辦公室管理期末復(fù)習(xí)以及答案

1、1《辦公室管理》期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)題 《辦公室管理》期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題 一、單項(xiàng)選擇題1．以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？（ B ） 。A．服務(wù)性 B．決策性 C．專業(yè)性 D．主動(dòng)性2．辦公室布置要注意（ D ） 。A．上司單獨(dú)用的辦公桌椅靠墻放 B．一般辦公室桌椅最好面對(duì)面放置C．打字、復(fù)印間離上司辦公室近些 D．各種溝通、保密3．文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為

2、是不適宜的？（ C ） 。A．準(zhǔn)備一些敞開的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條B．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理C．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密4．以下關(guān)于文員對(duì)辦公室布置的情況，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（ B ） 。A．伸直雙臂再合攏，在高于桌面 15cm 左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品B．

3、辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些C．各種類型的文件柜要分門別類安放文件、資料和物品，并貼上標(biāo)識(shí)D．紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方5．在辦公室里， （ D ）的位置是上座。A．離入口最遠(yuǎn) B．離入口最 C．靠近門口 D．靠近窗戶6．傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的？（ B ） 。A．發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量

4、 B．隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)C．不宜發(fā)送禮儀性文本 D．不宜發(fā)送私人、保密文本7．在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模浚?A ） 。A．接通電源可立即復(fù)印操作 B．選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電C．選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸 D．復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿8．以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（ A ） 。A．錄音時(shí)需將監(jiān)聽開關(guān)至于

5、“ON”位置B．想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉C．機(jī)內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為 30 一 150 厘米D．錄音時(shí)要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音9．以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（ D ） 。3C．不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示D．重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記18．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？（ B ） 。A．善于同他人合作，密切配

6、合，步調(diào)一致B．應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己C．配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則D．公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任19．以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ C ） 。A．電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄B．文員離開辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話C．應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系D．如果已經(jīng)回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系20．以下哪個(gè)接打電話的行為是不正確的？（

7、 A ） 。A．受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對(duì)回?fù)鬊．給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上C．做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用D．中途因有事需放下電話請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)把聽筒朝下放置21．文員在接打電話時(shí)，正確的做法是（ B ） 。A．電話鈴響一聲就應(yīng)接聽B．在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來C．文員接聽業(yè)務(wù)電話時(shí)，應(yīng)首先讓對(duì)方報(bào)出姓名、單位D．文員替上司傳話時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)方的情緒以個(gè)

8、人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)22．以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ B ） 。A. 考慮打電話的時(shí)間是否合適B．打出電話，而對(duì)方無(wú)人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話C. 有時(shí)候上司過于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”D．對(duì)待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事23．以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（ C ） 。A．按收件人姓名分揀 B．按收