公司營銷總監(jiān)述職報(bào)告

1、第 1 頁 共 3 頁公司營銷總監(jiān)述職報(bào)告 公司營銷總監(jiān)述職報(bào)告本人自 20**年 7 月 9 日有幸入職**溫泉高爾夫俱樂部，任銷售總監(jiān)一職直至 10 月 6 日，主要負(fù)責(zé)俱樂部市場銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、組織客源、部門管理等工作。于 10 月 7 日起依據(jù)俱樂部的進(jìn)展與管理需求，接受俱樂部運(yùn)作部管理的全面工作，主要負(fù)責(zé)運(yùn)作部整體服務(wù)提升，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)鞏固隊(duì)伍穩(wěn)定，完善不健全的部門機(jī)制。在履行本職工作時(shí)得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門

2、的協(xié)作，現(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下述職：一、建全完善的管理體系1)為了促進(jìn)銷售員的積極性和競爭力，并且規(guī)范整個(gè)部門人員行為和保密制度，依據(jù)工作中的實(shí)際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷售部各項(xiàng)管理制度，如：《預(yù)定流程及制度》、《銷售員績效考核管理制度》及《銷售崗位制度》等。在主持銷售工作期間，部門人員團(tuán)結(jié)全都，相互學(xué)習(xí)，提升銷售技能，漸漸提高了季度整體的營業(yè)收入，打球客人提升 30%。徑直營業(yè)收入提升 30%。2)運(yùn)作部以規(guī)范的服務(wù)

3、為主導(dǎo)，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準(zhǔn)，重點(diǎn)規(guī)范各崗位工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé)。如：新制定了《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》、《球童場地規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及懲處條例》等，強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任感，全面落實(shí)部門第 3 頁 共 3 頁虛心做人的原那么待人處事。在工作中以身作那么帶好頭，嚴(yán)格要求自己，無論大小事情都需要過問或者親歷親為。工作遇到重大問題向上級(jí)實(shí)時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，多傾聽下屬看法，采納公正、公正、公開的原那么，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的做法。運(yùn)作部目前只完成了近期的目標(biāo)

4、，離規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)目標(biāo)還有很大的差距，詳細(xì)表現(xiàn)在：1、管理人員工作內(nèi)容沒有量化、沒有計(jì)劃性、管理標(biāo)準(zhǔn)不高，2、整體隊(duì)伍素養(yǎng)還比較薄弱，尤其是創(chuàng)新技能不夠，3、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒有充分發(fā)揮，4、整體服務(wù)質(zhì)量還需提升，理論與實(shí)踐相結(jié)合不能游刃有余的運(yùn)用，今年是俱樂部進(jìn)展的重要一年，作為公司的骨干成員，自己有責(zé)任，也有信心，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身管理水平，圍繞俱樂部進(jìn)展目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，積極工作，全力支持協(xié)作公司主要領(lǐng)導(dǎo)的工作。在新的一年