人滿意度調(diào)查，專心聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的看法和建議。對存在的問題即時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度。