基于體驗(yàn)地圖的兒童社交產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究.pdf

1、隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶正在快速由PC端向移動端延展，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場不斷膨脹，手機(jī)應(yīng)用品類滲透到了人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗Ｈ丝诮Y(jié)構(gòu)的變化以及人們教育背景的差異，造成了互聯(lián)網(wǎng)用戶分布偏向低齡的現(xiàn)狀。嬰童類移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成為新時代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)熱點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，用戶體驗(yàn)是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重中之重。用戶體驗(yàn)的定義和研究方法隨著時代的發(fā)展不斷變化和豐富，產(chǎn)品設(shè)計(jì)界對于用戶體驗(yàn)理論和方法的應(yīng)用需求也與日俱增，多用戶

2、角色參與的產(chǎn)品相較傳統(tǒng)的單用戶角色產(chǎn)品設(shè)計(jì)難度更大，亟需有效的用戶體驗(yàn)研究方法做理論支持。
　　本文從用戶體驗(yàn)、情境分析、心智模型三種傳統(tǒng)用戶研究方法入手，探究了用戶體驗(yàn)地圖的繪制方法，明確了資料收集、勾勒用戶畫像、劃分任務(wù)階段、描述階段行為模式、描述心智模型、提煉和洞察機(jī)會點(diǎn)、繪制成圖的用戶體驗(yàn)地圖繪制流程；同時，研究了用戶體驗(yàn)地圖在產(chǎn)品設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段、設(shè)計(jì)階段、評價階段的應(yīng)用方法，形成了比較完整的用戶體驗(yàn)地圖基本理論體系。

3、>　　通過對0-6歲學(xué)齡前兒童及其家長的用戶研究，描繪了兩個用戶群體的用戶畫像，進(jìn)而得到了0-6歲學(xué)齡前兒童及其家長在陪伴、教育等方面的用戶體驗(yàn)地圖。通過用戶體驗(yàn)地圖，發(fā)現(xiàn)了兒童社交產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)遇。依據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)遇，設(shè)計(jì)完成了貝貝聽吧兒童社交智能產(chǎn)品，形成了一站式的，兼具音頻娛樂教育功能和語音社交陪伴功能的多終端交互產(chǎn)品。產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程驗(yàn)證了用戶體驗(yàn)地圖在多用戶角色參與的產(chǎn)品設(shè)計(jì)行為中的應(yīng)用可行性及有效性，對其他產(chǎn)品的設(shè)計(jì)行為具有借鑒