東白公司服務(wù)營銷方案設(shè)計.pdf

1、改革開放以來，中國電力工業(yè)發(fā)展迅速，國家電網(wǎng)建設(shè)速度非?？欤沟萌藗儗﹄娏υO(shè)備的需求變得越來越大。成套開關(guān)作為供電系統(tǒng)中一個非常重要且必不可少的電力設(shè)備應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過多年的市場探索和運(yùn)作，在整體電力工業(yè)的發(fā)展趨勢下，成套開關(guān)行業(yè)必定會有良好的發(fā)展空間和前景，這也使得成套開關(guān)行業(yè)的競爭狀況日益嚴(yán)重。 對于同質(zhì)化很高的成套開關(guān)行業(yè)，競爭的加劇導(dǎo)致行業(yè)利潤的進(jìn)一步下降，國外大企業(yè)的進(jìn)入又讓國內(nèi)小企業(yè)生存面臨更大的威脅。怎樣在激烈的市場

2、競爭中贏得勝利，除了有明確的戰(zhàn)略方針外，采取何種競爭策略也是關(guān)鍵。尋求差異化競爭、倡導(dǎo)服務(wù)品牌成為企業(yè)生存和發(fā)展的基石，成為競爭的有力武器。 筆者把自己經(jīng)營的企業(yè)作為研究對象，通過對我國開關(guān)行業(yè)宏觀環(huán)境和競爭狀況的分析，以及對“東白公司”營銷問題的診斷進(jìn)行SWOT分析，結(jié)合整合營銷和服務(wù)營銷理論，對其營銷體系進(jìn)行營銷策略的優(yōu)化創(chuàng)新設(shè)計，用營銷戰(zhàn)略分析（STP）和服務(wù)營銷組合策略（4C+3P），提升和改善企業(yè)的營銷體系，使得企業(yè)在