酒店工作總結(jié)_第1頁(yè)
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1、酒店工作總結(jié) 酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié) 120xx 年?duì)I銷部的組建對(duì)整個(gè)酒店有著至關(guān)重要的意義;我們慶幸的是;我們有了一個(gè)新起點(diǎn),新方向,新思路,新改觀,將酒店帶向新的進(jìn)展趨勢(shì)。營(yíng)銷部 10 月成立至今四月之久,在此期間我們始終在學(xué)習(xí)、在摸索、在整改。在學(xué)習(xí)、摸索、整改的同時(shí),我們連續(xù)著我們的營(yíng)銷工作,接待著大量的會(huì)議宴會(huì)活動(dòng),在工作的同時(shí)也體現(xiàn)出了方方面面的大小問(wèn)題,硬件上的,軟件上的,根深蒂固的,一步步顯露出來(lái);在此,我對(duì)營(yíng)銷部 2

2、0xx 年后半年的工作總結(jié)如下; 一、營(yíng)銷部成立以來(lái)完成的各項(xiàng)工作指標(biāo) 1、營(yíng)銷部人員的組建與編制,辦公軟件的配備與選購(gòu)。 2、酒店宣揚(yáng)材料,價(jià)格體系,各種協(xié)議的擬定。 3、銷售部管理制度、規(guī)章制度,工作流程,崗位職責(zé)的擬定。 4、對(duì)原有客戶資料的建檔存放及掛賬單位的統(tǒng)計(jì)與分析,對(duì)應(yīng)收款的統(tǒng)計(jì)與催收。 5、對(duì)酒店產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的分類與統(tǒng)計(jì),使酒店產(chǎn)品數(shù)據(jù)化,清晰化。 6、對(duì)營(yíng)銷部固定資產(chǎn)的建立與統(tǒng)計(jì)。 92283 元、1 月約 8—9 萬(wàn)元

3、4、營(yíng)銷部至今接待大中小型會(huì)議宴會(huì) 30 余場(chǎng),會(huì)議接待無(wú)一投訴,達(dá)到了客戶的滿足要求,客戶的相相互互介紹、宣揚(yáng)給酒店帶了有形無(wú)形的重大利益,大大提高了酒店的信譽(yù)度和知名度。 三、營(yíng)銷部工作不足之處 1、營(yíng)銷工作的進(jìn)展未跟上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的步伐和思路,需要加強(qiáng)領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)。 2、在酒店為特別體制的狀況下,對(duì)酒店的宣揚(yáng)與推廣力度還不夠。 3、開發(fā)客戶數(shù)量及維護(hù)客戶關(guān)系網(wǎng)做的不夠。 4、營(yíng)銷人員的專業(yè)學(xué)問(wèn),業(yè)務(wù)力量,個(gè)人素養(yǎng),綜合實(shí)力,責(zé)任意識(shí),擔(dān)

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