急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案

1、急診科門診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)急診科門診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)急診，是患者就診的第一站，是生命救治的第一線。在這里上演著一幕幕喜、怒、哀、樂、悲歡交織的電影。在這里有歡笑、有淚水，更有許許多多平凡而感動的故事。從患者踏入急診科的那一刻起，首先迎來的是急診分診護士親切的微笑，簡單的詢問或熱情的幫助。在這里急診就診的患者得到了全方位的護理服務(wù)，得到了保姆式的服務(wù)。在患者診斷不明的情況下，分診護士積極分診，讓患者以最快的速度就診，以最短的時間得到最好的治療。我

2、們遵循著“只要你滿意，辛苦我樂意”的工作方針，對患者實行無微不至的關(guān)懷。微山縣人民醫(yī)院急診科門診護理組由16名白衣天使組成是一支朝氣蓬勃、積極向上、團結(jié)奮進(jìn)的隊伍，在護士長的帶領(lǐng)下，出色的完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項護理工作，并得到上級部門的一致好評，是醫(yī)院最具活力、最年輕有為的一支隊伍，也是醫(yī)院的主力軍之一。積極參加醫(yī)院組織的政治業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，參加本院開展的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)。關(guān)心病人，尊重生命、關(guān)愛家屬，為危重癥病人創(chuàng)建了一條綠色

3、生命通道。急診科護士們牢固樹立為患者服務(wù)的信念，把病人的利益放在首位，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培養(yǎng)?？迫瞬?，逐步提高護理質(zhì)量。，常因急躁和不耐煩容易與護士發(fā)生沖突，故護士必須理解病人的心理，學(xué)會換位思考，不與病人發(fā)生沖突。在科主任和護士長的帶領(lǐng)下，我們不斷學(xué)習(xí)更新的理論知識，急救工作的應(yīng)急、應(yīng)變能力。科室護理人員熟練地掌握了“心肺復(fù)蘇、氣管插管、洗胃、電除顫等多項急救技術(shù)。使急、危重病人得到及時、妥善有效的救治，使急診患者在最短的時間內(nèi)得到迅速、準(zhǔn)

4、確、及時有效的搶救處理。記憶最深刻的還是今年飄雪的那個夜晚。當(dāng)人們還未從新年的歡樂中走出的時候，急診大廳的燈光依然閃爍。忙碌的醫(yī)生護士們正在為患者做各項檢查、治療。需要特殊檢查的危重患者，我們一個接一個的陪同、護送，為病人予顧及，給患者測量生命體征、清創(chuàng)包扎、建立靜脈通路，工作有條不紊。但患者卻非常躁動，極不配合，破口大罵，多次將頭上的紗布撕扯下來。我們只好一遍又一遍的安撫患者躁動的情緒，勸其配合治療。病人家屬趕來后，簡單的說了句“謝謝

5、”就匆匆忙忙的走了，像這樣的經(jīng)歷在我們急診科每天都在重復(fù)……我們在平凡的崗位上，感受著人生百味。曾幾何時，我們已全無了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時候，依然看到我們忙碌的身影。當(dāng)人們進(jìn)入甜美夢鄉(xiāng)的時候，我們卻在寒風(fēng)刺骨的冬夜里戰(zhàn)斗。寒來暑往，除了穿梭在科室，就是顛簸在護送病人的路上，留下一身疲憊，灑下一路汗水，換來的是病人的安康。2014年3月15日的一個下午，急診大廳響起了120急促的電話鈴聲，通知說要來一位外傷的患者，具體傷情不大

6、明確，急診的護理人員立即準(zhǔn)備好了擔(dān)架車、清創(chuàng)包扎盤、搶救用物等。15分鐘后，我們將這位患者迎入了急診大廳，開始了以一場緊張而忙碌的搶救工作。這是一位眼球挫裂傷的患者。我們?yōu)榛颊唛_通了綠色通道，測量生命體征，清創(chuàng)包扎，陪同患者進(jìn)行各項檢查。護理人員更是在轉(zhuǎn)運過程中急患者之所急，使患者免受路途中的顛簸之苦。由于醫(yī)療條件有限和患者的情況，急需轉(zhuǎn)院治療，為了讓患者盡快得到救治，我們的醫(yī)務(wù)人員立即聯(lián)系相關(guān)部門，陪同患者家屬辦理相關(guān)的轉(zhuǎn)院手續(xù)，使患

7、者在不耽誤病情的情況下，得到最有效的救治。從患者到急診科再到患者轉(zhuǎn)院，僅僅20分鐘的時間，對我們護理人員來說確實那么的漫長，因為時間就是生命彌足珍貴。2014年4月25日，晚21點20分，隨著一陣急促的120的警笛聲，從120車上推下來一位90歲高齡的老年患者，這是一位瘦骨嶙峋的年邁老人。在初步詢問120的醫(yī)務(wù)人員后，我們了解到，該患者在家中入廁時摔傷了，雖然還沒做任何的檢查，但當(dāng)時患者的下肢已經(jīng)變形，腳踝向內(nèi)旋轉(zhuǎn)，患者不時發(fā)出痛苦的呻