醫(yī)院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)工作總結(jié)-有我就有滿意 有愛(ài)就有感動(dòng)

1、醫(yī)院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)工作總結(jié) 醫(yī)院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)工作總結(jié)-有我就 有我就有滿意 有滿意 有愛(ài)就有感動(dòng) 有愛(ài)就有感動(dòng)近幾年來(lái)，市第三人民醫(yī)院的硬件建設(shè)飛速發(fā)展，新醫(yī)療大樓投入使用后，醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療環(huán)境步入了 XX 市乃至 XX 省一流行列，醫(yī)院煥發(fā)出勃勃生機(jī)。然而，一家醫(yī)院要贏得人們的好口碑，僅有好的基礎(chǔ)設(shè)施是不夠的，更重要的是有高質(zhì)量的醫(yī)療水平和醫(yī)療服務(wù)，才能樹(shù)立起醫(yī)院的品牌形象。今年年初，衛(wèi)生部擬在全

2、國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，市三醫(yī)院院長(zhǎng)谷東陽(yáng)敏銳地捕捉到這個(gè)信息，并以此為契機(jī)，今年三月份在全院召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，三醫(yī)院“全面提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平”的大幕由此拉開(kāi)。市、區(qū)兩級(jí)衛(wèi)生局對(duì)該院在省內(nèi)勇于率先啟此項(xiàng)活動(dòng)，給予了高度重視和積極評(píng)價(jià)。為保證活動(dòng)規(guī)范有序地進(jìn)行，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)谷東陽(yáng)掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案，

3、要求全體護(hù)士增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，突出人性化服務(wù)，為患者提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)——有我就有滿意 有我就有滿意“呼叫”，及時(shí)應(yīng)答；有患者輸液時(shí)全員參與更換液體。召開(kāi)有關(guān)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工休會(huì)，對(duì)病人提出的意見(jiàn)及建議進(jìn)行針對(duì)性的整改。通過(guò)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)理人員實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院提出的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有我就有滿意”的承諾，護(hù)理質(zhì)量顯著提高，受到病友的稱贊——有愛(ài)就有感動(dòng) 有愛(ài)就有感動(dòng)內(nèi)科一位年逾八旬的何姓病友，身患腦梗，長(zhǎng)

4、期住院，由于行動(dòng)不方便，護(hù)士們對(duì)她特別的照顧，攙扶她上廁所、洗臉、擦澡、送飯……像親生女兒一樣照顧她。老人找不到更好的感激方式，逢人便夸三醫(yī)院的護(hù)士頂呱呱！一位郭姓住院老人，因兒女工作忙，平日里抽不出太多的時(shí)間照顧他，每當(dāng)有事的時(shí)候，總有一位護(hù)士出現(xiàn)在他身旁，體貼周到地為他服務(wù)，讓他感覺(jué)得醫(yī)院就像家里一樣溫暖。7 月底的一天晚上，老人看到值班護(hù)士很辛苦，為表達(dá)自己的感激之情，拿出 20 元錢(qián)硬要塞給值班護(hù)士趙琴琴，讓她買(mǎi)夜宵吃。面對(duì)老人