營銷部述職報告

1、120102010述職報告述職報告尊敬的各位領(lǐng)導及同事們：我是XXX，于2010年7月1日正式加入酒店企業(yè)，擔任營銷部副經(jīng)理一職，主要職責是：根據(jù)酒店的近期和遠期經(jīng)營目標和規(guī)劃，具體負責對外銷售，招徠客源；研究和掌握國內(nèi)外旅游市場信息和同行業(yè)銷售方針，定期向執(zhí)行副總經(jīng)理上交市場信息報告，并提出相應(yīng)對策；定期或不定期走訪客戶，向客戶征求對公司的看法和要求；培訓下屬，不斷更新市場營銷觀念和促銷手段，以適應(yīng)市場變化的需要，即客戶的需要，使客戶

2、永遠產(chǎn)生好奇和新鮮感；主動協(xié)調(diào)銷售部與酒店各部門的關(guān)系，使各個工作環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)順利；做好市場細分，選擇銷售市場、銷售對象。從2010年10月起我調(diào)入酒店，大半年來，在公司的正確領(lǐng)導下，本人勤勤懇懇，嚴于律己，精于管理、愛崗敬業(yè)、忘我工作、顧全大局，不計較個人得失，不怕苦不怕累，圓滿完成了公司下達的各項任務(wù)指標。一開始，酒店還沒有成立銷售部門，整個銷售的擔子都扛在了我的肩上，新客戶的開發(fā)，老客戶的維護，制定銷售部SOP工作流程，制定部門管理機

3、制，資產(chǎn)管理，人員招聘與培訓等等成了我的頭等大事，一個人這樣走到今天成立了銷售部，并能有序的在酒店運轉(zhuǎn)起到一個龍頭的作用，相當?shù)牟灰祝袝r候甚至想過要放棄，回頭想想，肩上的擔子還很重，酒店現(xiàn)還處于試業(yè)階段，各項工作還需要我們共同努力與企業(yè)共進退。這份責任感讓我徹底打消了這一念頭?？吹狡髽I(yè)像現(xiàn)在這樣輝煌騰達，做什么都覺得是值得的！2011年1月，我被調(diào)入客房、前廳協(xié)調(diào)工作，客房業(yè)務(wù)不熟悉成了我最大的困惑，樓層開荒、人員培訓、物品跟蹤、及客

4、房部的整改成了我每天必須考慮的重大問題，從任職當天起，我便刻苦學習、虛心求教，從一名普通房務(wù)員開始，擔起了客房部的管理工作，期間遇到了許多的問題及困難，在領(lǐng)導與同事們的幫助下，都處理得非常到位，這份成就，就是我對自己的肯定。在此期間，我還協(xié)助前廳部處理投訴事件，每一次重大投訴都詳細記錄在案，并2組織相關(guān)部門經(jīng)理商討更好的解決方法及如何避免事故發(fā)生的預案處理。我的工作就是這樣點點滴滴積磊起來的，做為企業(yè)的中層管理人員，我會積極的去面對企業(yè)

5、的所面臨的困難及問題，以最好的精神面貌協(xié)助企業(yè)順利的度過難關(guān)。下一步的工作重點在于人員的培訓及客房、前廳的部分整改工作，現(xiàn)在酒店各部門都存在著同樣的問題人員問題，如何把新進員工培訓好，如何把新進員工留下來，是當前最大的問題，必須重視。酒店離整體開業(yè)已越來越近，我會盡自己所有能力帶領(lǐng)出一批精干的隊伍迎來嶺南國際大酒店最嶄新的明天，為酒店整體開業(yè)做好充分的準備，在這期間一定會遇到很多不同的問題及困難，總之，我有決心、也有信心，在公司的大力支