崗位勝任能力描述

1、崗位勝任能力描述 崗位勝任能力描述序號(hào) 勝任力 關(guān)鍵詞 定義有效理解積極實(shí)施 1 執(zhí)行力及時(shí)反饋對(duì)目標(biāo)任務(wù)有效理解，在執(zhí)行過(guò)程中能積極實(shí)施，在“做”的過(guò)程中表現(xiàn)出不斷學(xué)習(xí)和提升精神；對(duì)工作的未知因素沒(méi)有畏難情緒，不怕困難和挫折；對(duì)執(zhí)行結(jié)果能及時(shí)反饋。心態(tài)開(kāi)放創(chuàng)新意愿 2 創(chuàng)新力引導(dǎo)實(shí)施對(duì)信息持開(kāi)放的心態(tài)，具有創(chuàng)造或引進(jìn)新觀念、新技術(shù)、新方法的意愿，同時(shí)能引導(dǎo)他人或獲取他人的認(rèn)可來(lái)開(kāi)展相關(guān)的創(chuàng)新工作的能力，并對(duì)實(shí)施結(jié)果能有效承擔(dān)。學(xué)習(xí)意愿

2、分析差距 3 學(xué)習(xí)力采取行動(dòng)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿，能通過(guò)分析自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作要求來(lái)發(fā)現(xiàn)差距，并迅速采取行動(dòng)。傾聽(tīng)激勵(lì) 4 領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)在理解組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上，傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)、建議或想法；并對(duì)他人的工作業(yè)績(jī)給予鼓勵(lì)，以激勵(lì)員工更好地發(fā)展；同時(shí)根據(jù)工作的需要能給予必要的授權(quán)，以確保本組織工作能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。關(guān)注經(jīng)濟(jì)形勢(shì)了解企業(yè)趨勢(shì) 5 全局觀念工作把握從組織的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，能關(guān)注當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，了解企業(yè)運(yùn)行趨勢(shì)，在此基礎(chǔ)上把握本職工作特點(diǎn)。

3、明確決策層次審時(shí)度勢(shì) 6 決策能力及時(shí)決策明確工作中部門領(lǐng)導(dǎo)賦予的決策層次，能在決策過(guò)程中審時(shí)度勢(shì)；在對(duì)客觀形勢(shì)的判斷分析后做出及時(shí)決策。把握影響因素掌握技巧 7 影響力影響他人把握影響他人的綜合因素，能借助個(gè)性特點(diǎn)、專業(yè)特長(zhǎng)或管理技能等向他人傳遞積極、上進(jìn)的信息，并以實(shí)際行動(dòng)去影響他人接受某一觀點(diǎn)、采用某一議程或采取某一行動(dòng)。危機(jī)意識(shí)應(yīng)對(duì)策略 8 危機(jī)管理迅速反應(yīng)具有良好的危機(jī)意識(shí)，能有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和應(yīng)

4、對(duì)策略，在面對(duì)危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速反應(yīng)。（續(xù)）序號(hào) 勝任力 關(guān)鍵詞 定義溝通意愿溝通技巧 17 溝通能力溝通準(zhǔn)備具有良好的溝通意愿，掌握溝通的技巧，根據(jù)溝通的重要性做好相應(yīng)的溝通準(zhǔn)備，通過(guò)合適的渠道、方式與他人或組織進(jìn)行準(zhǔn)確而有效的信息交換的能力。借助分析手段信息識(shí)別 18 分析能力信息分析借助相關(guān)的分析工具或手段，通過(guò)識(shí)別工作中的內(nèi)在聯(lián)系等信息，做出科學(xué)、合理的信息分析，以指導(dǎo)或解決實(shí)際工作中的問(wèn)題。理解環(huán)境環(huán)境適應(yīng) 19 適應(yīng)能力主動(dòng)調(diào)整

5、理解自身工作所處的環(huán)境，能對(duì)自身的工作環(huán)境、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織氛圍有效適應(yīng)，并能通過(guò)主動(dòng)調(diào)整以有效應(yīng)對(duì)工作中面臨的各種困難。人際敏感性人格面貌 20 人際交往人際交往技巧具有良好的人際敏感性，對(duì)人際交往保持高度的興趣，能夠通過(guò)主動(dòng)、熱情的態(tài)度以及誠(chéng)懇、正直的人格面貌贏得他人的尊重和信賴；具有良好人際交往技巧。時(shí)間觀念時(shí)間統(tǒng)籌 21 時(shí)間管理時(shí)間分配具有良好的時(shí)間觀念；能對(duì)自身工作時(shí)間做好有效統(tǒng)籌；并在實(shí)際工作中對(duì)時(shí)間進(jìn)行合理分配。把握細(xì)

6、節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí) 22 關(guān)注細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)取勝把握工作中的事實(shí)與細(xì)節(jié)；具有嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)；既能考慮到工作全局，又深入了解關(guān)鍵細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)以完美做好關(guān)鍵工作細(xì)節(jié)作為取勝的關(guān)鍵。把握節(jié)點(diǎn)過(guò)程跟進(jìn) 23 工作時(shí)效及時(shí)完成在分析工作性質(zhì)的基礎(chǔ)上，把握工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)工作實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行有效跟進(jìn)，充分考慮自身、他人或組織的同時(shí)做好相應(yīng)的工作安排，確保工作完成的及時(shí)性。服務(wù)意愿明確客戶對(duì)象 24 服務(wù)意識(shí)維護(hù)客戶關(guān)系具有主動(dòng)為他人服務(wù)的意愿；把握工作中的內(nèi)外部