基于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的IT企業(yè)治理研究.pdf

1、以“下一代網(wǎng)絡(luò)”（Next Generation Network）的誕生為標(biāo)志的融合網(wǎng)絡(luò)，為眾多IT企業(yè)提供了廣闊的市場，特別是從事網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)制造的IT企業(yè)更是面臨前所未有的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)?！跋乱淮W(wǎng)絡(luò)”即以Internet為主體的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)電話網(wǎng)和廣電有線電視網(wǎng)三大有線網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起形成了一個融合網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)國家發(fā)展規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)的下一步目標(biāo)就要是建立全國范圍的寬帶互聯(lián)網(wǎng)和3G無線網(wǎng)，形成一個龐大的融合

2、網(wǎng)絡(luò)。IT企業(yè)處在各種利益相關(guān)者關(guān)系交織在一起的網(wǎng)絡(luò)之中，僅從財務(wù)指標(biāo)來考察IT企業(yè)的治理，無論是社會各階層的知識面還是整個社會的評判標(biāo)準(zhǔn)，原有的方法和角度已顯不足。企業(yè)如何合理地利用各種價值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、顧客網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、知識網(wǎng)絡(luò)關(guān)系樹立更好的社會形象，獲取更多社會資源，降低企業(yè)交易費用，提高治理效率，就成為了社會各方共同關(guān)注的現(xiàn)實問題。本文試圖從利益相關(guān)者理論出發(fā)，通過公司價值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、顧客網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和知識網(wǎng)絡(luò)關(guān)系

3、，分析處于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的公司如何通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、關(guān)系維持、資源動員來獲取資源的思路，進(jìn)而建立一個基于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的IT企業(yè)治理研究分析框架。 本文共分六章： 第一章是導(dǎo)論，主要探討了論文的研究背景與選題意義，并對相關(guān)概念進(jìn)行界定，梳理了論文的研究思路和研究方法，并提出主要創(chuàng)新之處。 第二章是文獻(xiàn)綜述，主要討論了IT企業(yè)治理理論由產(chǎn)權(quán)關(guān)系治理向超產(chǎn)權(quán)關(guān)系治理演進(jìn)。IT企業(yè)治理理論發(fā)展到今天，主要按照兩條路徑發(fā)展的，一是“股

4、東至上”的委托--代理理論，它是基于產(chǎn)權(quán)關(guān)系的IT企業(yè)治理理論；一是“共同治理”的利益相關(guān)者理論，它是基于超產(chǎn)權(quán)關(guān)系的IT企業(yè)治理理論?；诰W(wǎng)絡(luò)關(guān)系的IT企業(yè)治理是基于超產(chǎn)權(quán)關(guān)系的IT企業(yè)治理，其本質(zhì)是以利益相關(guān)者治理理論為基礎(chǔ)的公司利益相關(guān)者的利益協(xié)調(diào)。 第三章是理論分析，也是全文的理論基礎(chǔ)與核心，主要討論了IT企業(yè)以價值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、顧客網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、知識網(wǎng)絡(luò)關(guān)系為基礎(chǔ)的利益相關(guān)者利益的協(xié)調(diào)。每種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的協(xié)調(diào)基點都有

5、所不同：價值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的治理主要圍繞著公司如何協(xié)調(diào)、處理好企業(yè)創(chuàng)造價值、維持價值創(chuàng)造力而建立的各方面關(guān)系，建立和維護(hù)價值網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)系不斷攫取各種價值形成資源，為企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)建財富基礎(chǔ)；社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的治理主要圍繞著企業(yè)構(gòu)建社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用利益相關(guān)者理論、充分發(fā)揮社會網(wǎng)絡(luò)中的強(qiáng)、弱關(guān)系以及結(jié)構(gòu)洞作用，攫取更多的社會資源，建立自己的“常青基業(yè)”；顧客網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的治理主要是以顧客為中心，利用粘連效應(yīng)，構(gòu)建顧客網(wǎng)絡(luò)，培植企業(yè)忠誠的消費者

