《辦公室管理》期末復習綜合練習題及答案

1、1《 辦 公 室 管 理 》 期 末 復 習 綜 合 練 習 題一 、 單 項 選 擇 題 1． 以 下 哪 點 不 是 辦 公 室 事 務 管 理 的 特 征 ？ （ B ） 。A． 服 務 性 B． 決 策 性 C． 專 業(yè) 性 D． 主 動 性2． 辦 公 室 布 置 要 注 意 （

2、 D ） 。A． 上 司 單 獨 用 的 辦 公 桌 椅 靠 墻 放B． 一 般 辦 公 室 桌 椅 最 好 面 對 面 放 置C． 打 字 、 復 印 間 離 上 司 辦 公 室 近 些D． 各 種 溝 通 、 保 密 3． 文 員 在 進 行 辦 公 室 布 置 時 ， 以 下 哪 些 行 為 是 不 適 宜 的 ？ （ C ） 。A． 準 備 一 些 敞 開 的 文 件 夾 ， 貼 上 相 應 的 標 識 條B． 辦

3、 公 桌 抽 屜 物 品 要 擺 放 整 齊 ， 不 要 放 得 太 滿 且 要 經(jīng) 常 清 理C． 較 大 的 物 品 放 在 稍 高 于 眼 光 平 行 的 層 面 上 ， 用 標 簽 貼 在 各 種 物 品 的 下 方D． 下 班 前 要 整 理 好 自 己 的 辦 公 桌 ， 把 文 件 、 資 料 收 藏 好 以 免 丟 失 和 泄 密 4． 以 下 關 于 文 員 對 辦 公 室 布 置 的 情 況 ， 哪 一 個 是 錯

4、誤 的 ？ （ B ） 。A． 伸 直 雙 臂 再 合 攏 ， 在 高 于 桌 面 15cm 左 右 畫 弧 形 ， 手 臂 所 能 覆 蓋 的 桌 子 面 積 ， 比 較 適 合 擺 放 與 工 作 有 關 的 物 品B． 辦 公 桌 抽 屜 里 的 物 品 擺 放 要 注 意 放 置 整 齊 ， 東 西 可 放 得 滿 一 些 C． 各 種 類 型 的 文 件 柜 要 分 門 別 類 安 放 文 件 、 資 料 和 物 品

5、， 并 貼 上 標 識 D． 紙 張 和 較 重 的 東 西 放 在 架 子 下 面 幾 層 ， 較 小 的 物 品 先 放 人 盒 中 ， 再 放 在 稍 高 于 眼 光 平 行 的 層 面 上 ， 用 標 簽 貼 在 各 種 物 品 的 下 方 5． 在 辦 公 室 里 ， （ D ） 的 位 置 是 上 座 。A． 離 入 口 最 遠 B． 離 入 口 最 近C． 靠

6、 近 門 口 D． 靠 近 窗 戶 6． 傳 真 機 的 使 用 哪 一 項 是 不 對 的 ？ （ B ） 。A． 發(fā) 送 前 檢 查 原 稿 質(zhì) 量 B． 隨 時 隨 地 可 向 對 方 發(fā) 送C． 不 宜 發(fā) 送 禮 儀 性 文 本 D． 不 宜 發(fā) 送 私 人 、 保 密 文

7、本 7． 在 使 用 復 印 機 的 過 程 中 ， 以 下 哪 項 內(nèi) 容 是 不 恰 當 的 ？ （ A ） 。A． 接 通 電 源 可 立 即 復 印 操 作 B． 選 定 復 印 紙 后 要 抖 松 消 除 靜 電C． 選 擇 復 印 倍 率 來 決 定 復 印 紙 尺 寸 D． 復 印 完 畢 應 取 下 復 印 品 和 原 稿 8． 以 下 關 于 錄 音 機

8、的 使 用 哪 一 項 是 不 適 宜 的 ？ （ A ） 。A． 錄 音 時 需 將 監(jiān) 聽 開 關 至 于 “ ON” 位 置B． 想 保 存 錄 制 好 的 內(nèi) 容 ， 可 將 磁 帶 盒 兩 側(cè) 的 防 抹 片 除 掉C． 機 內(nèi) 話 筒 錄 音 ， 注 意 最 佳 錄 音 距 離 為 30 一 150 厘 米D． 錄 音 時 要 防 止 雜 音 混 入 ， 可 采 用 傳 輸 線 錄 音 9． 以 下 關 于 投 影

9、機 的 使 用 哪 一 項 是 不 適 宜 的 ？ （ D ） 。A． 安 置 窗 簾 遮 擋 室 外 光 線 B． 與 其 他 設 備 正 確 連 接C． 投 影 機 要 遠 離 熱 源D． 應 設 置 電 腦 的 桌 面 屏 幕 保 護 功 能10． 以 下 哪 些 不 是 文 員 在 準 備 辦 公 用 品 時 的 職 責 ？ （ B ） 。A． 訂 購

10、 B． 制 造C． 分 配 D． 儲 備 11． 以 下 文 員 訂 購 和 儲 備 辦 公 用 品 的 行 為 中 ， 哪 一 項 是 不 適 宜 的 ？ （ B ） 。A． 保 留 一 張 購 貨 訂 單 ， 收 到 貨 物 時 一 一 核 對 打 勾B． 讓 員 工 們 隨 意 領 取 辦 公 用 品3C． 文 員 接 聽 業(yè) 務 電 話 時 ， 應

11、首 先 讓 對 方 報 出 姓 名 、 單 位 D． 文 員 替 上 司 傳 話 時 ， 應 考 慮 對 方 的 情 緒 以 個 人 的 口 吻 轉(zhuǎn) 達22． 以 下 文 員 應 遵 守 的 電 話 禮 儀 中 ， 哪 一 項 是 不 適 宜 的 ？ （ B ） 。A. 考 慮 打 電 話 的 時 間 是 否 合 適B． 打 出 電 話 ， 而 對 方 無 人 接 聽 ， 等 鈴 聲 響 了 二 、 三 下 可 掛 電 話C.

