勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解工作預(yù)案

1、航空服務(wù)部（明珠公司）勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防方案（暫定）為提升航空服務(wù)部（明珠公司） （以下簡(jiǎn)稱(chēng)：航服部）勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防能力，合法、合規(guī)、及時(shí)地把勞動(dòng)爭(zhēng)議解決在萌芽狀態(tài)，保護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，以和諧勞動(dòng)關(guān)系保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的有效運(yùn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》 ，特制定如下預(yù)案：一、組織體系及相關(guān)部門(mén)職責(zé)（一）建立多層次的勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)航服部成立勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解委員會(huì)，會(huì)長(zhǎng)由航服部總經(jīng)理?yè)?dān)任，人力資源部、黨委工作部、用

2、工單位和職代會(huì)代表（二名）擔(dān)任成員，辦公室設(shè)在人力資源部，部長(zhǎng)任辦公室主任。各基層單位成立由本單位主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人和職工代表（二名）為成員的勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解工作小組，同時(shí)在基層單位設(shè)立調(diào)解信息員，建立起多層次、立體化的公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織架構(gòu)。（二）明確職能部門(mén)工作職責(zé)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解工作是旨在預(yù)防控制單位勞動(dòng)爭(zhēng)議的案件發(fā)生，營(yíng)造良好和諧的環(huán)境。公司調(diào)解委員會(huì)辦公室，分析會(huì)，提出具體方案和建議，報(bào)公司審批，負(fù)責(zé)重

3、大群眾事件的處理，指導(dǎo)基層工作，及時(shí)化解矛盾。及時(shí)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防工作檔案?；鶎庸靖鞴ぷ餍〗M負(fù)責(zé)對(duì)宣傳、學(xué)習(xí)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》及一切本單位內(nèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防工作和應(yīng)急情況下對(duì)本單位內(nèi)發(fā)生的事實(shí)清楚、線(xiàn)索明晰、爭(zhēng)議額較小的簡(jiǎn)易案件進(jìn)行調(diào)解工作利于及時(shí)、就地調(diào)解和解決；廠隊(duì)調(diào)解信息員負(fù)責(zé)及時(shí)做好職工群眾的思想疏導(dǎo)工主要負(fù)責(zé)建立預(yù)防調(diào)解的相關(guān)制度，組織召開(kāi)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)警作，發(fā)揮好“橋梁”作用，了解匯報(bào)職工動(dòng)態(tài)，及時(shí)主動(dòng)地反映職工意愿，對(duì)可能

4、發(fā)生的爭(zhēng)議的潛在問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)，維護(hù)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。二、建立預(yù)防在先的工作機(jī)制（一）做好源頭牽制，暢通職工利益訴求表達(dá)渠道做好源頭控制，盡可能將矛盾化解在基層、化解在萌芽入到日常工作中，檢查勞動(dòng)合同、集體合同等執(zhí)行與落實(shí)情況，對(duì)涉及職工切身利益的事項(xiàng)跟蹤監(jiān)察，通過(guò)職代會(huì)、企務(wù)公開(kāi)等方式使職工了解公司對(duì)其關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題的態(tài)度、處理方法與依據(jù)。同時(shí)要依據(jù)《勞動(dòng)合同法》 、 《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)以及企業(yè)狀

5、態(tài)。勞動(dòng)爭(zhēng)議事前預(yù)防必須把“早、細(xì)、深”三字的精髓融《集體合同》 、規(guī)章制度來(lái)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系，逐漸形成一種相互尊重、平等協(xié)商、共同發(fā)展的態(tài)勢(shì)和格局，建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系；堅(jiān)持定期組織職工代表對(duì)勞動(dòng)保護(hù)工作的巡檢工作；建立職工思想動(dòng)態(tài)一季度一報(bào)制度，分別從不同方面、不同角度掌握職工思想動(dòng)態(tài)。在企業(yè)內(nèi)部建立職工利益訴求表達(dá)機(jī)制、協(xié)商和解機(jī)制等預(yù)防調(diào)解措施建設(shè)，如：設(shè)立職工信箱、征集職代會(huì)提案、召開(kāi)不同層面的員工座談會(huì)、到基層一線(xiàn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研

6、等。（二）完善各項(xiàng)規(guī)章制度（三）指揮與協(xié)調(diào)突發(fā)性勞動(dòng)爭(zhēng)議群體性事件發(fā)生時(shí)，由委員會(huì)或各單位小組統(tǒng)一指揮，負(fù)責(zé)處置工作的協(xié)調(diào)和保障，各職能部門(mén)按照各自職責(zé)，通力配合，共同實(shí)施應(yīng)急措施和處理辦法。（四）后期處理突發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議、信訪方面群體性事件現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急工作完成或者相關(guān)危險(xiǎn)因素排除后，應(yīng)急處置隊(duì)伍應(yīng)迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，緩解現(xiàn)場(chǎng)氣氛。并將處置結(jié)果上級(jí)部門(mén)備案。緩解現(xiàn)場(chǎng)氣氛。并將處置結(jié)果上級(jí)部門(mén)備案。（五）調(diào)解回訪制度勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作小組事后應(yīng)該耐心的了