6、群，通過消費者的穩(wěn)定購買，使企業(yè)擁有持續(xù)的現(xiàn)金流，提升公司的非財務(wù)指標(biāo)的吸引力；知識網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的治理，降低企業(yè)的交易費用，提升企業(yè)的核心競爭力。通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的IT企業(yè)治理，實現(xiàn)企業(yè)和社會的效益的最大化。 第四章是實證分析。構(gòu)建基于價值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、顧客網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和知識網(wǎng)絡(luò)關(guān)系影響IT企業(yè)治理績效的整體概念模型，并且實證檢驗了四個網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對于IT企業(yè)治理績效的正向影響關(guān)系。結(jié)果表明，除了顧客網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的外部顧客聯(lián)系與治理績效

7、的正相關(guān)關(guān)系沒有得到支持以外，其他三個網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的作用都得到了證實，從而為本研究概念模型的正確性得到證實，為IT企業(yè)利用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系提高治理績效提供了有益的啟示。 第五章是浪潮集團(tuán)有限公司的案例分析及其對策。根據(jù)筆者對浪潮集團(tuán)有限公司的實例分析，提供了相關(guān)公司基于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系IT企業(yè)治理的參考建議。 第六章為研究結(jié)論與啟示，以及后續(xù)研究建議。 本文的創(chuàng)新之處在于： 首先，在研究內(nèi)容方面。本論文將網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與IT

8、企業(yè)治理相結(jié)合治理作為突破口，把網(wǎng)絡(luò)關(guān)系作為治理工具對IT企業(yè)進(jìn)行治理，旨在將管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)的最新研究內(nèi)容運用于IT企業(yè)治理中，為IT企業(yè)治理的研究提供一個新的分析視角。 其次，在IT企業(yè)治理理論的演進(jìn)方面。目前IT企業(yè)治理研究主要有兩條路線，一是傳統(tǒng)的IT企業(yè)治理的理論，主要是以IT企業(yè)治理結(jié)構(gòu)為主要研究內(nèi)容的“股東至上”的IT企業(yè)治理理論；另一研究路徑是研究利益相關(guān)者關(guān)系的共同治理的IT企業(yè)治理理論。在組織關(guān)系不斷網(wǎng)

9、絡(luò)化的條件下，IT企業(yè)治理主要注重公司外部關(guān)系的治理和協(xié)調(diào)，本論文指出IT企業(yè)治理的本質(zhì)是公司利益相關(guān)者關(guān)系的協(xié)調(diào)，提出基于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的IT企業(yè)治理是超越產(chǎn)權(quán)關(guān)系的企業(yè)治理理論，補(bǔ)充了IT企業(yè)治理的研究內(nèi)容。 第三，在研究方法方面。根據(jù)已有的相關(guān)研究成果，將網(wǎng)絡(luò)關(guān)系劃分為四種：價值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、顧客網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、知識網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。目前的研究數(shù)據(jù)采集困難很大，比較切實的方法是采用主觀判斷的形式，可能更有可能觸及研究的本質(zhì)。根據(jù)專家

10、的建議和已有的研究文獻(xiàn)，筆者設(shè)計了網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與IT企業(yè)績效關(guān)系相關(guān)性測度量表，并進(jìn)行了實證驗證。 雖然本文的研究作了一些工作，但是仍有很多不足。首先，本文將網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和IT企業(yè)治理二者相結(jié)合進(jìn)行研究剛剛起步，研究方法僅僅是嘗試，有待進(jìn)一步完善。其次，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系IT企業(yè)治理的實證效率分析，由于關(guān)系效率難以計量，本文采用了國外的一些研究方法，主要是建立在IT企業(yè)治理與公司績效之間的相互關(guān)系上進(jìn)行統(tǒng)計，并提出計量模型加以驗證。雖然這些績效關(guān)