辦公室管理期末模擬練習(xí)題

1、辦公室管理辦公室管理第一章練習(xí)題第一章練習(xí)題一、簡答題一、簡答題1簡述辦公室的普遍含義。1簡述辦公室的主要特點。2談?wù)勀銓k公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中“善謀”的理解。二、設(shè)計題二、設(shè)計題幾位領(lǐng)導(dǎo)同時布置任務(wù)怎么辦？幾位領(lǐng)導(dǎo)同時布置任務(wù)怎么辦？X市政府辦公室的李助理，在接受徐市長的一份緊急材料寫作任務(wù)之后，急匆匆地趕往自己辦公室，在走廊被分管經(jīng)濟工作的楊副市長叫了過去。楊副市長要李秘書趕緊為他查找有關(guān)市場經(jīng)濟的重要資料。李助理此時此刻一心

2、只想到完成徐市長布置的任務(wù)，對楊副市長說的什么心不在焉。楊副市長見他有些走神，又重述了一遍自己的話。面對兩位領(lǐng)導(dǎo)幾乎同時布置的工作，李助理陷入左右為難的境地。請你為李助理設(shè)計一個合理的應(yīng)對之策。參考答案：參考答案：一、簡答題一、簡答題1參考答案：（1）辦公室是泛指一切機關(guān)、學(xué)校、企業(yè)等單位辦理行政性事務(wù)的辦公場所。（2）辦公室是機關(guān)企事業(yè)單位正常運行不可或缺的機構(gòu)。（3）辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。2參考答案：（1

3、）輔助性（2）綜合性（3）服務(wù)性3參考答案：（1）辦公室人員“善謀”要求：能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事務(wù)；要“參”到點子上、“謀”到關(guān)鍵處、注重諫言技巧。（2）辦公室工作人員“善謀”還必須謹(jǐn)防幾個誤區(qū)：一是“參政”意識過“度”，把自己擺在“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”或副職的位置，把幕后工作放到臺前；二是輕易拋出“夾生”想法，強加于領(lǐng)導(dǎo)，于公于己都不利；三是出“餿主意”，幫倒忙，給工作帶來損失，造成被動局面。要避免以上誤區(qū)，就要求秘書人員用良

4、好的職業(yè)道德規(guī)范約束自己，踏踏實實地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悅、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。二、設(shè)計題二、設(shè)計題參考答案：（1）辦公室的一項基本職能是為領(lǐng)導(dǎo)（政務(wù)）服務(wù)，李助理對于徐市長和楊副市長交辦的事情都不可回絕，而是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下來。（2）李助理接受任務(wù)后回到辦公室，向辦公室主任匯報，與其他助理協(xié)商，由他人完成楊副市長交辦的事項。（3）李助理自己全神貫注認(rèn)認(rèn)真真起草徐市長交代的緊急材料寫作任務(wù)。（4）他人查找完楊副市長所要的材料后，李助理親自將材

5、料送至楊副市長處，如果可能，可以順帶把實際參與查找人員的名字講一下。第二章練習(xí)題第二章練習(xí)題一、簡答題一、簡答題1簡述常用辦公設(shè)備使用規(guī)范。2簡述在儲藏間存儲辦公用品時的注意事項。二、設(shè)計題二、設(shè)計題設(shè)計一份A4打印用紙庫存控制卡。庫存參考號為C3，最大庫存量為120令，最小庫存量為20令，再訂貨量為35令。一令為500頁。一、簡答題一、簡答題1簡述辦公環(huán)境的含義并按照由遠(yuǎn)及近的順序列舉環(huán)境類別。2簡述剪彩儀式需要準(zhǔn)備的材料及其程序。3

6、簡述第三代時間管理的ABCD法則及其內(nèi)容。二、設(shè)計題二、設(shè)計題1設(shè)計一份電話記錄表。2設(shè)計一份開業(yè)典禮的籌備工作流程。3設(shè)計一份新聞發(fā)布會的籌備流程。參考答案：參考答案：一、簡答題一、簡答題1參考答案：（1）辦公環(huán)境或稱辦公室環(huán)境，是直接或者間接作用和影響辦公過程的各種因素的綜合。（2）按照由遠(yuǎn)及近的順序?qū)⑥k公環(huán)境分為辦公活動社會環(huán)境、辦公活動職能環(huán)境和辦公活動工作環(huán)境。2參考答案：（1）剪彩的準(zhǔn)備：紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤

7、、紅色地毯。（5分）（2）剪彩的程序：請來賓就位→宣布儀式正式開始→奏國歌→進(jìn)行發(fā)言→進(jìn)行剪彩→進(jìn)行參觀。（5分）3參考答案：第三代時間優(yōu)先級管理，講求優(yōu)先順序的觀念，即把要做的事情區(qū)分輕重緩急，又叫ABCD法則。A重要且緊急——必須立刻做。B緊急但不重要（如有人因為打麻將“三缺一”而緊急約你，有人突然打電話請你吃飯等）——只有在優(yōu)先考慮了重要的事情后，再來考慮這類事。C重要但不緊急（如學(xué)習(xí)、做計劃、與人談心、體檢等）——只要是沒有第一