制造企業(yè)質量成本管理中存在的問題及對策

1、制造企業(yè)質量成本管理中存在的問題及對策 制造企業(yè)質量成本管理中存在的問題及對策引 言在當前國際經濟一體化，市場競爭越來越激烈，質量成為決定企業(yè)在國內外市場競爭中能否成功的重要條件。除了少數(shù)高端企業(yè)依靠品牌商品通過高價來占領市場外, 絕大部分企業(yè)只能靠推出質優(yōu)價廉的商品來生存發(fā)展即依賴于成本的大幅度下降, 來幫助企業(yè)獲取必要的利潤。開展質量成本管理能夠將質量管理活動與企業(yè)的經濟效益密切聯(lián)系起來，通過質量成本分析，可以為企業(yè)生產過程的改

2、進和成本降低提供重要依據(jù)，可以促進企業(yè)經濟效益的增長。質量就是“一組固有特性滿足要求的程度”,即產品或服務的特性是否達到了顧客的基本要求，而衡量生產和服務過程中不良質量造成損失的量化方法就是質量成本。根據(jù)有關資料統(tǒng)計，大部分企業(yè)的損失成本占整個質量成本的 70%，個別企業(yè)甚至高達 80% 以上，可見質量改進的潛力很大，亦稱作挖掘“礦中黃金” 。但是，高質量未必代表必勝的優(yōu)勢，未必能使企業(yè)獲得高利潤，這是因為企業(yè)產品或服務質量的提高一般

3、是以企業(yè)人力、物力、技術以及管理等資源的成本的提高為代價的，這樣最終有可能抵消由于質量提高而帶來的利潤獲得。我國于上個世紀 70 年代開始研究質量成本控制，然而由于多方原因，導致我國質量成本控制管理工作進展緩慢，這嚴重影響了我國企業(yè)市場競爭力的提高。質量成本管理從保證產品質量支出的有關費用和未達到既定質量標準付出的代價入手，探求以最少的質量資本投入取得最大的經濟效益，提高企業(yè)的競爭能力，這已成為企業(yè)質量管理部門的一項重要職責。目前,

4、 為了迎接全面質量管理的挑戰(zhàn), 質量成本管理在世界上的許多企業(yè)都得到了實際運用, 大部分都取得了良好的效益。我國于上個世紀 70 年代開始研究質量成本控制，然而由于多方原因，導致我國質量成本控制管理工作進展緩慢，這嚴重影響了我國企業(yè)市場競爭力的提高。進一步開展質量成本管理，充分發(fā)揮質量體系應有的作用，對于貫標后的企業(yè)具有重要意義。如何有效控制質量成本, 提高質量管理的經濟效益成為人們日益重視的問題。1.2 質量成本的含 量成本的含義

5、質量成本指企業(yè)為確保滿意的質量所發(fā)生的費用以及當質量發(fā)生不滿意時所遭受的損失之和。這就是說，質量成本是指企業(yè)為保證或提高產品質量進行的管理活動所支出的費用和由于質量損失所造成的損失費用的總和。其基本內容包括：預防成本，鑒定成本，內部損失成本，外部損失成本等。1.3 質量成本最佳點的確定 量成本最佳點的確定企業(yè)實施質量成本管理的目的是在保證產品質量的前提下使質量成本總和達到最低，即選擇質量成本線上最低的一點。在一般情況下，預防成本和鑒定成

6、本與產品質量同方向變化，而損失成本（包括內部損失成本和外部損失成本）與產品質量水平呈反方向變化，總體上說，產品質量和質量成本是互逆的。美國著名質量管理專家朱蘭（J·M·Juran）提出最佳質量成本模型，就是要通過建立數(shù)學模型，尋求質量成本的最佳點。在朱蘭模型圖中，預防成本和檢驗成本（即我們所說的鑒定成本）隨著產品質量的提高，由低向高呈上升趨勢；而質量損失（即內部損失成本和外部損失成本之和）隨著產品質量的提高呈下降趨勢