青島市持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作實施方案

1、1青島市持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作實施方案目前，我市開展優(yōu)質(zhì)護理服務三級醫(yī)院病房達到100%，二級醫(yī)院90%，優(yōu)質(zhì)護理服務逐步向門急診等科室和基層醫(yī)療機構延伸。為進一步拓展優(yōu)質(zhì)護理服務模式，結合我市實際，制定本方案，并組織實施。一、指導思想堅持以“推進和延伸優(yōu)質(zhì)護理服務”為主題，以《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務評價細則》和《門診、急診、手術室、血液凈化、重癥醫(yī)學科優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量評價標準》為抓手，積極推進優(yōu)質(zhì)護理服務向醫(yī)院門急診等科室和基層醫(yī)療機構延

2、伸，提高護理服務水平，增進護患溝通，改善人民群眾看病就醫(yī)感受，提高社會滿意度。二、工作目標2016年底，全市三級醫(yī)院病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務病房達到100%，二級醫(yī)院達到95%；門診、急診、手術室、血液凈化、重癥醫(yī)學科開展優(yōu)質(zhì)護理服務三級醫(yī)院達到80%，二級醫(yī)院達到60%。各區(qū)、市衛(wèi)生計生局要結合本轄區(qū)實際情況，制定具體實施方案和工作目標，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心推廣優(yōu)質(zhì)護理服務。三、實施步驟（一）培訓階段（2016年13月份）3訂完

3、善《門診、急診、手術室、血液凈化、重癥醫(yī)學科優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量評價標準》，建立推進優(yōu)質(zhì)護理服務發(fā)展長效機制。2.各區(qū)、市衛(wèi)生計生局要分析總結基層醫(yī)療機構開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作情況，11月初將工作總結、有關圖片和統(tǒng)計數(shù)據(jù)通過金宏網(wǎng)報市衛(wèi)生計生委醫(yī)政醫(yī)管處。3.組織召開優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結暨經(jīng)驗工作交流會，總結通報評價結果，推廣交流典型經(jīng)驗和優(yōu)秀成果，進一步推進拓展優(yōu)質(zhì)護理服務發(fā)展。四、工作要求（一）提高認識，加強領導各單位要充分認識推進優(yōu)質(zhì)護理服

4、務發(fā)展的重要性、必然性和緊迫性，要加強組織領導，明確目標任務，認真組織落實，做到統(tǒng)一部署、統(tǒng)籌安排、同步實施，確保各項工作順利實施。（二）認真落實，務求實效按照優(yōu)質(zhì)護理服務工作評價標準，各單位要以實事求是的態(tài)度進行自查評估，查找問題，鞏固成效，重點抓好門、急診等科室優(yōu)質(zhì)護理服務工作建設，探索護理服務新模式、新方法、新路徑，做到結合實際、落實目標、創(chuàng)新方法、科學統(tǒng)籌、注重實效，確保護理服務落到實處。（三）加強評估，持續(xù)改進市護理質(zhì)控中心要