12、有 時 候 上 司 過 于 繁 忙 ， 要 求 文 秘 人 員 編 織 一 些 “ 美 麗 的 謊 言 ”D． 對 待 投 訴 電 話 先 安 撫 他 ， 以 友 善 的 態(tài) 度 表 達 歉 意 ， 并 告 知 一 定 馬 上 調(diào) 查 此 事 23． 以 下 哪 些 標 準 不 是 文 員 分 揀 郵 件 應 該 遵 守 的 ？ （ C ） 。A． 按 收 件 人 姓 名 分 揀 B

13、． 按 收 件 部 門 名 稱 分 揀C． 按 私 人 公 務 標 準 分 揀 D． 換 郵 件 重 要 性 分 揀24． 文 員 在 拆 郵 件 時 ， 不 正 確 的 做 法 是 （ A ） 。A． 拿 到 信 件 后 在 桌 子 上 磕 幾 下 ， 然 后 用 手 撕 開 B． 應 該 把 郵 件 分 成 最 急 件 、 次 急 件 和 普 通 件 C． 經(jīng) 授 權 閱 看 信 件

14、 時 ， 應 把 重 點 部 分 用 紅 筆 劃 出 ， 提 醒 上 司 注 意 有 關 問 題 D． 在 移 交 物 品 要 打 印 一 份 清 單 ， 注 明 收 到 日 期 ， 請 接 受 人 員 簽 字 ， 并 保 存 好25． 文 員 如 果 誤 拆 了 非 本 公 司 的 信 ， 應 該 （ A ） 。A． 在 信 封 上 注 明 “ 誤 拆 ” ， 寫 上 自 己 姓 名 的 縮 寫 ， 并 把 信 重 新 封

15、好 并 退 回 去B． 在 信 封 上 注 明 “ 誤 拆 ” ， 寫 上 自 己 姓 名 的 縮 寫 ， 把 信 敞 開 并 退 回 去C． 在 信 封 上 注 明 “ 誤 拆 ” ， 把 信 重 新 封 好 并 退 回 去D． 寫 上 “ 查 無 此 人 ” ， 并 把 信 重 新 封 好 退 回 去26． 郵 件 送 到 單 位 所 租 的 信 箱 ， 由 文 員 開 啟 ， 取 出 郵 件 帶 回 辦 公 室 ， 以 下 哪 項

16、 事 情 與 文 員 的 工 作 要 求 不 一 致 ？ （ D ） 。A． 每 天 開 箱 次 數(shù) 與 郵 局 投 遞 次 數(shù) 一 致 B． 取 出 郵 件 立 即 返 回 辦 公 室 C． 事 先 帶 上 包 袋 返 回 辦 公 室 D． 應 提 高 辦 事 效 率 ， 把 取 郵 件 與 其 他 事 一 起 辦27． 郵 件 的 寄 發(fā) 不 要 考 慮 以 下 哪 個 因 素 ？ （ D ） 。A． 時 間

17、 B． 便 利C． 經(jīng) 濟 D． 愛 好 28． 文 員 打 印 寄 往 歐 美 國 家 的 信 封 ， 收 信 人 內(nèi) 容 的 打 印 順 序 應 該 是 （ C ） 。A． 國 名 、 地 址 、 部 門 、 姓 名 B． 姓 名 、 地 址 ， 部 門 、 國 名 C． 姓 名 、 部 門 、

18、 地 址 、 國 名 D． 姓 名 、 國 名 、 部 門 、 地 址29． 傳 真 機 最 好 用 來 傳 送 以 下 哪 種 郵 件 ？ （ D ） 。A． 一 般 的 圖 紙 B． 機 密 文 件C． 很 長 的 文 件 D． 感 謝 信 30． 以 下 關 于 握 手 的 禮 節(jié) ， 不 正 確 的 是 （

19、 C ） 。A． 上 級 先 伸 手 后 ， 下 級 才 能 相 握 B． 一 般 社 交 場 合 握 手 不 可 太 用 力 ， 但 也 不 可 漫 不 經(jīng) 心 用 手 指 尖 點 一 下 C． 雙 方 有 很 多 人 時 ， 可 以 交 叉 握 手 D． 握 手 時 應 上 身 稍 前 傾 ， 雙 目 注 視 對 方 ， 微 笑 致 意 或 問 好31． 文 員 在 處 理 信 訪 工 作 時 ， 由 收 信 人 （ 單 位

20、 ） 復 信 的 情 況 是 以 下 哪 一 種 ？ （ A ） 。A． 初 次 寫 信 ， 或 有 過 激 言 行 的B． 有 過 激 言 行 或 漫 罵 領 導 的 匿 名 信C． 已 做 結(jié) 案 處 理 的D． 沒 有 具 體 內(nèi) 容 的 匿 名 信32． 文 員 從 事 信 訪 工 作 ， 在 處 理 顧 客 或 其 他 人 的 來 信 時 ， 不 應 （ C ） 。A． 拆 開 后 信 紙 在 后 、 信 封