加油站稽查考核管理辦法(暫行)

1、附件 1中國石油廣西欽州銷售分公司加油站稽查考核管理（暫行）辦法第一章 總 則第一條 為進一步提高中國石油廣西欽州銷售分公司(以下簡稱分公司)加油站綜合管理水平，強化監(jiān)督機制，建立制度化、規(guī)范化、程序化的兩級稽查考核體系。以做深做細服務(wù)為中心，以深化稽查考核為手段，以強化管理執(zhí)行力為動力，全面提升加油站基礎(chǔ)管理水平，依據(jù)中國石油天然氣股份有限公司《加油站管理規(guī)范》 ，結(jié)合分公司實際情況，制定本辦法。第二條 本辦法適用于中國石油廣西

2、欽州銷售分公司及所屬加油站稽查管理工作。第三條 稽查分為定期綜合稽查和不定期專項稽查。其中，定期綜合稽查包括月度日?；?、季度綜合稽查、年度綜合大檢查。不定期專項稽查包括分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)營與管理稽查、神秘顧客訪問、視頻監(jiān)控稽查、各專業(yè)線暗訪、專項稽查等。第四條 各類稽查以分公司現(xiàn)行各項規(guī)章制度、 《加油站管理規(guī)范》 、 《中國石油加油站綜合管理檢查考評細則》（以下簡稱：《細則》 ）為標準。第十條 分公司專職規(guī)范稽查管理崗人員職責(zé)：

3、（一）負責(zé)所屬加油站規(guī)范稽查工作的監(jiān)督與實施；（二）負責(zé)參照公司稽查體系建設(shè)、稽查標準，建立分公司層面稽查管理體系，體系文件上報加油站管理處審核、備案；（三）負責(zé)按照分公司稽查工作安排開展分公司日?；楣ぷ骱桶翟L、專項、月、季、年綜合檢查工作；（四）負責(zé)收集并整理分公司開展稽查工作各部門上交的稽查資料和報告審核、備案工作；（五）負責(zé)分公司層面的稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（六）負責(zé)分公司考評結(jié)果的分析與落實；（七）負責(zé)建立加油站稽查整改問責(zé)機制，定期

4、向稽查領(lǐng)導(dǎo)小組提交對相關(guān)未盡職責(zé)的當事人進行處罰或追加處罰的相關(guān)證據(jù)材料及建議，由稽查領(lǐng)導(dǎo)小組做出處罰決定；（八）負責(zé)制定分公司所屬加油站綜合管理考核方案；（九）負責(zé)對加油站綜合考評結(jié)果應(yīng)用的監(jiān)督。第十一條 分公司機關(guān)部門及相關(guān)管理人員職責(zé)：（一）業(yè)務(wù)運作部及管理人員職責(zé)；1. 負責(zé)接受上級公司機關(guān)相關(guān)部門下發(fā)的稽查標準收集。2. 負責(zé)分公司層面稽查專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)；3. 根據(jù)分公司安排和部署開展稽查工作。包括：稽查計劃的制定；確定稽查對